¿Desea promocionar su salón de barbing y atraer clientes leales? En caso afirmativo, aquí hay 20 poderosos consejos e ideas de marketing para construir una clientela de barbería.
Debido al hecho de que a casi todos los hombres les gusta ir a los estilos de cabello modernos, limpios y con clase, no es sorprende que los barberos modernos realmente tengan un negocio próspero De hecho, en el año 2017, barbing fue la profesión de más rápido crecimiento en los Estados Unidos de América, y todavía lo es.
Los hombres no solo van a las peluquerías para cortarse el pelo; De hecho, las peluquerías proporcionan un sentido de comunidad y son lugares para la interacción humana. La atmósfera que evoca una barbería probablemente estará presente en una pequeña empresa de barbería local en lugar de una sucursal de una cadena corporativa.
Tener un flujo constante de clientes que pagan es la línea de vida de cada negocio con barbing no siendo una exclusiónSin embargo, los empresarios que desean incursionar en el negocio de la barbería enfrentan el desafío de construir clientes.
Esto no es una sorpresa porque la mayoría de las personas están unidas a sus barberos actuales y pueden no estar dispuestos a probar algo nuevo sin estar convencidos. Además, existe una fuerte competencia y, en general, nunca es fácil comenzar un nuevo negocio, pero es posible que un nuevo barbero construya clientes. Entonces, ¿cómo se puede construir una clientela de barbero? Aquí hay 20 consejos que lo ayudarán a hacer exactamente eso.
20 poderosos consejos de mercadotecnia para crear una clientela de barbería
1. Ofrecer un excelente servicio al cliente a su clientela
Sin dudarlo, un servicio al cliente excepcional es de suma importancia cuando se trata de hacer felices a sus clientes de peluquería. Lo que hace que esto sea cierto es el hecho de que todo lo que hacemos corresponde al servicio al cliente. Haga todo lo posible para ser amable y cortés con sus clientes.
Un buen servicio al cliente puede venir en forma de saludar a sus clientes cuando entran , dándoles detalles de lo que pueden esperar (Alguien estará con usted o habrá una espera de 20 minutos o incluso les dirá que se ayuden a entretenerse mientras esperan), entre otras cosas. Al tener un buen servicio al cliente, es probable que construya una gran clientela de peluquería.
También debe tener en cuenta que si un cliente tiene una mala experiencia con usted (servicio al cliente sabio), no solo es muy probable que dejen de ir a su tienda, pero también es muy probable que se lo digan a sus amigos, familiares, colegas o incluso lo transmitan por Internet.
Esto lo llevará a perder aún más clientes. Además, algunos clientes tienen actitudes y se sienten con derecho porque le están pagando unos pocos dólares. No dejes que eso te afecte. Mantenga la calma y concéntrese en su objetivo para ese día.
2. Establezca su marca: simplemente porque sea una pequeña empresa no significa que no tenga una marca. Esto va mucho más allá de tener un logotipo para su negocio de peluquería.Incluye la personalidad y los valores que representa su marca, el uso del color, la tipografía en su sitio web y otros materiales impresos, la decoración y la apariencia general de su tienda, el estilo de las fotos que publica en línea y, por supuesto, de su corte de pelo. La marca que debe tener su empresa debe estar influenciada por su público objetivo.
3. Use las redes sociales para construir su base de clientes
En el pasado, podría considerar incluir su negocio en las páginas amarillas y algunas otras publicaciones para obtener más clientes. En estos días, una técnica tan arcaica no te llevará a ninguna parte. Las redes sociales han cambiado casi todo sobre la comercialización de empresas y bienes, además de cómo las personas perciben la información.
La tecnología como siempre ha cambiado el campo de juego. En estos días las redes sociales son lo más importante. Ayuda a las personas a vincularse con sus marcas favoritas y aumentar en gran medida el conocimiento de la marca. Cuanto más lo vean a usted y a sus maravillosos cortes de pelo, más querrán asociarse con sus servicios.
Las cuentas de redes sociales que debe tener hoy son Facebook, por lo que puede crear una página de fans para todos los fanáticos. de tu trabajo y también necesitas tener una cuenta de Instagram. Estos dos entre muchos son todo lo que necesitas. Asegúrese de actualizar su cuenta regularmente con publicaciones e imágenes relevantes. Use las redes sociales para exhibir sus habilidades y lo que puede hacer.
4.Use volantes con imágenes de su trabajo para hacer crecer su clientela
La tecnología puede estar aquí para quedarse, pero no olvide que los volantes pueden hacer crecer su clientela de peluquería. Todavía son muy efectivos. Puede crear un volante 46 a todo color y repartirlo cuando pueda. También puede dárselo a sus clientes existentes para que puedan ayudarlo a dárselo a sus amigos, familiares y colegas. Las tarjetas siguen siendo efectivas, pero las personas tienden a guardarlas.
El volante a todo color 46 es genial porque puedes poner algunos de tus cortes de pelo en el volante y caminar hasta las personas con el mismo peinado y decir Estamos abiertos a la vuelta de la esquina. También es perfecto porque muchas personas se aferran a ellos cuando se ven bien. Los volantes son uno de los métodos más efectivos para obtener nueva clientela para una barbería.
5. Sea presentable a Build Barber Clientele: vestirse de la manera que desea que lo aborden es un adagio muy antiguo, pero todavía es cierto hoy en día. Eres tu mejor modelo. Nadie creerá que puedes darles ese fabuloso corte de pelo si te ves de mala calidad.
La gente tiende a amar a un barbero que tiene el pelo bien peinado. Por lo tanto, también debes asegurarte de que tu cabello siempre se vea atractivo y ejemplar. Ser presentable obviamente va más allá de un buen corte de pelo, una buena preparación es absolutamente necesaria, desde los zapatos hasta la ropa y definitivamente el corte de pelo.
6. Sobre entregar: esto funciona todo el tiempo.Puede ofrecer a sus clientes servicios adicionales además de lo que pagaron, todo por el mismo precio. Entonces, en lugar de simplemente cortarse el cabello, arroje una toalla caliente, crema de afeitar tibia, masaje en los hombros y el cabello o incluso un tratamiento facial. Sugerir un corte de cabello alrededor de las orejas y las cejas es todo lo que garantiza que sus clientes estén felices, convierta a los nuevos visitantes al azar en clientes habituales, y ayudaría a obtener excelentes críticas de yelp.
7 . Referencias: incluso las mejores marcas como Uber utilizan referencias para impulsar sus negocios y usted también puede hacerlo. Puede ofrecer a sus clientes bonos de referencia o descuentos siempre que traigan nuevos clientes. Asegúrese de ofrecer servicios excelentes, de lo contrario, todo esto será en vano. Algunas ideas para referencias incluyen:
- Ofrecer a los clientes un descuento del 50 por ciento de su próximo corte de pelo por cada nuevo cliente que traigan a su tienda.
- Ofrecer un descuento de padre e hijo
- Usar las redes sociales para pedir ayuda sutilmente para construir su negocio O compartir fotos de su mejor trabajo
- Pida a sus clientes que remitan a sus amigos, familiares y familiares a su tienda.
8. Obtenga una licencia
Su cliente se sentirá mucho más cómodo si sabe que tiene una licencia para operar como barbero. Una licencia también ayudará a convencer a los clientes aleatorios para que se conviertan en clientes habituales, ya que mostrará que usted es claramente un profesional.Para calificar para una licencia de peluquero, deberá realizar un examen de licencia estatal que tenga secciones escritas y prácticas.
Dependiendo de su estado, su examen tendría componentes escritos y / o prácticos, o ambos en el caso de Montana, y se ofrecerá a través del Consejo Nacional-Interestatal de Juntas Estatales de Cosmetología (NIC). Requisitos mínimos para la licencia:
- Dependiendo del estado, debe haber alcanzado cierta edad, p. 16 años en Texas y 18 años en Washington DC
- En la mayoría de los estados debe estar en posesión de un diploma de escuela secundaria o GED, o al menos haber completado el décimo grado
- Usted también puede necesitar pasar una investigación de antecedentes penales y un examen médico físico
Una licencia de barbero le permitirá:
- Afeitarse / recortarse la barba o el bigote
- Cortar / recortar / afeitar el cabello
- Dar masajes faciales y del cuero cabelludo con lociones, cremas y aceites
- Chamuscar, lavar y arreglar el cabello
- Aplicar tónicos capilares
- Aplique preparaciones cosméticas, polvos, aceites, antisépticos y lociones en la cara, el cuero cabelludo y el cuello
- Alisar u ondular químicamente el cabello
- Color o decolorante cabello
- Cortar, medir y ajustar pelucas, postizos o gorras para la cabeza
9. Elija una ubicación ideal
Sin dudarlo, la ubicación de su barbería puede ser muy útil para determinar qué tan exitoso será su negocio.
Sin embargo, no es solo la ubicación en la que tendrá que pensar; deberá pensar en una serie de factores asociados, incluidos su presupuesto, las dimensiones de su espacio propuesto, el vecindario, los patrones de tráfico, la demografía del área, los requisitos de zonificación locales, las características físicas de estacionamiento , y el arrendamiento términos.
No todas las ubicaciones son adecuadas para una peluquería. Debe tener en cuenta a su público objetivo cuando busque un área para instalar su tienda. Las personas a las que pretende atender a sus clientes deben sentirse cómodas con la idea de venir al área donde se encuentra su barbería. .
Alternativamente, puede ubicarse cerca de donde vive su grupo demográfico objetivo. También debe tener en cuenta estos puntos al elegir una ubicación:
- Si tiene o no la capacidad de igualar o mejorar su competencia potencial sin sobrepasar su presupuesto
- Sea o no el el tamaño del mercado es lo suficientemente grande como para acomodarlo a usted y a la competencia
- Si sus clientes objetivo en esa área tienen o no suficiente poder adquisitivo
- Patrones de tráfico: desea ubicarse donde hay abundancia tanto del tráfico de vehículos como del tráfico peatonal. Es por eso que, por ejemplo, estará mejor en un lugar donde hay otros negocios minoristas cerca, pero no en las cercanías de un aeropuerto o parque regional.
- Visibilidad física: ¿cómo alguien va a patrocinar su tienda cuando ni siquiera puede encontrarlo? Ser muy visible asegurará que su pequeña empresa de peluquería pueda atraer la atención, alentando así a las personas a que quieran aparecer y ver de qué se trata.
Una gran visibilidad también complementará su promoción y esfuerzos de marketing.
10. Haga que la primera experiencia cuente: la mayoría de las veces en los negocios, generalmente no tiene una segunda oportunidad para causar la primera impresión y, como tal, lo hará tiene que asegurarse de que la primera experiencia que tenga su cliente con su barbería sea excepcional. Puede hacer esto asegurándose de que el escaparate y el interior estén bellamente diseñados, manteniendo el tiempo de espera lo más corto posible cuando pueda o disculpándose cuando no pueda, teniendo asientos cómodos, pagos fáciles y, por supuesto, un último contacto memorable. p56>
11. De boca en boca: las personas valoran lo que sus familiares y amigos tienen que decir sobre usted, lo que los convierte en un recurso valioso para ayudarlo a construir su clientela. Si sus clientes actuales adoran los servicios que brinda, son sus mejores defensores, así que no tenga miedo de pedirles referencias y aliéntelos a contarles a todos sus amigos sobre usted.
12. Cuidar de los no clientes: no es inusual que las personas que van a una barbería a cortarse el pelo se unan a otras que pueden no necesitarlo.Esto es especialmente cierto para los padres que desean llevar a sus hijos a pesar de que no se corten el pelo. Puede ofrecerles palomitas de maíz calientes o una piruleta en la sala de espera. Esto es muy útil para los niños.
Ofrezca a los clientes algo que los cuide mientras espera. Hay muchas ideas para esto: tal vez una bebida o incluso un lavado de autos mientras te cortas el cabello.
13. Apunte a diferentes clientes, como hombres y niños : ofrezca tarifas competitivas en cortes de pelo «estándar» que la mayoría de los peluqueros prefieren. Dedique una parte de su salón solo a los niños: no solo ayudará a las mamás y los padres ocupados y estresados a relajarse un poco cuando vengan a arreglarse el cabello, sino que también puede terminar cortando el cabello del niño. Sin embargo, debe asegurarse de que el área para niños de su salón no esté a la vista o cerca de su clientela habitual
14. Aumente la cantidad de clientes existentes: sus clientes existentes pueden proporcionar el máximo rendimiento de su inversión. Ya los has convencido de que entren por tu puerta. Por lo tanto, debe aprovechar al máximo esta audiencia cautiva. Al vender a sus clientes productos y servicios más, mejores y de mayor precio, está explotando un mercado existente para ganar más dinero por persona sin gastar más.
Para hacer esto, debe practica tu discurso de ascensor. Los clientes existentes no quieren escucharte divagar sobre algo durante una hora mientras les cortas el pelo.Solo quieren terminar y salir. Pero si puede perfeccionar un lanzamiento corto para un producto o servicio que atraiga a un cliente interesado, puede hacer una venta de bonificación hoy y varias más en el futuro.
15. Ofrezca nuevos servicios y productos: puede ganar más dinero por cliente y atraer nuevos clientes revisando constantemente sus ofertas. Esto puede significar traer un esteticista o simplemente ofrecer una nueva línea de productos; tienes que estar constantemente al día con lo que tus clientes quieren. Solo asegúrese de pasar un tiempo haciendo un poco de investigación de mercado para descubrir qué quiere la gente antes de agregar gastos adicionales.
16. Pregunte a sus clientes qué quieren / necesitan: antes de modificar cualquiera de sus servicios en su tienda Baber, intente obtener comentarios de sus clientes. Puede recibir comentarios de sus clientes a través de la ruta pasada de moda y simplemente preguntar, pero algunas personas se sienten incómodas hablando.
Además, existe la tendencia de que puedan decir cosas bonitas porque no quieren herir sus sentimientos. . Para obtener el verdadero meollo, debes darles algo a cambio. Crea un concurso. Un simple cuadro de comentarios colocado en la tienda con un premio de bajo costo servirá.
17. Cargue más: puede parecer contradictorio intentar crear más negocios cobrando más, pero realmente no lo es. La mayoría de las veces, las personas tienden a asociar cosas baratas con baja calidad.Puede usar un precio más alto para diferenciarse de la competencia de bajo costo y crear un aire de exclusividad.
Hay dos cosas que debe acertar para lograr esto con éxito.
- No reviente la burbuja de precios de sus clientes (hay un límite en la cantidad que están dispuestos a pagar)
- No se olvide de ofrecer servicios que valen lo que está cobrando ( nadie quiere sentirse estafado)
18. Inscríbase en los directorios locales populares
Los días de las páginas amarillas pueden ser recuerdos olvidados por mucho tiempo, pero aún puede utilizar los directorios locales. Gracias a Internet, las pequeñas empresas se pueden incluir de forma gratuita en los directorios locales.
Cuando una pequeña empresa se registra en un directorio local, las personas de todo el mundo pueden encontrarla en el mapa y ver su información de contacto. La mejor parte es que no tiene que pagar nada para registrarse en estos directorios. Algunos de los más populares son Google Places, Yahoo Local y Bing Places. Como puede ver, todos estos grandes directorios están a cargo de los grandes gigantes de la búsqueda global en Internet. ¡Sube a bordo hoy y reclama tu lugar!
20. Tenga buen consejo
Cuando un cliente está descontento o insatisfecho con lo que tiene para ofrecer y él / ella le dice, debe hacer todo lo posible para escucharlo. Resista la tentación de interrumpir al cliente a la mitad, incluso si lo que está diciendo le parece irrazonable.
Si los corta, siempre hay una tendencia a que la situación se intensifique y, a su vez, sentirán que no está preparado para escucharlos. Concéntrese completamente en su queja y trate de escuchar con entusiasmo lo que tienen que decir. Si están presentando la queja por teléfono, debe repetir los puntos más destacados de lo que el cliente les ha dicho y luego proceder a resolver el problema que han planteado.
Un cliente que se queja debe alentarse porque la mayoría de las personas no se quejarán directamente al dueño del negocio por fallas en su marca, sino que dejarán de patrocinar la marca. Por lo tanto, debe ser proactivo con respecto a los comentarios, procesarlos y ajustar sus operaciones para contrarrestar cualquier problema que el cliente haya planteado.
20. Sea relevante a nivel local
Como propietario de una barbería, debe estar arraigado y familiarizado con la comunidad en la que opera. Esto lo ayudará a encontrar ideas de marketing y divulgación que orgánicamente tiene sentido para las personas de su comunidad.
En conclusión, puede parecer difícil al principio construir una clientela como barbero, pero no pierda su enfoque. Solo asegúrate de tomar la mayor cantidad de acción deliberada posible a diario. Pronto tendrá una gran cantidad de clientes dedicados que adoran y siempre regresan por sus servicios y esto lo ayudará a construir una clientela.
Recuerde siempre que para que su peluquería tenga éxito, necesita construir constantemente sus mejores aspectos (servicio al cliente, ofertas de productos y mercadeo) para obtener su cuota de mercado. Identifique las cosas que no funcionan (plantilla de programación desactualizada, equipo incorrecto / roto y productos obsoletos) y corríjalos o elimínelos.
Además, aprenda a promover sus servicios lo más posible. Esto se puede hacer a través de volantes, tarjetas profesionales, folletos, listados de directorios e incluso anuncios en periódicos. Haga esto regularmente hasta obtener clientes frecuentes. No solo busca a los clientes que acuden a usted cuando su peluquero habitual está ocupado, sino a aquellos que se dedican a sus servicios.
