No es ningún secreto que las marcas deben estar activas en las plataformas de redes sociales para poder visto por las masas, y con suerte, su público objetivo. ¿Pero qué le dicen los números en el back-end? ¿Cómo puede usar los datos de sus canales de redes sociales para ayudar a mejorar su estrategia y tácticas de marketing?
Una cosa es estar presente en las redes sociales, pero si no está tomando decisiones basadas en los datos que está dando usted, es una pérdida de tiempo y esfuerzo.
Los tipos de datos que obtendrá
Todas las plataformas de redes sociales recopilan datos sobre todo tipo de cosas. Los datos son los números que verá en el back-end, y los usará para hacer un análisis y descubrir qué es un éxito y qué no. Estos son algunos ejemplos de los datos que obtendrá de las plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook:
- Acciones
- Me gusta
- URL clics
- Análisis de palabras clave
- Nuevos seguidores
- Comentarios
- Menciones
- Impresiones
- Uso de hashtag
Si usa Google Analytics para datos del sitio web, también puede usarlo para obtener información relacionada con las redes sociales.Por ejemplo, Google Analytics informará cosas como:
- ¿Qué plataforma de redes sociales trajo a los usuarios a su sitio web?
- Cuánto tiempo pasan esos usuarios en su sitio web
- ¿Qué porcentaje de usuarios abandonan su sitio web después de una sola vista?
Google Analytics ofrece varias otras piezas de datos y puede ayudarlo a tomar decisiones sobre qué publicar en las redes sociales.
Determine cómo se ve el éxito
Antes de siquiera mirar los números, descubra cómo es el éxito de las redes sociales para su negocio. Puede hacerlo incluso si aún no ha creado sus perfiles de redes sociales. Por ejemplo, para algunas marcas, obtener más seguidores es el objetivo. Pero para otros, tal vez se trata de promocionar contenido y obtener conversiones basadas en la promoción de contenido.
Aquí no hay una respuesta correcta o incorrecta. Use su estrategia comercial para guiarlo a través de este proceso y determinar cómo sería el éxito en las redes sociales en su empresa. Determinar estos indicadores clave de rendimiento (KPI) antes de comenzar, ya sea que recién esté comenzando en la plataforma o recién comenzando a analizar los datos, lo ayudará a analizar todos los datos y ver realmente qué está funcionando y qué no lo es.
Crear y publicar contenido que coincida con las tendencias
Una vez que haya determinado sus KPI, puede comenzar a buscar tendencias relacionadas con su negocio o marca.Por ejemplo, cuando mira sus datos de Instagram, le mostrará qué contenido publicado ha tenido el mejor rendimiento hasta ahora. Busque una tendencia allí: ¿son todas las imágenes de animales? ¿Son todos los gráficos que incluyen una cita inspiradora? Si es así, úsalo para ayudarte a crear publicaciones futuras.
Es posible que debas profundizar un poco más para encontrar la tendencia. Tal vez la tendencia es la hora del día en que publica el contenido, o es la forma en que se escribe el título lo que llama la atención de las personas. Toda esta información es útil y debe guiar sus publicaciones futuras para que pueda obtener el máximo alcance con todo lo que publique.
Personalice el contenido para cada plataforma
Con tantas plataformas de redes sociales diferentes , es fácil sentirse abrumado con qué tipo de contenido publicar en cada uno. Puede publicar contenido similar en cada plataforma, pero funcionará mejor si personaliza cada publicación para que se ajuste mejor a la plataforma. Cuando esté mirando y analizando su contenido pasado, trabaje para tener una idea de qué tipo de publicaciones funcionan mejor en cada plataforma.
Cada plataforma tiene su propia forma de presentar los datos, pero todos lo harán darle acceso a los números. De esta forma, puede ver qué publicaciones llegaron a la mayoría de las personas (obtuvieron la mayor cantidad de impresiones), tuvieron la mayor participación (los usuarios hicieron clic o le dieron ‘me gusta’ o incluso lo compartieron), y qué publicaciones reciben la mayor cantidad de comentarios.
Una vez que comience a tener una idea de los tipos de contenido que funcionan mejor en cada plataforma, puede planificar mejor una estrategia de contenido en el futuro. Es posible que tenga notas como esta:
- Twitter : declaraciones breves e ingeniosas combinadas con imágenes y hashtag (s) adecuados
- Instagram: excelentes imágenes con subtítulos informativos, una combinación de hashtags y un enlace en la sección de biografías
- Facebook : subtítulos más largos con enlaces de calidad y una gran foto
- Pinterest : infografía vinculada a una lista / artículo informativo
- LinkedIn : artículos de contenido empresarial o de desarrollo personal y enlaces con hashtags específicos
Cuanto más detalladas sean sus notas, mejor podrá planificar el contenido futuro sin importar el tipo de desafío de marketing que se le presente. Esto también lo ayudará a tomar una parte del contenido y ajustarlo para tener éxito en cada plataforma.
Utilizar perfiles de audiencia para contenido personalizado
Cuanto más se familiarice con el análisis de redes sociales para cada plataforma, casi estarás desarrollando personajes para cada uno. Algunas plataformas de redes sociales incluso proporcionan información sobre los usuarios que interactúan con su marca. Por ejemplo, puede obtener información sobre cuáles son sus intereses: deportes, comida, política e incluso sus pasatiempos en línea. Toda esta información lo ayudará a orientar mejor el contenido que está publicando.
Tenga en cuenta que estas personas, o perfiles, probablemente evolucionarán con el tiempo. Cuantos más seguidores consiga, más datos ingresará. Si está haciendo informes en las redes sociales o documentando a sus personajes, tenga la costumbre de controlar cualquier evolución en los datos que está viendo para que pueda continuar forma y orienta tu contenido.
