La industria POS se encuentra entre las más dinámicas. Los propietarios de negocios y minoristas siempre deben estar informados sobre las últimas tendencias en la industria. Aquí hay algunas tendencias de POS a tener en cuenta.
Aumento de pago móvil
Los cambios digitales también traen cambios en los pagos para la industria minorista. A medida que aumenta el número de usuarios móviles, cada vez hay más que prefieren pagar a través de teléfonos inteligentes. Esto significa que el efectivo ya no es el rey, y las cajas registradoras también se están volviendo obsoletas. La tecnología se está moviendo aún más para crear una solución POS portátil para los minoristas.
Anteriormente, el efectivo era el método preferido de pago, pero los pagos digitales han aumentado gradualmente en popularidad. Los consumidores en las ciudades prefieren pagar con tarjeta. Muchas nuevas empresas con nueva tecnología han traído billeteras digitales que permiten a los usuarios pagar desde sus teléfonos. Otras nuevas empresas de pago han traído tecnología de punto de venta móvil (MPOS) para los minoristas, por lo que estos últimos pueden aceptar pagos con tarjeta fácilmente y crear una experiencia de compra atractiva y personalizada para los clientes.
En el futuro, podemos esperar vea que cada vez más minoristas adoptan soluciones de punto de venta móvil para aceptar pagos desde tarjetas y dispositivos móviles.
Comercio compartido
Una empresa tiene el potencial de crecer exponencialmente al llevar sus operaciones en línea.Anteriormente, las empresas primero tendrían que ejecutar datos desde sus plataformas de comercio electrónico y luego desde sus sistemas POS físicos. Para obtener un informe completo, el minorista tendría que importar ambos resultados en el software de informes, una hoja de cálculo u otro software de contabilidad. Gracias a los sistemas POS comerciales compartidos, pueden automatizar el proceso y ahorrar mucho tiempo.
Las soluciones de comercio electrónico como el sistema POS de Shopify se sincronizan con la aplicación respectiva para iOS y Android para rastrear transacciones tanto en línea como fuera de línea. Shopify POS sincroniza y optimiza su información financiera y de productos en un tablero centralizado en lugar de administrar dos conjuntos de inventarios y sistemas de pago. De esta forma, tiene un acceso rápido y fácil a la información del cliente y a los datos en tiempo real en dos canales de ventas sin tener que ejecutar informes en múltiples sistemas.
Uso de Big Data y Analytics
Tecnología No es lo único que creó el cambio. Así lo exigió. Es por eso que muchos minoristas están recurriendo a Big Data y análisis en la tienda para comprender lo que está sucediendo en sus tiendas. De esta manera, pueden tomar mejores decisiones basadas en datos para sus lugares.
Las tecnologías emergentes han puesto fin a los problemas que enfrentan los pequeños minoristas con el tipo de datos que solo era accesible para las grandes empresas.Podríamos ver el uso de big data y análisis en el futuro en cada fase del proceso de la tienda minorista para determinar tendencias y predecir la demanda de productos de venta rápida. Esto también permitirá ver qué clientes tienen más probabilidades de comprar esos productos.
El mejor uso de big data depende de la ubicación de los clientes en la tienda. Esto tomará las mejores decisiones posibles con respecto al seguimiento, almacenamiento y reposición de inventario diariamente.
Los análisis han ayudado a la industria minorista al proporcionar herramientas para rastrear el desempeño de una empresa y obtener información sobre el consumidor comportamientos y patrones de compra.
Soluciones integradas de POS y CRM
Los nuevos sistemas de POS integran transacciones con soluciones CRM en tiempo real para ayudar a las empresas a aumentar las ventas y los ingresos. La integración de POS y CRM permite ver qué clientes están teniendo el mayor efecto en las ventas y cuya lealtad vale la pena perseguir. Anteriormente, los sistemas POS solo podían proporcionar datos básicos sobre el comportamiento del cliente, si proporcionaban algo.
Una de esas soluciones es el software de facturación y CRM en línea Sellsy. Por ejemplo, su integración de POS permite a las empresas crear tareas de CRM, registros de clientes y listas de marketing por correo electrónico directamente desde sus cajas de POS.
Otro ejemplo es Revel, que integra un POS de iPad con capacidades de CRM.Estas características permiten a las empresas recopilar todo tipo de datos de clientes de transacciones POS, como nombres, correos electrónicos, direcciones de facturación y envío, historial de pedidos y detalles de membresía del programa de lealtad. Luego, el software ayuda a las empresas a organizar estos datos, distribuirlos y sincronizarlos con diferentes departamentos, como soporte técnico, ventas, marketing y servicio al cliente, y finalmente mejorar la conversión y la experiencia de los clientes.
Adopción de tecnología en la nube
Hoy en día, los minoristas quieren que se pueda acceder rápidamente a sus transacciones de la tienda o datos de ventas desde su teléfono inteligente, computadora de escritorio o tabletas donde sea que estén. Ahí es donde la tecnología de la nube viene en su rescate. Estamos viendo un número creciente de sistemas POS con soluciones integradas en la nube. En el futuro, muchos minoristas pequeños y medianos adoptarán soluciones basadas en la nube.
El mayor beneficio de usar una solución POS basada en la nube es que un minorista puede acceder fácilmente a sus datos y actualizar su software Todos los lugares al mismo tiempo. Hoy en día, los sistemas de punto de venta vienen con tecnología de nube integrada no solo en software y soluciones de pago con tarjeta, sino también en dispositivos de hardware.
Esta integración de la solución basada en la nube en los sistemas de punto de venta cambiará toda la industria para hacerlo Es más fácil para los minoristas hacer negocios. En solo minutos, será posible actualizar y actualizar múltiples ubicaciones.
Experiencia personalizada del cliente
La tecnología emergente en el sector minorista está ayudando a los minoristas a tomar mejores decisiones para sus lugares y crear una experiencia de compra más personalizada para sus clientes. Por supuesto, primero debe conocer a sus clientes si desea personalizar su experiencia. Según una encuesta, casi el 80 por ciento de los consumidores afirman que solo se involucrarán con una marca si las ofertas promocionales de esta última se adaptan a la forma en que los consumidores han interactuado con esa marca en el pasado.
Marcas que quieren a sus clientes para seguir volviendo a su ubicación y ganar nuevos clientes, es necesario crear un enfoque de marketing altamente personalizado. Necesitan crear una ‘imagen del comprador’ para acercarse a los clientes nuevos y recurrentes. Esto se puede lograr con herramientas de inteligencia artificial. Es más fácil para los minoristas ofrecer a sus clientes una amplia variedad de opciones para acomodarlos con sus compras con la nueva tecnología emergente de POS móvil.
Conclusión
La industria de POS está cambiando rápidamente, y los minoristas deben estar al tanto de los desarrollos relevantes para mantenerse en la cima de su juego.
