¿Tiene una tienda minorista y ¿Necesita ideas para impulsar el tráfico peatonal? En caso afirmativo, aquí hay 50 formas garantizadas de aumentar las visitas minoristas y atraer clientes.
En el negocio minorista, la cantidad de clientes que pasan por su puerta determina su rentabilidad. También sirve para determinar si va a permanecer mucho tiempo en el negocio o no.
Por esta razón, todo emprendedor que se dedique al negocio de la venta minorista debe hacer un gran esfuerzo para aumentar las visitas a su negocio. negocio. El crecimiento en el walk-in es vital para lograr sus objetivos a largo plazo y maximizar sus ganancias. Pero hacer que la gente atraviese la puerta puede ser muy complicado. Debe comenzar a descubrir varias formas creativas y únicas para hacer que los clientes entren por sus puertas y no por la de su competencia.
Al intentar aumentar el tráfico peatonal, primero debe comprender su base de clientes y su objetivo mercado.Luego, busque maneras de diferenciar su negocio del de sus competidores mientras se mantiene relacionable y relevante para sus clientes objetivo. Aquí es donde debe comenzar a probar y probar ideas. Usted aprende mejor intentando y fallando que no intentando nada.
Si necesita ideas probadas y confiables sobre cómo aumentar su presencia en su negocio minorista, le hemos proporcionado un par de ideas para que pueda elegir, según el tipo de negocio que usted maneja.
50 maneras de impulsar Walkins en tiendas minoristas y atraer clientes a la puerta
- Ordene el frente de su tienda
Esto puede parecer una idea muy común, pero muchos propietarios de tiendas todavía lo dan por sentado. La competencia en High Street es feroz, por lo que es vital que haga que sus instalaciones sean lo más atractivas posible para los clientes. Es un hecho que los setos cuidadosamente recortados y las áreas frontales bien cuidadas harán que los clientes se sientan lo suficientemente cómodos como para entrar.
A menudo puede ver grandes aumentos en la entrada haciendo cambios muy marginales. Algo tan simple como dejar abierta la puerta de entrada de su tienda puede ayudarlo a que parezca más accesible y alentar a los clientes a ingresar.
También debe asegurarse de que cualquier ventana sea lo más inteligente posible , y de acuerdo con la temporada. Asegúrese de cambiar las pantallas cada pocas semanas y de que los elementos de temporada se eliminen tan pronto como dejen de ser relevantes. Si tiene una exhibición de Navidad en febrero, sepa que está siendo descuidado con su negocio.
- Asóciese con negocios locales
Si desea aumentar el número de visitas en su tienda, entonces necesita que más personas lo ayuden. Es común que los minoristas presuman que compiten con cualquier otro negocio en su área. Este puede no ser el caso. En cambio, es posible que pueda beneficiarse de las asociaciones con otras empresas locales.
Piense en formas en que puede construir relaciones con clientes de otros negocios relacionados en su área. Por ejemplo, si vende instrumentos musicales, considere preguntar en su tienda de discos local si puede colocar algunos folletos en su punto de venta, y ofrezca hacer lo mismo a cambio. Este cruce de clientes puede ser mutuamente beneficioso y ayudará a aumentar el conocimiento de su negocio en el área.
- Mudarse a la calle
Muchos minoristas suponen que están limitados por las cuatro paredes de sus locales . Esto no es verdad. De hecho, no hay nada que le impida salir a la calle en busca de clientes. Si sus productos son fáciles de demostrar, piense en ofrecer muestras o ejemplos a los transeúntes.
Esto es particularmente útil (y fácil) para los minoristas que ofrecen comida o bebida, solo piense en cuán populares son las muestras de café gratuitas que están afuera cadenas principales Conocer a los clientes en la calle puede ser una excelente manera de atraerlos a su tienda y crear conciencia de marca al mismo tiempo.
- Genere lealtad de los clientes
Los esquemas de lealtad son una excelente manera de aumentar la presencia en su negocio minorista. Los clientes habituales son la base de cualquier negocio exitoso, por lo que debe considerar formas de fomentar la lealtad de los clientes. Puede aumentar los negocios repetidos ofreciendo descuentos o incentivos a los clientes que regresan.
Por ejemplo, puede optar por ofrecer un descuento en la quinta o décima compra de un cliente. Los esquemas de este tipo son particularmente útiles para las empresas que tienen competidores directos en el área, ya que ayudan a diferenciar a su empresa del resto.
- Descuentos en premios para In- Visitas a la tienda
Anime a los clientes a registrarse en Facebook u otra aplicación que su mercado objetivo pueda utilizar.Esto los anima a entrar en la tienda, así como a correr la voz. Dé un paso más y dígales que publiquen lo entusiasmados que están por el descuento para que otros conozcan esta oportunidad. Los regalos exclusivos para compras en la tienda pueden alentar a los clientes a visitar su espacio en lugar de realizar pedidos en línea.
Para permitir que los clientes se registren en su tienda, cree un perfil comercial gratuito con Google, con su ubicación, número de teléfono y horario comercial actualizado. Configure un perfil con Swarm / Foursquare también, para que los usuarios puedan registrarse en su ubicación a través de la aplicación.
- Impulse su marketing
Si los clientes no saben quién es usted, no van a venir. Por lo tanto, es importante que los clientes potenciales sepan quién es usted y dónde encontrarlo. Para lograr esto, debe asegurarse de que sus esfuerzos de mercadotecnia sean tan completos y específicos como sea posible.
Si la mayoría de su negocio se lleva a cabo a través de instalaciones físicas, considere formas en que puede dirigir su comercialización a la comunidad local. Esto podría ser a través de correo directo, anuncios en periódicos locales o marketing en línea orientado geográficamente. Aumentar el conocimiento de su negocio minorista es clave para aumentar la presencia, pero a menudo los propietarios de negocios lo pasan por alto.
- Examine su estrategia de precios
El precio es una cosa que a menudo asusta a los clientes en una tienda.Al comprar y fijar precios de productos, asegúrese de haber considerado el costo de los bienes y de que su tienda minorista pueda obtener ganancias a ese precio. El precio de su producto debe ser competitivo, pero aún rentable. No fije precios demasiado altos y, al mismo tiempo, no fije precios demasiado bajos.
- Ofrezca una experiencia superior al cliente
La impresión que tenga su cliente después de visitar su negocio determinará si regresa o no. Las experiencias de los clientes deben ser fluidas, ya que los compradores de hoy en día esperan el mismo nivel de servicio en línea y fuera de línea, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. a un nivel completamente nuevo. Las marcas de alta gama a menudo se elogian por su profunda experiencia en el dominio y su buen ojo para los detalles de fabricación, y necesitan aplicar el mismo nivel de precisión y cuidado para mejorar el servicio que ofrecen.
- Empoderar a su equipo de ventas
Su equipo de ventas recibe un pago por una razón, y eso es para ayudar a su tienda a aumentar las visitas. Por esta razón, debe capacitar a su equipo de ventas para que haga exactamente eso. Deben saber cómo atraer tráfico a su tienda, ya sea en línea o fuera de línea.
Una herramienta de clientela, por ejemplo, puede ayudar a personalizar la experiencia de compra haciendo que la información personal de los clientes esté disponible en dispositivos móviles de una manera completamente segura. .También es la manera perfecta de interactuar con los clientes en la tienda y fomentar las relaciones a lo largo del tiempo.
Además, las marcas inteligentes pueden usar una solución CRM para ofrecer artículos exclusivos a sus clientes más leales y desarrollar niveles. programas de fidelización basados. Al ofrecer artículos que los clientes no podrían encontrar de otra manera, los asociados de la tienda pueden realmente agregar valor a la experiencia del cliente y hacer que sus interacciones sean aún más significativas.
- Satisfaga más a sus clientes de lo que esperan
Algunos compradores tienen altas expectativas y tienden a ser más difíciles de complacer que los consumidores habituales. Para que los clientes correctos ingresen a su tienda, debe hacer que la experiencia de compra sea rápida y conveniente.
Por ejemplo, muchos grandes almacenes ahora tienen una categoría nupcial en su sitio web, lo que facilita a los clientes seleccione los artículos que necesitan para el gran día, como zapatos de diseñador o accesorios de boda. Al facilitar la vida de los clientes, puede crear un sinfín de oportunidades y también atraer clientes que normalmente no visitarían su sitio web.
- Incluya compradores más jóvenes en su estrategia de ventas
Dado que los Millennials ahora son la generación más grande de Estados Unidos, es fundamental que los incluya en su estrategia de ventas. Los compradores más jóvenes quieren que las tiendas minoristas sean destinos más que simples tiendas minoristas transaccionales.Los compradores de hoy en día esperan disfrutar de todas las interacciones que tienen con su marca, tanto en línea como fuera de línea.
Tener una fuerte identidad de marca también es extremadamente importante, ya que puede ayudarlo a destacarse realmente. Si bien hay muchas maneras distintivas en que los minoristas pueden comercializar sus marcas, la narración de historias es una estrategia que tiende a resonar con la gente más joven. Necesita encontrar una manera de ser más creativo con su narración de historias.
- Elimine la negatividad
Antes de ingresar o incluso entrar por la puerta de su tienda, deténgase y haga una verificación de expectativas. ¿En qué te estás concentrando? ¿Serán los clientes hostiles, malvados, pellizcadores de centavos, compradores de escaparates o será un día divertido ayudar a la gente a comprarle ? Una frase dice así: Basura adentro, basura afuera, así que mira lo que escuchas o miras antes de venir a trabajar, ya que podría atraparte en una visión negativa del mundo, y esas vistas pueden afectar negativamente tus ventas.
- Haz un esfuerzo con tu apariencia
Sí, puedes usar zapatillas pero no, probablemente no deberías. Debe saber que los clientes generalmente evalúan los negocios minoristas, especialmente los minoristas de ropa, según la apariencia de sus propietarios. No puede parecer descuidado o bastante casual y esperar que sus clientes escuchen su opinión sobre la ropa.
Solo demostraría que no tiene experiencia con lo que está vendiendo.He estado en ferias donde los clientes compran ropa que usaban los minoristas, prácticamente comprándola a sus espaldas. Esto es lo que debe aspirar a lograr. Debería ser la cartelera que anuncia la ropa a sus clientes.
- Mire lo que dice sobre sus clientes y otras empresas
Es un hecho que nos encanta hablar de personas. Desde las historias más locas de Internet hasta las celebridades caen en desgracia, los chismes son más populares que nunca. El peligro es que proviene de un lugar donde nos sentimos mejor con nosotros mismos a expensas de alguien más.
Eso es lo opuesto a vender. Permítame hacer sonar una nota de advertencia aquí, nunca, nunca debe hacer que su cliente sea el blanco de chismes o bromas. Esto podría volver a ellos de alguna manera y poner en peligro sus posibilidades de administrar un negocio decente en esa comunidad. Si realmente debes hablar, solo quédate con las celebridades. Mantenga a sus clientes fuera de él.
- Su negocio es servir
En el comercio minorista en este momento, nosotros a menudo tienen empleados que actúan como Rey o Reina, sienten que le están haciendo un favor al cliente. Esto está mal. No les está haciendo ningún favor porque también pueden ir a otro lugar para hacer su compra.
El cliente a su vez es el que le está haciendo un favor. Debes esforzarte por ser cortés al servir a tus clientes para que puedan volver de nuevo y aumentar tu pisada.Sí, que su desagradable hábito puede alejar a los clientes sin importar lo que esté vendiendo o el descuento que cree que está ofreciendo.
- Cree una zona de diversión
Todos hemos sido testigos, o podríamos haber sido los padres con un niño que gritaba en una tienda. Es vergonzoso, molesto y, a veces, suficiente para que los padres salgan de la tienda sin comprar nada. Puede mitigar este riesgo ofreciendo una zona divertida que mantenga a los niños ocupados mientras sus padres compran.
Otra forma de mantener entretenidos a los niños y adultos en su tienda es ofrecer juegos de arcade. ¿A quién no le encanta jugar Pac Man? También podría extender esto a otros juegos entretenidos. La clave es tener algo que pueda mantener a los niños lo suficientemente interesados como para dejar a sus padres solos.
- Asóciese con celebridades e influyentes si puede
Otra forma de aumentar la presencia en su tienda minorista es asociarse con celebridades o personas influyentes de la marca. Si tienes una celebridad de vez en cuando, atraerá a mucha gente a la tienda. Nuevamente, si se asocia con influncers de marca, tienen una forma de correr la voz que puede hacer que los clientes comiencen a ingresar a su tienda.
Verizon Wireless ha organizado eventos durante los cuales los clientes pueden venir a la tienda y unirse a un video chat con jugadores de la NFL.Otra oportunidad para compartir el acceso a los jugadores de la NFL, Verizion les ha hecho vestirse como asociados de la tienda y clientes sorpresa. Una vez que se corra la voz, es probable que los clientes visiten su tienda para conocer un ícono.
- Conéctese con sus clientes
Un excelente servicio al cliente es la clave para aumentar las ventas. Escuche a su cliente para comprender sus necesidades y deseos. Luego educarlo sobre los productos. Finalmente, hágale saber al cliente que aprecia su negocio. Ofrezca servicios y productos de valor agregado.
Cree una lista de correo solicitando información de contacto de cada cliente. Recuerde, el cliente busca una experiencia y no solo un producto. Si él o ella está satisfecho, volverán y traerán a otros con ellos.
- No ofrezca demasiadas alternativas confusas
Las personas piensan que les gusta elegir, pero demasiadas opciones pueden ser paralizantes. Esto es lo que los científicos llaman la paradoja de la elección. En un estudio popular, Iyengar y Lepper (2000) instalaron dos mesas en una tienda de comestibles. En la mesa A, los clientes pueden probar una selección de seis mermeladas; en la mesa B, podían elegir entre 24 mermeladas diferentes.
Aunque más personas se detuvieron en la mesa B, donde la selección era mayor, solo el 3% de ellos realmente hizo una compra. Por otro lado, el 31% de las personas que se detuvieron en la mesa A se fueron con un frasco de mermelada.La lección, para los minoristas, es simple: limite los sabores, el color y las opciones de marca que almacena. Si ofrece demasiadas alternativas, puede terminar vendiendo menos (y se quedará con una gran cantidad de existencias para cambiar).
- Venda a propósito
Sepa qué hacer y por qué lo está haciendo en cada paso del camino. ¿A quién estás apuntando y por qué? ¿Qué les vas a decir y por qué? ¿Qué les vas a preguntar y por qué? ¿Cómo se verá su propuesta y por qué? ¿Cuándo va a solicitar el pedido ? Si no se siente seguro de sí mismo en cada paso del proceso de venta, obtenga capacitación u orientación.
- Desarrolle su actitud
Tu actitud es controlable. Supera tus miedos. Cambia las creencias que limitan tu éxito. Sus hábitos de pensamiento controlan su compromiso, entusiasmo, persistencia, resistencia, felicidad y confianza. Esté atento a ellos, decida cuáles son improductivos y luego comprométase a cambiar. Con tiempo y esfuerzo, puede convertirse en la persona que desea ser.
- Hable con sus clientes actuales
Sus clientes actuales son uno de sus mejores recursos para obtener mayores ingresos. Es mucho más fácil vender más a un cliente que ya está familiarizado con su trabajo, la calidad de sus productos y servicios, y que ya ha incorporado aspectos de sus servicios en su negocio.
Si ha establecido una relación con sus clientes y ellos lo consideran un socio confiable, entonces es probable que estén dispuestos a compartir los desafíos actuales que enfrentan. Al escuchar, puede analizar fácilmente cómo podría ayudarlos a abordar estos desafíos ofreciendo productos nuevos o alternativos. Este enfoque le permite continuar siendo un buen socio al tiempo que aumenta sus ingresos.
- Agrupe sus productos
Muchas pequeñas empresas han tenido éxito vendiendo productos y servicios agrupados como un paquete en lugar de ofertas individuales. Los clientes equiparan un paquete de servicios con ahorros, incluso si los ahorros son nominales, lo que hace que sea una venta mucho más fácil para usted.
Si es posible, trate de mantener sus paquetes algo flexibles; un cliente potencial puede rechazar un paquete porque siente que solo tres de los seis servicios se aplican a su negocio. Si puede mantenerse lo suficientemente flexible como para intercambiar diferentes productos o servicios para alinearse con múltiples necesidades, encontrará el éxito.
- Genere un zumbido
Siempre que ocurra algo notable dentro de su negocio, envíe un comunicado de prensa a los medios. La idea es obtener cualquier cobertura gratuita posible. Participe en eventos comunitarios. Considere organizar clases, reuniones u otros eventos de redes en su tienda minorista. Use un evento promocional único para generar un rumor sobre su negocio.
- Organiza eventos en tu tienda
Mira tu tienda como algo más que una tienda: acércate como espacio para eventos Los clientes asociarán su tienda con diversión y un lugar para visitar, incluso cuando realmente no necesiten comprar. Esta es la razón por la cual los minoristas deberían considerar patrocinar eventos y actividades que atraigan a los participantes a sus tiendas.
También puede organizar eventos con otras compañías. Asóciese con otras empresas, ya sea que tengan un espacio comercial o no, para aprovechar una nueva audiencia. Muchos minoristas se asocian con Yelp para organizar eventos en la tienda. Otro ejemplo son los minoristas de moda que se asocian con una marca de ropa o accesorios para organizar un desfile de moda.
Pero no es necesario vender ropa y accesorios para organizar un desfile de moda. Quizás vendas productos de bienestar. Pida a algunos de sus clientes más leales e inspiradores que modelen y muestren sus cuerpos mejorados después de usar su producto.
- Cree la ilusión de escasez
Las personas valoran las cosas de manera diferente dependiendo de qué tan comunes o escasas las perciban. Cuanto más raro es un producto, servicio u oportunidad, más valioso parece. Martin Lindstrom descubrió que podía aumentar las ventas de sopa enlatada simplemente agregando la frase «máximo 8 latas de sopa por cliente».
La gente compraba más latas incluso si la sopa tenía el mismo precio que el día anterior.La sensación de escasez, el “miedo a perderse” de los Millennials, desencadena en los compradores un instinto de supervivencia que les hace comprar más rápidamente.
- Use las redes sociales para Su ventaja
Si tiene incluso un pequeño número de seguidores en Twitter o Facebook, usar las redes sociales para promocionar y promocionar sus ofertas de productos es una excelente manera de aumentar la conciencia del cliente y caminar- en tu tienda. Los testimonios de los clientes son perfectos para publicar en las redes sociales, y pueden despertar un interés en sus ofertas.
Además, no solo vea las redes sociales como una herramienta de ventas, sino como una línea abierta de comunicación. Úselo para difundir información interesante de la industria, retuitear o reenviar artículos de particular importancia o ilustrar aún más cómo funciona su negocio, tal vez con fotos o videos detrás de escena. Las redes sociales son ante todo sociales; úselo como un punto de contacto personal para su audiencia.
- Aumente sus precios
Nuevamente, esto podría parece antitético al aumento de las ventas, aunque solo sea porque los costos más altos pueden hacer que algunos clientes potenciales, o incluso actuales, duden en comprarle. Cuando suba los precios, no lo haga en silencio. Anuncie el aumento a sus clientes actuales.
Déles la oportunidad de renovar sus contratos o comprar productos y servicios antes de que ocurra el aumento.Este tipo de aumento puede despertar la idea de que debe estar sucediendo algo diferente, o puede haber habido una actualización que ha hecho que su tienda sea más valiosa.
Aumentar los precios no es algo que deba tomarse a la ligera. Asegúrese de analizar los pros y los contras de aumentar sus precios a corto y largo plazo.
- Cree sus propias vacaciones
La mayoría de los minoristas solo celebran las fiestas nacionales como el 4 de julio o Navidad. Pero a la gente le encanta celebrar. Aman la emoción. Entonces, ¿por qué esperar las grandes vacaciones? Cree sus propias vacaciones.
Considere las cosas divertidas que su tienda hace o vende y los clientes que compran con usted y luego haga unas vacaciones alrededor. Por ejemplo, una zapatería puede celebrar el Día Nacional de la Hamburguesa. De acuerdo, la única conexión es que tanto los zapatos como las hamburguesas están hechos de vacas, pero hacer un evento con él atraerá a mucha gente.
- Anuncie más
Justo cuando puede pensar que es hora de recortar los dólares de marketing, probablemente debería anunciar más. Es aconsejable aumentar los esfuerzos de marketing durante los períodos de ventas más lentos porque hay más competencia y menos dólares de los consumidores.
Considere los anuncios en periódicos, revistas, publicaciones especializadas y otras formas de marketing. Una excelente manera de hacer esto es usar publicidad remanente. Estos son espacios en el periódico que son agujeros para el periódico local.Simplemente cree un anuncio de marca que el periódico puede colocar a su discreción.
- Solicite referencias
Sus clientes actuales también son un gran activo para proporcionarle referencias de clientes. Si sabe que un cliente está satisfecho y satisfecho con sus productos, pídale los nombres y la información de contacto de otros propietarios de pequeñas empresas que también podrían beneficiarse de trabajar con usted.
También puede preguntar a clientes satisfechos para testimonios y luego usarlos en su sitio web y en correos electrónicos de ventas o boletines informativos. Siempre asegúrese de pedir permiso primero cuando use un testimonio de un cliente.
- Haga un esfuerzo adicional
Venta es como cualquier otra cosa: la persistencia vale la pena. No desea ser agresivo, pero también debe ser diligente en su seguimiento, tanto antes como después de la venta, si es necesario. Muestre a los clientes que realmente se preocupa por su experiencia y desea ayudarlos.
Esto se debe a que muchos otros minoristas no podrían preocuparse menos por sus clientes. Hacer un contacto pequeño y personalizado de manera constante puede ser muy útil para aumentar sus ventas. En muchos sentidos, hacer una venta es un cortejo, y no hay nada de malo en «atraer» a los clientes siempre y cuando sea honesto y directo.
- Design Store para Ventas
Aproveche las estrategias de comercialización cruzada y las oportunidades de venta por impulso.Utilice técnicas de iluminación y pantallas creativas para atraer clientes. Reproduzca videos para educación sobre productos, entretenimiento para clientes y cualquier otra venta adicional o vínculo promocional. Involucre todos los sentidos en su comercialización visual. Recuerde, una tienda energética es un imán.
- Venda a las necesidades de los clientes
Siempre asuma que sus clientes potenciales comprar solo lo que necesitan. Pero, ¿cómo puedes convencerlos de esa necesidad? Haga hincapié en las características de su producto o servicio que reducen los costos y resuelven problemas para el cliente. A veces puedes reposicionar tus productos. Por ejemplo, vendiste uniformes de lana por su apariencia; ahora enfatiza la durabilidad y el valor duradero de la lana. Sea creativo en sus ventas y marketing.
- Revise su señalización con frecuencia
Ya sea que los llames habladores en la acera, signos A o signos Sandwich, son un arma súper importante en tu arsenal. Si tiene uno de estos signos, ¿con qué frecuencia los actualiza?
Si trabaja en una tienda de té y café que se especializa en cafés y tés recién molidos para bajar de peso, debe usar tablas en la acera para informar a sus clientes sobre sus nuevas recetas y mezclas. Considere obtener un letrero de estilo de pizarra, luego puede actualizarlo todos los días. Un letrero escrito a mano se ve acogedor y le ahorra dinero en costosos diseños y costos de impresión.
- Participe en obras de caridad
Otra forma de obtener una conciencia masiva de su negocio es participando en caridad. Puede usar algunos de sus peores días de ventas para participar en estos eventos. Puede asociarse con una organización benéfica local y crear un evento en su tienda. Esto puede ayudar a su empresa a construir una gran credibilidad en la comunidad y, a su vez, se traducirá en un aumento de visitas.
- Lleve su negocio fuera
Es un fenómeno minorista que cuando las tiendas parecen estar sucediendo, la gente querrá echarle un vistazo. Ingrese a la venta en la acera.
Esta vieja pero buena idea ha existido tanto como los minoristas. Llevar la mercancía afuera creará una apariencia como si algo sucediera en la tienda y la gente tuviera curiosidad y viniera a verlo. Cuando haces esto, obtienes a los transeúntes que normalmente ignoran tu tienda después de todo, no está en la lista de tareas pendientes de hoy. Pero cuando ven cosas al frente, llama su atención y eso puede crear tráfico para usted.
- Proporcione Wi-Fi gratis
Los datos ilimitados ya no son la norma para los proveedores de teléfonos celulares, y eso ha dejado a los consumidores sintiéndose más que un poco disgustados. Ayúdelos con un punto débil y ofrezca Wi-Fi gratis en su tienda.Esta es una gran oportunidad para los minoristas; El 62% de las empresas informaron que los clientes pasan más tiempo en la tienda después de que introdujeron Wi-Fi gratis. Esto podría generar más ventas y compromiso con su marca.
Pero puede ir más allá de solo ofrecer Wi-Fi gratis. También puede proporcionar dispositivos para que los clientes los usen en su tienda. Coloque iPads en toda la tienda. Esta puede ser una forma para que los clientes aprendan más sobre su producto, interactúen con su aplicación, tomen y publiquen fotos con su producto, prueben su producto y más.
- Tenga áreas de salón bien temáticas
Ir de compras puede ser incómodo y agotador. Dé un descanso a sus clientes y aliéntelos a sentarse y relajarse mientras está en su tienda. Esto se puede lograr con áreas tipo lounge que tienen opciones de entretenimiento y refrescos, así como otras comodidades. Los televisores pueden ser una excelente manera de hacer que los clientes se sientan como en casa. Aproveche su base de clientes y piense en lo que ven. Si vende artículos deportivos, eche ESPN o juegos, por ejemplo.
Sirva café y té de cortesía. Solo asegúrate de que la barra de café no esté colocada junto a tu colección de sofás blancos. Por ejemplo, el espacio insignia de Lululemon en Toronto tiene una estación de muestreo de jugos en el frente de su tienda, un concepto que se alinea con su misión de bienestar.
Un comprador hambriento puede ser un comprador gruñón. Considere ofrecer bocadillos o bocados ligeros para que sus clientes disfruten, sin cargo.Cada vez que tengan hambre y estén cerca de su tienda, podrían aparecer para comer algo rápido y explorar su tienda.
- Piense en las mascotas
La mayoría de las personas salen con sus mascotas. Si desea atraer a esos compradores, debe hacer una provisión para mascotas en su tienda. Si su tienda admite mascotas, saque algunos tazones de agua y ofrezca golosinas para los animales. También podría crear un área amigable con los animales.
Solo asegúrese de tener bolsas para perros para que los propietarios puedan ayudarlo a mantenerlo limpio en caso de cualquier accidente. Hacer que las mascotas de sus clientes se sientan bienvenidas puede contribuir en gran medida a generar lealtad. Tenga en cuenta que puede haber limitaciones legales que debe tener en cuenta. Consulte con sus juntas locales de salud y seguridad para asegurarse de que no está infringiendo ninguna regla.
- Mantenga actualizada esa ventana
Su escaparate es uno de los lugares más importantes para promocionar su negocio, así que no lo ignore. No hay nada peor que una ventana polvorienta y descuidada con productos desteñidos por el sol en exhibición ¿quién quiere visitar una tienda como esa? Ya sea que venda dulces, productos eléctricos o juguetes para niños, mantener su escaparate limpio, actualizado e interesante es absolutamente imprescindible.
Cambie el escaparate todas las semanas o dos veces por semana si realmente está luchando por el tiempo. Limpie la ventana por fuera todas las semanas y por dentro todos los meses.Aspire y limpie el piso para que no haya moscas muertas o ratas de polvo tiradas.
Muestre sus precios claramente. Sí, la competencia podrá ver cuánto está cobrando, pero si están realmente interesados, encontrarán la forma de averiguarlo de todos modos.
¿Alguna vez ha mirado una ventana de boutique y ha decidido en el acto que todo parece demasiado caro y no quieres avergonzarte al entrar y preguntar cuánto cuesta ese precioso cárdigan. Adivina qué, esa boutique está perdiendo negocios al no mostrar sus precios y lo mismo sucederá con tu tienda a menos que agregues un par de etiquetas de precios.
- Venta o promoción por tiempo limitado
Descontar sus productos puede parecer antitético a aumentar las ventas, pero incluso ofrecer un pequeño descuento puede hacer que sus productos y servicios sean más atractivos para el cliente. Asegúrese de definir claramente los parámetros de la venta, incluidas las fechas de inicio y finalización, para que no haya confusión si el cliente decide continuar trabajando con usted una vez que finalice la promoción.
- Esté dispuesto a arriesgar la venta
A veces, las cosas simplemente no van bien. El cliente está en desacuerdo con usted y simplemente siente que no está en la misma página. Pregunte, disculpe, pero ¿he hecho algo para ofenderlo? Si lo dices sin malicia o sarcasmo, la mayoría se disculpará y te dará una razón que no tiene nada que ver contigo.Sin embargo, sin sacar eso del camino, solo te estás frustrando a ti mismo y al cliente. Al abordarlo de frente, a menudo realiza la venta más grande.
- Considere su oferta
de Por supuesto, no es bueno aumentar la visita si no está completamente seguro de los productos o servicios que ofrece. No importa cuántos clientes atraviese la puerta: si no encuentran lo que quieren, no volverán.
Por lo tanto, debe asegurarse de estar completamente satisfecho con los productos. o servicios que se ofrecen en su tienda. Si no está seguro, considere visitar a un competidor para ver qué está ofreciendo. Una investigación rápida de este tipo puede mejorar significativamente sus tasas de ventas.
- Cree y mantenga una atención favorable
Un marketing efectivo, referencias, fuertes habilidades de ventas y preguntas estratégicas son las claves para crear una atención favorable. El seguimiento diligente y el servicio al cliente por encima y más allá son las claves para mantenerlo.
- Personalice sus productos
Cuando las cosas son relevantes para las personas, le prestan más atención.Esto sucede principalmente cuando escuchamos nuestro nombre (una palabra mágica que activa varias secciones de nuestro cerebro), pero también cuando escuchamos algo que nos interesa, ya sea un deporte que nos interesa, nuestra banda favorita o el nombre de un país. visitamos recientemente.
Los minoristas pueden usar su programa de fidelización para obtener información sobre las acciones de los clientes, usar los datos para optimizar y personalizar las comunicaciones, productos y ofertas. ¡Y no olvides usar los nombres de las personas!
- Plantas al rescate
Una de las más Los restaurantes exitosos en California no gastan casi nada en anuncios, sino un paquete en el paisaje alrededor de sus restaurantes. No hay un parche de tierra que no esté floreciendo durante gran parte del año. ¿Por qué hacen esto?
Porque saben que su abundancia de flores atraerá los ojos de los clientes, por lo que todos saben dónde se encuentra su ubicación en la ciudad. Si no tienes más que aceras frente a ti, planta algunas macetas grandes con algo como geranios rojos brillantes y mantenlos regados, alimentados y bien mantenidos. En invierno planta enebros y luces de cadena en ellos.
- Escucha
Este es quizás el más simple y táctica más ignorada al tratar de aumentar sus ventas. Escuchar a sus clientes o clientes potenciales es la mejor manera de comprender y abordar sus necesidades.Sin una comunicación abierta, surgen las posibilidades de malentendidos y frustraciones.
Asegúrese de que usted y su equipo de ventas comprendan cómo escuchar activamente, formulen preguntas importantes para obtener más información y se sientan cómodos con las soluciones de lluvia de ideas con los clientes. Si algunos miembros de su equipo de ventas no están de acuerdo con el uso de alguna de estas tácticas, está bien. Podría ser mejor que se concentren más en cerrar las ventas o hacer un contacto inicial que en una verdadera venta consultiva.
- Ofrezca recompensas sorpresa
Las recompensas sorpresa son geniales porque hacen que las personas estén más felices y más motivadas. Por otro lado, las recompensas esperadas no son tan efectivas, incluso pueden conducir a niveles más bajos de felicidad, dice la psicología. ¿Quieres hacer felices a tus clientes? Envíeles cupones u ofertas sorpresa. Sin embargo, evite ejecutar promociones repetidas, como ofertas válidas todos los jueves.
- Coloque sus mejores artículos cerca de la puerta
Si tiene productos lo suficientemente grandes, lleve su mejor producto frente a su tienda todos los días. Si trata con juguetes para niños, traiga los mejores al frente. Y no el que es barato, sino el que todos los niños protagonizan como un dulce. Tiene todas las posibilidades de hacer más ventas de esta manera.
