Escribir una plantilla de muestra de la sección del plan de operaciones del plan comercial

CAPÍTULO ONCE – Esta sección explica cómo planea dirigir la empresa día tras día. En otras palabras, usted describirá cómo creará y entregará su producto o servicio.

¿Está actualmente escribiendo un plan de negocios? En caso afirmativo, aquí hay una guía detallada y una plantilla de muestra sobre cómo escribir una sección de plan de operaciones de plan comercial viable.

¿Qué es un plan de operaciones comerciales?

El negocio plan plan de operaciones presenta el plan de acción de la compañía para ejecutar su visión. El plan operativo detalla los procesos que deben realizarse para atender a los clientes todos los días. En otras palabras, los procesos a corto plazo. También detalla los hitos comerciales generales que la empresa debe alcanzar para tener éxito. Esto también puede denominarse procesos a largo plazo.

Al escribir la sección de operaciones de un plan de negocios, debe esforzarse por cubrir las principales áreas como mano de obra, materiales, instalaciones, equipos y procesos. También debe proporcionar detalles sobre las cosas que considera que son críticas para su operación y que le darán una ventaja competitiva. Si puede hacer esto de manera efectiva, podrá responder las preguntas de los inversores sobre las operaciones sin tener que sentirse abrumado.

¿Por qué escribir un plan de operaciones comerciales?

Cada compañía tiene ciertos procesos delineados para proporcionar a sus clientes los mejores productos y servicios. Por ejemplo, Walmart tiene un sistema de distribución único que le permitirá trasladar efectivamente los productos de sus almacenes a sus estantes y, finalmente, a los hogares de sus clientes.

Los fabricantes de productos tecnológicos tienen procesos para convertir las materias primas en productos terminados. Las empresas orientadas a productos y servicios tienen procesos para identificar nuevas áreas de interés para el cliente y para actualizar continuamente las características del servicio.

Los procesos que una empresa utiliza para servir a sus clientes son los que transforman el plan de una empresa desde el concepto hasta la realidad. Cualquiera puede tener un concepto, pero los inversores no invierten en conceptos.Invierten en la realidad. La realidad está demostrando que el equipo de gestión que tiene puede ejecutar el concepto que tiene mejor que nadie y su plan de operaciones es lo que lo demuestra.

Escribir una plantilla de muestra de sección de plan de operaciones del plan de negocios

Si bien el plan de marketing establece el plan para atraer clientes, el plan de operaciones debe establecer los procesos operativos clave para atenderlos. Los gráficos complementados con textos suelen ser la mejor manera de explicar las relaciones clave entre las partes involucradas en el servicio al cliente. Estas partes podrían incluir departamentos dentro de una organización, socios, proveedores, distribuidores o revendedores.

La segunda parte del plan de operaciones demuestra que el equipo ejecutará la visión de la compañía a largo plazo. Esto se presenta mejor como un cuadro. En el lado izquierdo, enumere los hitos clave que la empresa debe alcanzar y a la derecha, las fechas objetivo para lograr cada uno de los hitos.

Estas nuevas piedras de molino deben incluir las fechas esperadas en que se introducirán nuevos productos y servicios en el mercado, cuando se alcanzarán los hitos de ingresos (por ejemplo, cuando las ventas excedan el millón de dólares) marca), se ejecutarán asociaciones clave, se asegurarán contratos con clientes clave, se producirán eventos financieros clave (por ejemplo, financiación futura y OPI) y cuándo se contratarán empleados clave. Además, el texto debe usarse cuando sea necesario para apoyar los proyectos que se presentan en el cuadro.

Las proyecciones de hitos que se proyectan en el plan operativo deben ser consistentes con las proyecciones en el plan financiero. En ambas áreas, es importante ser agresivo pero creíble. La presentación de un plan que presente que la compañía está creciendo demasiado rápido mostrará cuán ingenuo es el equipo directivo, mientras que presentar un plan de crecimiento demasiado conservador a menudo no logrará entusiasmar al inversionista potencial que requerirá una tasa de rendimiento más alta en un período de tiempo relativamente corto. .

La operación es un campo amplio y abarca el abastecimiento de materias primas, la contratación de empleados y personal, la adquisición de instalaciones y equipos y el envío de los productos terminados. Estos pueden variar dependiendo de si usted es un fabricante, un minorista o una empresa de servicios.

Redacción de un plan de operaciones comerciales para empresas de servicios y tiendas minoristas

El requisito de operación de venta minorista y servicio es notablemente diferente de los de sus contrapartes de fabricación. Por ejemplo, las empresas que mantienen o reparan cosas, venden consultoría o brindan atención médica u otros servicios generalmente tienen un mayor contenido laboral y menores inversiones en plantas y equipos.

Sin embargo, esto no implica que los minoristas y las empresas de servicios encuentren operaciones menos importante para ellos Mucha gente ya comprende el concepto de comprar y revender mercancías o preparar declaraciones de impuestos. Por lo tanto, no tendrá que dar muchas explicaciones en lugar de alguien que esté interesado en fabricar microprocesadores para computadoras.

El principal motor de producción para las empresas de servicios y minoristas son las personas. El costo de proporcionar cualquier servicio en este nicho será impulsado inadvertidamente por la mano de obra que requiere y, como tal, el plan de una empresa de servicios debe dedicar mucha atención al personal.

También deberá incluir otra información como información de antecedentes y, si es posible, también describa contratos de trabajo para empleados clave como diseñadores, expertos en marketing, compradores, etc. Deberá mostrarle a quien lea las tareas importantes de estos empleados en todos los niveles para que puedan entender cómo funciona su negocio y cómo es la experiencia del cliente.

El plan operativo para los minoristas también dedica considerable atención al abastecimiento de productos deseables. Pueden describir los antecedentes y logros de compradores clave. También pueden detallar acuerdos de suministro a largo plazo con fabricantes de productos de marca bajo demanda.

Redacción de un plan de operaciones comerciales para empresas manufactureras

El actor principal en la fabricación es el proceso de producción, y cuanto mejor sea su proceso de producción, mejor fabricante será. Las personas que leen su plan de negocios querrán asegurarse de tener un sistema sólido para asegurarse de que el personal y los materiales sean abundantes.

Aquí, cuando esté escribiendo su sección operativa, no debe ir con demasiados detalles: adhiérase a los procesos importantes que le brindan una ventaja competitiva especial y asegúrese de demostrar que tiene fuentes de suministro adecuadas y confiables para los materiales que necesita para construir su producto.

También debe incluir información sobre cómo garantizará un suministro confiable de personas adecuadamente capacitadas para ejecutar sus procesos. Primero deberá estimar la cantidad y el tipo de personas que necesitará para ejecutar su plan, y luego demostrar que podrá contratar lo que necesita. Observe el grupo laboral local, las tasas de desempleo y los niveles salariales utilizando la información de las cámaras de comercio o entidades similares.

El proceso de producción

  • También deberá proporcionar detalles de todo su proceso de producción, y eso significa responder las siguientes preguntas:
  • Cuánto tiempo lo llevará a producir una sola unidad o una cantidad predefinida de unidades?
  • ¿Qué medidas se han implementado para integrar los comentarios de los clientes en su producto o servicio? Al igual que en, ¿ha asignado tiempo para crear y probar prototipos, precios o mecanismos de entrega?
  • ¿Cómo manejará las grandes entradas de demanda? Es decir, ¿qué procedimientos o pasos tendrá que implementar cuando ofrezca una venta y lleguen pedidos?

La cadena de suministro

Comencemos con el flujo de trabajo con el que tendrá que lidiar para hacer realidad sus ideas. Algunas de las cosas que querrá tocar son las siguientes:

  • Proveedores : ¿Quién le proporcionará todos los materiales que no fabricará usted mismo?
  • Instalaciones : ¿Dónde alojará su inventario (si corresponde) o qué oficina utilizará para sus operaciones?
  • Personal : ¿Cuánto personal necesitará para sus operaciones diarias? ¿Cómo serán sus funciones?
  • Equipo : ¿Qué herramientas y tecnología necesita para estar en funcionamiento o para llevar su empresa al siguiente nivel? ( Esto podría incluir todo, desde computadoras hasta escritorios de oficina y todo lo demás ).
  • Envío y cumplimiento : Aquí tendrá que describir si manejará todas las entregas en sus pedidos o si utilizará un socio de cumplimiento de terceros.
  • Inventario : Aquí resaltará cuánto tendrá a mano, dónde se almacenará y cómo lo enviará a terceros socios si corresponde. Además, un detalle importante a tener en cuenta es cómo realizará un seguimiento de todo lo que entra y sale.
  • Atención al cliente : ¿Cómo se considerarán las solicitudes de asistencia, los reembolsos y las quejas de los clientes? integrado en el flujo de trabajo de su negocio?

En esencia, esta sección debe indicarle al lector que usted tiene un buen manejo de su negocio. También transmite el mensaje de que tiene un plan de contingencia para dar cuenta de la incertidumbre en el mercado. Al tener en cuenta este consejo, creará un plan operativo más convincente.

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