Iniciar una empresa de telemarketing

¿Desea iniciar una empresa de telemarketing? En caso afirmativo, aquí hay una guía completa para comenzar un negocio de telemarketing sin dinero y sin experiencia .

Bien, entonces le hemos proporcionado una plantilla de plan de negocios de muestra de empresa de telemercadeo en profundidad. También lo llevamos más allá al analizar y redactar un ejemplo de plan de marketing de una empresa de telemarketing respaldado por ideas de marketing de guerrilla accionables para empresas de telemarketing. En este artículo, consideraremos todos los requisitos para comenzar un negocio de telemarketing. Así que póngase su sombrero emprendedor y comencemos.

¿Por qué iniciar una empresa de telemarketing?

Una de las formas más seguras de volverse financieramente estable y rico es comenzar su propio negocio. Sin duda, puede ser bastante difícil comenzar un negocio desde cero y ver que el negocio se convierta en un conglomerado, pero solo tiene que hacerlo si desea la recompensa que trae.

La llegada de internet y quizás el crecimiento de la tecnología en la industria de las TIC han hizo posible que los emprendedores comenzaran varios negocios en cualquier parte del mundo y aún así ganaran millones de dólares anualmente. Una de las empresas que puede comenzar aprovechando el crecimiento de la tecnología en la industria de las TIC es el negocio de telemarketing. Una cosa buena del telemarketing es que no estará restringido solo a clientes de su país; también puede obtener jugosas ofertas de outsourcing desde el extranjero.

¿Qué es el Telemarketing?

El Telemarketing tiene que ver con la comercialización de bienes o servicios a través del teléfono, básicamente llamadas salientes a un mercado objetivo. El capital inicial para un negocio de telemarketing se considera elevado debido a la cantidad requerida para configurar un centro de llamadas estándar y el dinero requerido para ejecutar y administrar el centro de llamadas. Más allá de toda duda razonable, el equipo del centro de llamadas puede ser costoso, pero eso no excluye el hecho de que es un negocio viable y rentable, especialmente si sabe cómo asegurar buenas ofertas de outsourcing.

El negocio de telemarketing es uno de los muchos negocios que en los últimos tiempos no está vinculado a la ubicación; una empresa de telemarketing puede estar ubicada en China o India y trabajar para clientes en el Reino Unido o los Estados Unidos de América. Por lo tanto, si ha realizado los estudios de factibilidad e investigación de mercado requeridos, entonces puede aventurarse en este negocio.

Cómo iniciar una compañía de telemarketing Una guía completa

• Descripción general de la industria

El telemarketing se opera desde un centro de llamadas y un centro de llamadas es una oficina centralizada que se utiliza con el fin de recibir o transmitir un gran volumen de solicitudes por teléfono ; podría ser el centro de llamadas entrantes, el centro de llamadas salientes o ambos.

Un centro de llamadas entrantes básicamente maneja las llamadas entrantes de los clientes mientras que el centro de llamadas salientes es todo sobre hacer llamadas a clientes y clientes potenciales con el fin de comercializar sus productos o servicios o para transmitir información a las personas por teléfono. Básicamente, los servicios de los centros de llamadas salientes giran en torno al telemarketing, la solicitud de donaciones caritativas o políticas, el cobro de deudas y la investigación de mercado, etc.

Está registrado que los primeros centros de llamadas se crearon durante la década de 2060, y fueron conocido como Intercambios comerciales privados automatizados (PABX).Así también el primer ejemplo de un moderno centro de llamadas fue en el Reino Unido en Birmingham Press and Mail. Tenían un GEC PABX 4 ACD, instalado en 2065. Es importante afirmar que la acuñación del término call center es más reciente, con el primer uso publicado del término en 2083.

Los jugadores en la industria de Telemarketing y Call Center brindan servicios de atención al cliente y servicios de telemarketing por contrato o tarifa. Los telemarketers usan el teléfono o el correo electrónico para promocionar los productos o servicios de los clientes, tomar pedidos, solicitar contribuciones o proporcionar información en nombre de los clientes. Los servicios de atención al cliente brindan servicios telefónicos y asistencia a clientes de clientes. Los operadores de la industria no son dueños de los productos ni brindan los servicios que representan.

A partir del resultado de una investigación realizada en los Estados Unidos, la industria de Telemarketing y Call Centers se concentra en el Sudeste, Oeste y Medio Atlántico. Las razones de las regiones son que estas áreas son las tres regiones más pobladas de los Estados Unidos, proporcionando una fuerza laboral grande y estable. Estas regiones también proporcionan bienes inmuebles asequibles que pueden utilizarse para establecer centros de llamadas.

Algunos gobiernos estatales y locales incluso ofrecen incentivos fiscales y de creación de empleo para atraer inversores interesados ​​en construir un centro de llamadas.La región sudeste tiene la mayor concentración de establecimientos industriales con el 24.9 por ciento de las ubicaciones en los Estados Unidos. Florida lidera la región, con 10.3% de ubicaciones domésticas por sí sola. En esta región, estados como Carolina del Norte y Kentucky ofrecen incentivos fiscales para atraer negocios de centros de llamadas al estado.

Las estadísticas dicen que solo en los Estados Unidos de América, hay aproximadamente 25,911 negocios de centros de llamadas independientes registrados responsable de emplear a aproximadamente 484,364 empleados y la industria recauda en una suma de $ 21 mil millones anuales. Se proyecta que la industria crezca a 1.9 por ciento anual. En los Estados Unidos de América, las compañías con la mayor participación de mercado en la industria son Convergys y West Corporations.

La industria de Telemarketing y Call Center está presenciando un crecimiento constante a lo largo de los años, especialmente en países como el Estados Unidos, China, India, Filipinas e incluso en el Reino Unido. Algunos jugadores en esta industria prefieren construir sus centros de llamadas en lugares donde puedan maximizar sus ganancias; países como India, China y Filipinas vienen fácilmente a la mente.

Una buena cosa acerca de comenzar una compañía de telemarketing es que incluso si decide iniciarla en los Estados Unidos de América, su mercado no estará restringido a empresas en los Estados Unidos; El mundo será su mercado objetivo. Muchas gracias a internet que ha hecho del mundo una aldea global.Todo lo que necesita hacer es posicionar estratégicamente su marca de centro de llamadas de telemarketing en Internet y se sorprenderá de la tasa que las personas y las empresas estarán interesadas en externalizar sus servicios relacionados con la atención al cliente o el telemarketing a su organización.

Inicio de una empresa de telemarketing Estudios de mercado y de viabilidad

• Demografía y psicografía

La composición demográfica y psicográfica de aquellos que requieren Los servicios de las empresas de telemercadeo de centros de llamadas no se limitan a las organizaciones corporativas que están a la venta de productos y servicios, sino también a las personas que están interesadas en promocionar su imagen con la marca. Por ejemplo, notará que algunas celebridades e incluso políticos inyectan dinero en los centros de llamadas de telemercadeo para permitirles la tendencia en Internet y en el corazón de su público objetivo.

Entonces, si está buscando definir los datos demográficos de su empresa de telemercadeo de centros de llamadas, entonces debe hacer que todo sea global. Debe incluir compañías manufactureras, compañías de seguros, bancos, organizaciones corporativas, partidos políticos y políticos, agencias gubernamentales, celebridades, compañías de lotería deportiva, escuelas, ONG e incluso organizaciones religiosas (especialmente durante las campañas de recaudación de fondos), etc.

Lista de ideas de nicho dentro del inicio de una empresa de telemarketing Una guía completa en la que puede especializarse

Es importante indicar que no hay áreas de nicho en el telemarketing línea de negocio simplemente porque el telemarketing es una idea de nicho en la industria de telemarketing y call centers.

No descartamos el hecho de que una compañía de telemarketing pueda decidir especializarse en la comercialización de productos o servicios para industrias específicas. Por ejemplo, una empresa de telemarketing puede optar por especializarse en la comercialización de los productos y servicios de jugadores de la industria médica y de la salud o en una empresa de lotería deportiva.

El nivel de competencia en la industria de telemercadeo y call center

El nivel de competencia en la industria de telemercadeo y call center depende, en cierta medida, de la capacidad de su compañía de telemercadeo y de qué tan bien equipado esté su call center. Si puede crear con éxito un nicho único para su empresa de telemarketing, es probable que experimente poca o ninguna competencia.

Por ejemplo, si es la única empresa de telemarketing que se especializa en comercializar los productos y servicios para la industria médica y de salud o una compañía de lotería deportiva en su ubicación, está seguro de monopolizar ese aspecto del negocio; sus competidores pueden incluso subcontratarle trabajos para ayudarlos a cumplir.

Es un hecho conocido que cuando se trata de una compañía de telemercadeo, la distancia nunca es una barrera cuando compite por los clientes. Lo que la mayoría de los clientes desean es el resultado, por lo tanto, están listos para contratar empresas de telemercadeo para centros de llamadas, sin importar la parte del mundo en la que operen, siempre que tengan un buen historial y puedan ofrecer excelentes resultados.

Pero una y otra vez arriba, hay varios centros de llamadas de telemarketing repartidos por todo Estados Unidos y en el mundo. Por lo tanto, si elige iniciar su propio negocio de centro de llamadas de telemercadeo en los Estados Unidos de América, definitivamente se encontrará con duras competencias no solo entre las empresas de centros de llamadas de telemercadeo en los Estados Unidos, sino también en todo el mundo. Además, hay compañías de telemercadeo más grandes que determinan las tendencias en la industria y usted debe estar listo para competir con ellas por los clientes.

Lista de marcas conocidas en la industria del telemarketing

En cada industria, siempre hay marcas que obtienen mejores resultados o que los clientes y el público en general las consideran mejor que las demás. Algunas de estas marcas son aquellas que han estado en la industria durante mucho tiempo, mientras que otras son más conocidas por cómo conducen sus negocios y los resultados que han logrado a lo largo de los años.

Estas son algunas de las principales empresas de centros de llamadas de telemarketing en los Estados Unidos de América y también en el mundo;

• TeleContact Resource Services
• com
• Sound Telecom
• GenSales Telemarketing Company
• 5 Star Telemarketing Company
• West Telemarketing Company
• OPK Telemarketing Company
• citas de telemarketing
• Infinity Customer Care Solutions
• Kick Start Sales Force
• 121 Marketing directo
• All West Call Center
• Tele Direct
• Servicio de contestador especializado
• Soluciones Xact Tele
• RESPUESTA
• Respuesta Conectar
• Llame a expertos
• Póngase en contacto con uno
• OnBrand24
• Centro de atención telefónica de CMS

Análisis económico

La industria de Telemarketing y Call Center está observando un crecimiento constante a lo largo de los años especialmente en países como Estados Unidos, China, India, Nigeria, Sudáfrica, Filipinas sy incluso en el Reino Unido. Aunque algunos jugadores en esta industria preferirían construir sus centros de llamadas de telemercadeo en lugares donde puedan maximizar sus ganancias.

Una buena cosa acerca de comenzar una compañía de centros de llamadas de telemercadeo es que incluso si decidió iniciarlo en los Estados Unidos Estados Unidos, su mercado no será controlado por empresas en los Estados Unidos; El mundo será su mercado objetivo. Muchas gracias a internet que ha hecho del mundo una aldea global.Todo lo que necesita hacer es posicionar estratégicamente su marca de centro de llamadas de telemarketing en Internet y se sorprenderá de la tasa que las personas y las empresas estarían interesadas en externalizar sus servicios de atención al cliente o servicios relacionados con el telemarketing a su organización.

La industria ha experimentado un crecimiento constante en los últimos cinco años a medida que la economía de los EE. UU. Tomó fuerza. La tendencia es que la industria nacional ha externalizado en gran medida las operaciones a países de bajos salarios durante varios años, lo que históricamente ha resultado en un crecimiento limitado.

En línea con un crecimiento saludable, los centros de llamadas de telemercadeo han utilizado cada vez más los avances tecnológicos. , lo que incluye sistemas basados ​​en la nube, redes sociales, software de reconocimiento de voz y otras tecnologías habilitadas para banda ancha para ser más eficientes. A medida que la tecnología se vuelve menos costosa y más accesible para los operadores de la industria, numerosos nuevos entrantes han sido atraídos a la industria.

Comenzar su empresa de telemarketing de centro de llamadas desde cero en lugar de comprar una franquicia

No hay una regulación estricta a la hora de elegir cómo va a iniciar un negocio. Básicamente, debe guiarse por su visión de negocio general y su declaración de misión.

Si está buscando iniciar una empresa de telemarketing, tendrá que comenzar desde cero porque apenas puede obtener la franquicia de una empresa de telemercadeo de call center para comprar, si lo hace, será demasiado caro.Es un negocio abierto a todos, siempre y cuando tenga la capacidad financiera y la experiencia requerida.

Además de comenzar una empresa de telemarketing de Call Center desde cero, no es tan difícil y estresante como iniciar algunos negocios. que tienen la capacidad de trabajar para clientes en todos los Estados Unidos de América y otros países del mundo. Con una compañía de telemercadeo de call center, debe crear un call center estándar y bien equipado y luego aprovechar todas las herramientas de marketing a su disposición, especialmente Internet para comercializar su negocio.

Tenga en cuenta que la mayoría de Las grandes y exitosas compañías de telemercadeo del centro de llamadas comenzaron desde cero y pudieron construir una marca comercial sólida. Se necesita dedicación, trabajo duro y determinación para lograr el éxito empresarial.

Posibles amenazas y desafíos que enfrentará al iniciar un negocio de centro de llamadas de telemercadeo

Si decide Comience hoy mismo su propia empresa de telemercadeo de call center, uno de los principales desafíos que probablemente enfrentará es la presencia de empresas de telemercadeo bien establecidas, de marketing digital, de pedidos por correo y de otras empresas que también se dedican a la comercialización de productos y servicios. para sus clientesLa única forma de evitar este desafío es crear su propio mercado; concéntrese en una idea de nicho única que pueda ganar una base de suscriptores masiva para usted en un tiempo récord.

Algunos otros desafíos y amenazas que probablemente enfrentará son el alto costo de mantener un centro de llamadas de telemercadeo, clientes hostiles y servicios fluctuantes de proveedores de la red. Así también, las políticas gubernamentales desfavorables también pueden obstaculizar el crecimiento de su compañía de telemarketing. No hay nada que pueda hacer con respecto a estas amenazas y desafíos que no sea mantenerse seguro de que las cosas funcionarán bien para usted.

Iniciar una empresa de telemarketing Asuntos legales

• La mejor entidad legal para usar para este tipo de negocio

Generalmente, tiene la opción de elegir una sociedad general o una compañía de responsabilidad limitada para una compañía de telemercadeo. Por lo general, la asociación general debería haber sido la estructura comercial ideal para una compañía de telemercadeo a pequeña escala, especialmente si recién está comenzando con un capital inicial moderado y desea concentrarse en una nueva empresa dentro de su ubicación geográfica.

Pero si su intención es hacer crecer el negocio y tener clientes corporativos e individuales de todos los Estados Unidos de América y otros países del mundo, entonces elegir una asociación general no es una opción para usted. Limited Liability Company, LLC lo reducirá por usted.

La creación de una LLC lo protege de la responsabilidad personal. Si algo sale mal en el negocio, solo el dinero que invirtió en la compañía de responsabilidad limitada estará en riesgo. No es así para las asociaciones generales. Las compañías de responsabilidad limitada son más simples y más flexibles de operar y no necesita una junta directiva, juntas de accionistas y otras formalidades administrativas.

Estos son algunos de los factores que debe considerar antes de elegir una entidad legal para su empresa de telemarketing de call center; limitación de responsabilidad personal, facilidad de transferencia, admisión de nuevos propietarios, expectativas de los inversores y, por supuesto, impuestos.

Si se toma su tiempo para estudiar críticamente las diversas entidades legales que utilizará para su empresa de telemercadeo, aceptará que la compañía de responsabilidad limitada; Una LLC es la más adecuada. Puede comenzar este tipo de negocio como sociedad de responsabilidad limitada (LLC) y, en el futuro, convertirlo en una corporación ‘C’ o una corporación ‘S’, especialmente cuando tenga planes de cotizar en bolsa.

Ideas atractivas para nombres comerciales adecuadas para una empresa de telemercadeo Call Center

Cuando se trata de elegir un nombre para su negocio, debe ser creativo porque cualquier nombre que elija para su negocio será de gran ayuda para crear una percepción de lo que representa el negocio. Por lo general, es la norma que las personas sigan la tendencia en la industria desde la que pretenden operar al nombrar su negocio.

Si está considerando comenzar su propia compañía de centro de llamadas de telemercadeo, aquí hay algunos nombres atractivos entre los que puede elegir;

• Health Pro® Telemarketing Services Company, LLC
• Lottery Exchange® Telemarketing Services Company, Inc.
• Call Direct® Telemarketing Services Company, Inc.
• Flash Call® Telemarketing Services Company, LLC
• Get That Sale® Telemarketing Services Company, Inc.
• Wilcox Call Crew® Telemarketing Services Company, LLC
• Jacinta Conwell® Telemarketing Services Company, Inc.
• Activado Top® Telemarketing Services Company, Inc.
• New Horizon® Telemarketing Services Company, Inc.
• Clarion Call Telemarketing Services Company
• West Coast® Telemarketing Services Company

Pólizas de seguro

En los Estados Unidos y en la mayoría de los países del mundo, no puede operar un negocio sin tener algunos de los servicios básicos póliza de seguro cubre que requiere la industria desde la que desea operar. Por lo tanto, es importante crear un presupuesto para el seguro y quizás consultar a un corredor de seguros para que lo guíe en la elección de las mejores y más apropiadas pólizas de seguro para su compañía de telemarketing.

Estas son algunas de las coberturas básicas de la póliza de seguro que debe considerar comprar si desea comenzar su propio negocio de telemercadeo en los Estados Unidos de América;

• Seguro general
• Seguro de salud
• Seguro de responsabilidad civil
• Compensación de trabajadores
• Seguro de invalidez por gastos generales
• Seguro de grupo de póliza de propietario de negocio
• Seguro de protección de pagos

Protección de propiedad intelectual / marca registrada

Si está considerando comenzar su propia compañía de telemarketing, por lo general, es posible que no tenga necesidad de solicitar protección de propiedad intelectual / marca registrada. Esto es así porque la naturaleza del negocio hace posible que usted pueda administrar el negocio con éxito sin tener ningún motivo para desafiar a nadie en la corte por hacer uso ilegal de las propiedades intelectuales de su empresa.

Pero si solo quiere proteja el logotipo de su empresa y otros documentos o software que son únicos para usted o incluso jingles y conceptos de producción de medios, luego puede solicitar protección de propiedad intelectual. Si desea registrar su marca comercial, se espera que comience el proceso presentando una solicitud ante la USPTO.

¿Se necesita certificación profesional para administrar una empresa de telemarketing?

Además de los resultados que produce como una empresa de telemarketing, la certificación profesional es una de las principales razones por las que algunas empresas de telemarketing se destacan. Si desea tener un impacto en el telemarketing y en la industria de todas las empresas de centros, debe trabajar para adquirir todas las certificaciones necesarias en su área de especialización.

La certificación valida su competencia y demuestra que está altamente capacitado, comprometido a su carrera, y actualizado en el mercado competitivo. Estas son algunas de las certificaciones que puede lograr si desea administrar su propia empresa de telemarketing;

• Certificación del Código de prácticas de telemercadeo (CoP) de persona a persona
• Certificación de gestión del centro de llamadas
• La certificación RCCSP Call Manager Manager
• La certificación de Certified Call Center Manager (CCCM)
• Título o diploma en un curso relacionado con el marketing

Recuerde que cuanto más altas sean sus calificaciones y experiencia (experiencia), más fácil le resultará tener impacto como propietario de una empresa de telemercadeo.En el sentido real, puede ejecutar con éxito una empresa de telemercadeo a pequeña escala en los Estados Unidos y en la mayoría de los países del mundo sin obtener necesariamente certificaciones profesionales y licencia comercial, siempre y cuando tenga la experiencia adecuada con experiencia en telemercadeo y industria del centro de llamadas.

Lista de documentos legales que necesita para administrar una empresa de telemarketing Call Center

La esencia de contar con la documentación necesaria antes de iniciar un negocio en los Estados Unidos de América no pueden exagerarse, especialmente una empresa como una empresa de servicios de telemarketing. Es un hecho que no puede ejecutar con éxito ningún negocio en los Estados Unidos sin la documentación adecuada. Si lo hace, no pasará mucho tiempo antes de que la larga mano de la ley lo alcance.

Estos son algunos de los documentos legales básicos que se espera que tenga en su lugar si desea ejecutar legalmente su propia empresa de telemarketing en los Estados Unidos de América;

• Certificado de incorporación
• Licencia comercial
• Identificación del contribuyente / Número de identificación fiscal
• Plan comercial
• Acuerdo de confidencialidad
• Manual del empleado
• Acuerdo de empleo (cartas de oferta)
• Acuerdo operativo para LLCs
• Póliza de seguro
• Términos de uso en línea
• Documento de política de privacidad en línea (básicamente para el portal de pago en línea)
• Apostilla (para aquellos que tienen la intención de operar más allá de los Estados Unidos de América)
• Registro de IVA
• Estatutos de la Compañía
• Memorando de Entendimiento (MoU)
• Licencia de Construcción
• Licencia de Franquicia o Marca Registrada (opcional)

Financiación de su empresa de telemarketing Call Center

Inicio de una llamada de telemarketing el negocio del centro es costoso, especialmente si elige comenzar a gran escala. Asegurar una instalación de centro de llamadas estándar y equipar y amueblar el centro de llamadas de telemercadeo es parte de lo que consumirá una gran parte de su capital inicial. Por lo tanto, si elige iniciar un equipo estándar de centro de llamadas de telemercadeo con un puñado de trabajadores a tiempo completo, entonces necesitaría ir a buscar fondos.

Sin duda, cuando se trata de financiar un negocio, una de las primeras cosas que debe considerar es escribir un buen plan de negocios. Si tiene un documento de plan de negocios bueno y viable, es posible que no tenga que esforzarse antes de convencer a su banco, inversores y amigos para que inviertan en su negocio.

Estas son algunas de las opciones que puede explorar cuando busque capital inicial para su compañía de telemarketing;

• Recaudación de dinero de ahorros personales y venta de acciones y propiedades personales
• Recaudación de dinero de inversores y socios comerciales
• Venta de acciones a inversores interesados ​​
• Solicitud de préstamo de su banco
• Presentando su idea de negocio y solicitando subvenciones comerciales y financiación inicial de organizaciones donantes e inversores ángeles
• Aprovisionamiento de préstamos blandos de sus familiares y amigos

Elección de una ubicación adecuada para iniciar una empresa de telemarketing

El centro de llamadas de telemercadeo y la mayoría de las empresas basadas en Internet no requieren que vea phy sically con sus clientes, por lo tanto, la ubicación que elija no necesariamente tiene que ser de primera categoría.

Es importante afirmar que el hecho de que pueda operar su compañía de telemarketing desde cualquier parte del mundo no significa que la ubicación tiene poca influencia en el éxito de una empresa de telemarketing de call center.Si se ha tomado su tiempo para estudiar la industria de telemercadeo y centros de llamadas, se dará cuenta de que están dispuestos a pagar alquileres costosos para permanecer en un centro de TIC; un lugar con una red de Internet bastante fuerte y, por supuesto, un lugar con pequeñas perturbaciones externas.

No se puede exagerar que la ubicación que elija para abrir su empresa de telemarketing es clave para el éxito del negocio, por lo tanto, los empresarios están dispuestos a alquilar o arrendar una instalación en un lugar visible; una ubicación donde la demografía consiste en organizaciones que probablemente harán negocios con usted.

Entonces, si está buscando una ubicación para su compañía de telemarketing, asegúrese de que sea un lugar ubicado en un centro de TIC; un lugar con una red de internet bastante fuerte y, por supuesto, un lugar con ruido mínimo y perturbaciones externas. Por supuesto, no querrás ubicar este tipo de negocios en las afueras de la ciudad. Sus clientes deben poder conducir y ubicar su oficina con poca o ninguna dificultad.

Inicio de una empresa de telemarketing Detalles técnicos y de personal

El negocio del centro de llamadas de telemarketing requiere algún tipo de tecnología que facilita la recepción y la realización de varias llamadas al mismo tiempo. Un centro de llamadas requiere Intercambios comerciales privados automatizados (PABX) y aplicaciones de software personalizadas.

La caja del teléfono y los auriculares están programados de tal manera que es más fácil registrar las llamadas entrantes y salientes. Así también, definitivamente necesitará computadoras, instalaciones de Internet, teléfono, fax y muebles de oficina (sillas, mesas y estantes), entre otros, y todo esto puede obtenerse de manera justa.

Cuando se trata de elegir entre alquilar y arrendar un espacio de oficina, el tamaño de la compañía de telemercadeo que desea construir y su presupuesto total para el negocio debe influir en su elección. Si tiene suficiente capital para administrar una empresa estándar de centro de llamadas de telemercadeo, entonces debe considerar la opción de arrendar una instalación para su empresa de centro de llamadas de telemercadeo.

Con respecto al número de empleados que se espera que comience. con su centro de llamadas de telemercadeo, deberá considerar sus finanzas antes de tomar la decisión. En promedio, necesitaría un Director Ejecutivo o Presidente (puede ocupar este cargo), un Administrador y Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Centro de Llamadas / Supervisor de Centro de Llamadas, Ejecutivo de Desarrollo de Negocios / Ejecutivo de marketing, Agentes de Telemercadeo / Centro de Llamadas, Oficial de Recepción , y Contador.

Además, necesitaría un mínimo de 8 miembros clave del personal para administrar de manera efectiva una empresa de telemercadeo de pequeña escala pero estándar.Tenga en cuenta que hay situaciones que le garantizarán contratar especialistas para manejar funciones laborales clave, como el mantenimiento general del centro de llamadas y los desafíos relacionados con las TIC, ya que es posible que no tenga la capacidad de retenerlos como personal a tiempo completo bajo su nómina.

El proceso de prestación de servicios de una empresa de telemercadeo call center

El proceso de prestación de servicios de una empresa de telemercadeo call center gira en torno a recibir llamadas y hacer llamadas salientes con fines de marketing un producto o servicios Básicamente, un centro de llamadas de telemarketing realiza algunas o todas las siguientes actividades; prestación de servicios de contestación telefónica, prestación de servicios de telemarketing por contrato o de pago, prestación de servicios de llamada de atención, prestación de servicios de buzón de voz, prestación de servicios de solicitud telefónica, prestación de servicios de mensajes, prestación de servicio al cliente a través de centros de llamadas, servicios de asistencia técnica y servicios de cobro de deudas, etc.

Una cosa buena acerca de los trabajos de telemercadeo para centros de llamadas es que todos los procesos se pueden medir y monitorear con datos y estadísticas precisas. Por ejemplo, el número total de llamadas recibidas, el número total de llamadas realizadas, la respuesta recibida y el tiempo total dedicado a las llamadas dentro de un período de tiempo determinado, y más allá de las ventas realizadas. Con eso, es más fácil seguir el progreso y hacer enmiendas si es necesario.

Es importante afirmar que una empresa de telemarketing puede decidir improvisar o adoptar cualquier proceso y estructura comercial que les garantice un aumento de las ventas y la flexibilidad;

Inicio de una empresa de telemarketing El plan de mercadotecnia

• Ideas y estrategias de mercadotecnia

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Como compañía de telemercadeo, debe demostrar su valía una y otra vez antes de poder adjudicarse cualquier contrato de telemercadeo. Por lo tanto, si tiene planes de iniciar su propio centro de llamadas de telemercadeo, debe estar dispuesto a gastar dinero para construir un centro de llamadas estándar y también para reclutar mano de obra competente y calificada que pueda ofrecer servicios de primer nivel en todo momento

Las personas y las organizaciones contratarán sus servicios para ayudarlos a manejar todas sus funciones de servicio al cliente, telemarketing y campañas de promoción si saben que obtendrán valor por su dinero.

Entonces, cuando está redactando su marketing planes y estrategias para su empresa de telemarketing de call center, asegúrese de crear un perfil personal y de empresa convincente.Además de sus calificaciones y experiencia, es importante establecer claramente en términos prácticos lo que ha podido lograr en el pasado en relación con los centros de llamadas de telemercadeo y los servicios al cliente y las organizaciones para las que ha trabajado. Esto ayudará a aumentar sus posibilidades en el mercado al buscar contratos de centro de llamadas de telemercadeo.

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, cuando hace una oferta para contratos de centros de llamadas de telemarketing de organizaciones, se le pedirá que defienda su propuesta, así que debes ser bastante bueno con las presentaciones.

Estas son algunas de las plataformas que puede utilizar para comercializar su compañía de telemarketing;

• Presente su negocio enviando cartas de presentación junto con su folleto a todas las organizaciones corporativas y negocios en Estados Unidos (si recién está comenzando, es posible que desee concentrarse en nuevas empresas y pequeñas empresas)
• Rapidez para ofertar por contratos de telemercadeo y ventas
• Anuncie su negocio en negocios relevantes revistas, estaciones de radio y televisión (esté disponible para mercadotecnia y ventas, telemercadeo, telemercadeo, programas de entrevistas y sesiones interactivas en televisión y radio)
• Incluya su negocio en directorios locales
• Asista telemarketing, mercadotecnia y ventas con exposición en centros de atención telefónica, seminarios y ferias comerciales, etc.
• Cree diferentes paquetes para diferentes categorías de clientes para trabajar con sus presupuestos
• Aproveche en Internet para promocionar su negocio

Únase a las cámaras de comercio locales a su alrededor con el objetivo principal de establecer redes y comercializar sus servicios; es probable que obtenga referencias de dichas redes

• Involucre los servicios de ejecutivos de marketing y desarrolladores de negocios para llevar a cabo marketing directo

Estrategias para impulsar su telemarketing Conocimiento de la marca de la empresa y crear su identidad corporativa

Si su intención de iniciar una empresa de telemarketing es hacer crecer el negociomás allá de la ciudad desde la que va a operar para convertirse en una marca nacional e internacional que pueda manejar trabajos de telemarketing y subcontratación de ventas de primer nivel de todo el mundo, entonces debe estar listo para gastar dinero en la promoción y publicidad de su marca.

Al promocionar su marca e identidad corporativa, debe aprovechar tanto los medios impresos como los electrónicos. De hecho, es rentable utilizar Internet y las plataformas de redes sociales para promocionar sus marcas, además es bastante efectivo y de gran alcance.

Otra estrategia es patrocinar programas de radio y televisión comunitarios relevantes. , anuncie su negocio en revistas y periódicos relevantes y también para asegurarse de que todos los miembros de su personal usen la camisa de la marca de su empresa y que su autobús oficial del personal esté bien marcado.

Estas son las plataformas en las que puede aprovechar para aumentar el conocimiento de su marca y crear una identidad corporativa para su empresa de telemarketing;

• Coloque anuncios en forma impresa (periódicos y revistas) y plataformas de medios electrónicos
• Patrocine eventos relevantes basados ​​en la comunidad
• Aproveche las plataformas de redes sociales e Internet como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + y otros para promocionar su centro de llamadas de telemercadeo
• Instale sus vallas publicitarias en ubicaciones estratégicas en toda su ciudad o estado
• Participe en ferias de vez en cuando en distritos comerciales específicos para comercializar sus servicios
• Distribuya su volantes y folletos en las áreas objetivo
• Comuníquese con compañías manufactureras, compañías de seguros, bancos, organizaciones corporativas, partidos políticos y políticos, agencias gubernamentales, celebridades, compañías de lotería deportiva, escuelas, ONG e incluso organizaciones religiosas dentro y fuera del ciudad en la que estás operando ingrese, informándoles sobre su negocio y los servicios que ofrece
• Incluya su compañía de telemercadeo en los directorios locales
• Anuncie su compañía de telemercadeo en su sitio web oficial y emplee estrategias que lo ayudará a atraer tráfico al sitio
• Asegúrese de que todos los miembros de su personal usen sus camisas de marca y que todos sus vehículos estén bien marcados con el logotipo de su empresa y otros.