Cómo funciona el seguro de responsabilidad civil por productos

¿Cómo funciona el seguro de responsabilidad del producto? ¿Cuáles son sus beneficios y por qué una pequeña empresa debería comprar un seguro de responsabilidad civil por productos ? Si busca respuestas a cualquiera de las preguntas anteriores, le aconsejo que siga leyendo.

El seguro de responsabilidad civil por productos está diseñado para proteger a los dueños de negocios contra reclamos de responsabilidad derivados de lesiones y pérdidas por el consumo de sus productos. Las compañías manufactureras , las compañías de alimentos y bebidas, las compañías de fabricación de medicamentos, las compañías de construcción y cualquier compañía que se dedique a vender o fabricar productos para uso y consumo público pueden obtener un seguro de responsabilidad del producto.

La ley generalmente simpatiza con los consumidores hoy en día y muchas personas han ganado demandas legales por valor de millones de dólares en compensación de responsabilidad , por lo tanto, los consumidores no dudan en presentar demandas judiciales cuando sufren pérdidas o daños. Las reclamaciones de responsabilidad del producto también pueden surgir como resultado de publicidad falsa o engañosa.Si una compañía, en un intento por ganar más patrocinio, decide ‘exagerar’ sus productos y eventualmente es descubierta por los consumidores, pueden demandar y si la compañía es declarada culpable, se les pedirá que compensen a los consumidores.

El seguro de responsabilidad del producto no era popular hace una o dos décadas, pero ahora, Se recomienda a todos los fabricantes, mayoristas y minoristas que obtengan uno porque nunca se puede estar demasiado seguro acerca de la seguridad de sus productos. Algunas de las reclamaciones de responsabilidad del producto hechas contra propietarios de negocios incluyen:

4 Ejemplos de reclamos de responsabilidad del producto contra los que debe protegerse

• Defectos de producción: Tomemos comida y drogas por ejemplo . Debido a cómo nuestros cuerpos responden a estos dos artículos, a los fabricantes se les presentan estrictas normas, procedimientos y técnicas de salud y seguridad que deben seguir para proteger a sus consumidores, pero si se produce un error durante la producción, el almacenamiento o la manipulación, y los artículos están expuestos a las sustancias nocivas y venenosas, entonces la compañía sería responsable de lo que sea que les pase a los consumidores del producto.
• Defectos de diseño: las compañías de producción también pueden ser consideradas responsables si sus diseños o cualquier componente de dichos diseños se consideran peligrosos o inseguros. Tomemos la electrónica como ejemplo; si el fabricante de un refrigerador utiliza algunos componentes defectuosos para la producción y, como resultado, un consumidor está expuesto a peligros eléctricos, la empresa sería responsable.
• Instrucciones inadecuadas: Se espera que los productos vengan con manuales que detallen los posibles riesgos y peligros asociados con su uso. También se espera que los fabricantes den instrucciones adecuadas sobre el uso de los productos y, si no lo hacen, pueden ser considerados responsables por daños a los consumidores.
• Responsabilidad de Stream of Commerce-: Muchos dueños de negocios piensan que la responsabilidad del producto es solo para los fabricantes y productores, pero no es así. Los minoristas y mayoristas también pueden ser considerados responsables de los daños causados ​​por su participación en la colocación de los productos en la corriente del comercio. Esto significa que su empresa también participó en la distribución y venta del producto y sería responsable de los daños a los consumidores. Los mayoristas y distribuidores también pueden ser considerados responsables si alteraron el diseño del producto o realizaron alguna modificación en los productos originales.

Cuando tiene un seguro de responsabilidad del producto, su compañía se encargaría de lo siguiente:

6 formas en que el seguro de responsabilidad del producto puede salvar a su compañía

• Gastos médicos: en caso de lesiones físicas, su compañía de seguros se hará cargo de las facturas médicas incurridas por los heridos.
• Compensación -: A veces, cuando tales accidentes suceden a los consumidores de sus productos, no querrá que lleguen a ser demandados por lo que pueda hacer a la imagen de su empresa. En este caso, preferiría llegar a un acuerdo extrajudicial y compensar a los consumidores. Se espera que su compañía de seguros pague la factura en este caso.
• Daños punitivos: Algunos consumidores bastante difíciles pueden negarse a llegar a un acuerdo extrajudicial o insistir en términos ridículos que usted no puede reunirse con, obligándolo a proceder a la corte. En este caso, si el tribunal finalmente determina que su compañía es culpable, se otorgará una compensación al demandante.
• Pérdidas económicas: puede haber algunas interrupciones en los negocios durante el período de la demanda y la investigación que pueden conducir a una reducción de los ingresos y, finalmente, de las ganancias. Una vez más, la compañía de seguros se haría cargo de estos honorarios.
• Honorarios de abogados -: Necesitaría un abogado para defenderlo en la corte y los honorarios de abogados no son baratos, para que su compañía de seguros también se haga cargo de estos honorarios.
• Pérdidas sociales: Además, los casos de responsabilidad pueden dar lugar a una mala imagen para su negocio y pueden llevar a los clientes a boicotear sus productos. En este caso, necesitaría embarcarse en una campaña de restauración para reconstruir la imagen de su negocio y necesitaría fondos para esto que también proporcionaría su compañía de seguros.

Para determine sus primas para el seguro de responsabilidad del producto , la compañía de seguros analizaría algunos de los siguientes factores:

• El tipo de producto que fabrica
• Su nivel de control de calidad y gestión de riesgos
• Adhesión a las normas y reglamentos de seguridad y salud
• Volumen de ventas

Cómo manejar las reclamaciones de responsabilidad del producto

Para la liquidación de reclamaciones de responsabilidad del producto , el reclamante tendría que averiguar todas las partes responsables del daño del fabricante hasta el minorista. Entonces también se esperaría que estimara el alcance de su lesión y pérdidas futuras como resultado de la lesión, como la pérdida de salarios, angustia psicológica y emocional, gastos médicos y todas las demás facturas en las que pueda incurrir en el futuro. Si el daño resulta en la muerte, los dependientes del fallecido pueden tomar la posición del reclamante.

El reclamante puede optar por contactar a la empresa directamente o por medio de su abogado. Cuando esto sucede, la compañía debe informar a la compañía de seguros de inmediato y evitar aceptar la responsabilidad por daños. Esto puede conducir a la pérdida de la cobertura del seguro.

Las compañías también deben asegurarse de que los representantes de servicio al cliente estén adecuadamente capacitados para manejar las reclamaciones de responsabilidad del producto, ya que es probable que sean la primera persona que el reclamante contacte y la forma y manera El manejo de las quejas puede ayudar a salvar a la empresa de la responsabilidad. Las empresas también deben asegurarse de que producen sus productos con estricto cumplimiento de las normas y reglamentos sin comprometer los estándares y también deben garantizar que realizan un control de calidad adecuado y nunca dejan de recordar productos sospechosos o defectuosos .