Solo algunas cosas podrían desmoronar su negocio más rápido que las deudas impagas de los clientes. Aunque recibir el pago por adelantado de sus productos o servicios es lo mejor, esto no siempre es posible. A veces, permitir que los clientes compren y paguen más tarde o paguen en cuotas puede ser inevitable, especialmente cuando la competencia está otorgando ese privilegio como un punto de venta.
Sin embargo, los clientes tienden a abusar del privilegio, dejando su negocio en el extremo de recepción. Sin embargo, debe abordar la situación con cuidado, para no perder a sus mejores clientes en su intento de recuperar las deudas comerciales de ellos.
Entonces, para muchos propietarios de pequeñas empresas, el cobro de deudas es una necesidad maligna, algo que desearía nunca haberlo hecho, pero solo tiene que hacerlo para mantener su negocio a flote y prosperar. ¿Cómo puede recuperar sus deudas comerciales de los clientes morosos sin generar resentimientos o perder demasiado sudor en el proceso ? Los siguientes diez consejos te ayudarán.
10 estrategias y consejos de recuperación de deuda empresarial a prueba de fallos
1. Dé suficiente tiempo
Es mejor dejar un tiempo para que los clientes morosos paguen sus deudas antes de tomar cualquier medida. Aunque no hay una duración estándar, 30 días son suficientes. Es poco probable que cualquier cliente que reciba un recordatorio suyo solo después de 30 días de adeudarse la deuda piense que es demasiado agresivo o impaciente. De hecho, la mayoría de los clientes sentirían que han retrasado el pago por demasiado tiempo, y este sentimiento solo puede hacer que paguen sus deudas de inmediato.
2. Mantener la comunicación
Mantener la comunicación, aunque no necesariamente relacionada con la deuda, con los clientes morosos es una de las formas más inteligentes de mantener la deuda en sus mentes. Una vez que se detiene la comunicación entre su empresa y el moroso, la probabilidad de que su empresa reciba incluso parte de su dinero es mucho menor.
3.Enviar recordatorios
Después de esperar 30 días para que los clientes morosos paguen sus deudas, enviarles un recordatorio es la primera acción que se recomienda tomar. Esto podría ser por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o fax, según el medio que sepa que el cliente probablemente responderá.
A veces, los clientes se olvidan de sus deudas tan pronto como abandonan el punto de la transacción. Por supuesto, puede ser comprensible ya que siempre tenemos muchas cosas en las que pensar y atender. Para tales clientes, un simple mensaje que les recuerde su deuda probablemente les hará pagar de inmediato.
4. Explique las consecuencias de no pagar a tiempo
A veces, no nos damos cuenta de la gravedad de nuestras acciones hasta que se nos recuerdan sus consecuencias negativas. Esto explica por qué debe recordar a los clientes que no cumplen con los pagos cómo su deuda está ralentizando su negocio y, en última instancia, puede causar su caída si no se paga a tiempo. Preferiblemente, un mensaje como este debería aparecer después de haber enviado un recordatorio simple y no haber recibido ninguna respuesta del deudor.
5. Ofrecer incentivos
Esto puede sonar extraño , pero funciona. Puede hacer que sus deudores se apresuren a pagar simplemente ofreciéndoles incentivos para pagar.Esto es particularmente efectivo cuando tiene demasiados clientes endeudados con su negocio. Un buen ejemplo de esta estrategia en acción es ofrecer bonificaciones atractivas o ejecutar una oferta de descuento exclusivamente para clientes morosos. Por supuesto, pagar sus deudas pendientes con su empresa serían sus boletos de entrada.
6. Renegociar
La mayoría de sus clientes morosos tienen buenos corazones. Nunca tuvieron la intención de retener su dinero por mucho tiempo. Pero muchos de ellos dejaron de pagar debido a circunstancias imprevistas, como deudas de tarjetas de crédito, pérdida de un ser querido, crisis comercial, etc. Sin duda, estos problemas dificultarán que cualquiera pueda pagar sus deudas pendientes.
Pero aún puede recuperar su dinero de clientes morosos que enfrentan dificultades renegociando su deuda. Puede aliviar una fracción de su deuda u organizar un plan de recuperación amigable con ellos.
7. Rastree a los deudores
Debido a muchas razones, como reubicaciones y la pérdida de dispositivos de comunicación, es posible que no pueda comunicarse con un cliente predeterminado a través de su número de teléfono o correo electrónico. O simplemente podrían no responder a sus enfoques. En cualquier caso, considere rastrear dichos incumplimientos a la dirección de su hogar u oficina.
8. Entregue a una agencia de cobro
Si sus clientes incumplidores también están demostrando difícil, entregarlos a una agencia de cobro de deudas podría ser su próximo paso.Sin embargo, tenga en cuenta que las agencias de cobro de deudas se quedarán con el 10-50% de todo lo recaudado en su nombre. Más o menos, estas agencias hacen lo que usted podría hacer por su cuenta, excepto que informarán la deuda al buró de crédito y están dispuestas a arriesgarse con un tono más amenazante con el deudor si es necesario. La verdad es que la mayoría de los deudores temen a las agencias de cobro de deudas y pagan a tiempo para evitar que sus deudas sean enviadas a la agencia de crédito.
9. Lleve al deudor a un tribunal de reclamos menores
Si el saldo adeudado por el deudor se encuentra dentro de las limitaciones establecidas por el tribunal, el tribunal de reclamos menores le costará menos de $ 100 y usted puede representarse a sí mismo. Por lo tanto, no tiene que contratar a un abogado. Pero necesitará tener suficiente evidencia en papel para validar la deuda ante el juez.
10. Contratar a un abogado de cobros
Otra opción que tiene es contratar a un abogado de cobros. Al igual que con las agencias de cobro de deudas, los abogados de cobro tomarán un porcentaje de lo que cobran en su nombre. Sin embargo, algunos de ellos no cobran más que su tarifa por hora.
