Cuando se trata de la reputación comercial, las pequeñas cosas que creemos no importan en realidad significa mucho. Estaba discutiendo con algunas personas y comenzamos a discutir sobre el mejor banco de Nigeria; cada persona intentaba proyectar la razón por la cual el banco que usa es el mejor banco de Nigeria. Luego noté que nadie había mencionado nada sobre un banco en particular que ha estado operando en Nigeria durante varios años. No quisiera mencionar el nombre del banco en este artículo, pero tan pronto como mencioné el nombre del banco, todos se echaron a reír y dijeron
“ ¿Por qué alguien usaría ese banco de todos modos? «
Luego respondí diciendo » ¿Por qué nadie querría usar ese banco? y un banco confiable, existe desde hace décadas « Luego respondieron diciendo » Porque su personal siempre es hostil y mal vestido «
¿Quién tendría ¿Pensó que una simple ausencia de un código de vestimenta adecuado y una política de servicio al cliente le costaría a un banco tan grande muchos ingresos ?No es que no supiera que el banco carecía de ese aspecto antes de hacer la pregunta ( y esa no es la primera vez que escuché tales comentarios sobre el banco ), solo quería confirmar cuán importantes son las pequeñas cosas para los clientes. Cada cliente quiere identificarse con las mejores marcas. Ni siquiera les importaría lanzar su propia campaña de marketing personal gratuita y difundir las buenas noticias sobre el negocio a sus amigos y familiares si están convencidos y satisfechos con los servicios de la compañía.
Recuerdo que abrí una cuenta con cierto banco solo porque todos en mi la familia estaba entusiasmada por lo excelentes y rápidos que son sus servicios y también he evitado inconscientemente visitar cierto restaurante durante varios años solo porque he escuchado demasiadas historias sobre personas que reciben aperitivos podridos y encuentran todo tipo de cosas no comestibles en sus comidas. Ahora, no he tenido una experiencia personal con el restaurante, pero no estoy dispuesto a ser una víctima, así que me mantengo alejado.
Así es como funciona la reputación comercial. La mayoría de las veces, las personas confían en las opiniones y comentarios de sus clientes anteriores y la percepción pública de su negocio y luego lo usan para juzgarlo.Y al igual que las malas noticias se propagan rápidamente, la mala reputación comercial se propaga más rápido. Si quiere arruinar su reputación comercial muy rápido, estas son 10 cosas que debe hacer:
10 maneras de destruir su reputación comercial rápidamente
1. Emplee representantes de servicio al cliente malos -: Sus representantes de servicio al cliente son los creadores de imágenes de su negocio. Son su primera línea de contacto y defensa, por lo que deben ser amigables, agradables, bien vestidos y serviciales. Pero si desea destruir la reputación de su empresa rápidamente, emplee a algunos muy groseros que hablen groseramente con los clientes y bríndeles el tipo de actitud « no es mi negocio personal, así que no me importa «.
También debe contratar representantes de servicio al cliente que no estén capacitados y que sean desagradables por naturaleza y, por favor, deje que su personal venga a trabajar en sus ropas nocturnas si así lo desean, después de todo, no está organizando un desfile de moda así que ¿por qué debería importar lo que usan? ?
2. Involucrarse en publicidad falsa: en su intento de eclipsar a sus competidores y ganar la mayor cantidad posible de clientes a su lado, mentir a sus clientes y hacer promesas que no puede cumplir.Dígales que puede ayudarlos a reducir sus impuestos en un 90% cuando no posee el conocimiento y las habilidades para ayudarlos a reducirlos en un 10%. Dígales que el producto que está vendiendo les ayudaría a crecer su cabello 6 pulgadas más en 10 días cuando ni siquiera crecerá ese cabello en 10 años. O mejor aún, puede ofrecer una promoción falsa, después de todo, no lo descubrirán, ¿verdad?
3. Discuta la política: ¿Realmente quiere destruir la reputación de su empresa ? Bien, entonces, expresa abiertamente tu sesgo hacia un partido político o un determinado candidato político y observa a los clientes que no comparten la misma vista boicotear tu negocio.
4. No cumpla con los plazos: si desea perder su reputación comercial rápidamente, debe evitar cumplir con los plazos, especialmente si su negocio es urgente. Si usted es un contratista que prometió completar un trabajo en tres meses, asegúrese de no completarlo incluso después de seis meses.
5. Asegúrese de que sus empleados no estén contentos: Mire, sus empleados no son sus clientes, por lo que no importa si están contentos con su trabajo o no mientras el dinero siga llegando.Solo asegúrese de no sentirse mal cuando sus empleados inicien una campaña de difamación de imágenes contra su empresa o cuando realicen sus tareas de manera tan grave que causen la pérdida de clientes.
6. Bombardearlos con correos basura: Sí, sus clientes se han suscrito a boletines y actualizaciones por correo electrónico y en su intento de destruir la reputación de su empresa rápidamente; así que envíe tantos mensajes no solicitados e inútiles como pueda. Asegúrese de que los mensajes estén mal escritos con mala gramática y no ofrezcan ninguna información útil de ningún tipo.
7. Siempre demore en solucionar los desafíos de los clientes: si su cliente llama para quejarse de algo, no necesariamente tiene que solucionarlo de inmediato. Solucione el problema solo después de que el cliente haya llamado al menos tres veces para recordarle su promesa de solucionar ese problema.
8. No mejore: otra forma muy rápida de arruinar su reputación comercial rápidamente es nunca mejorar sus servicios o métodos. La misma forma en que manejó su negocio en 2001 es lo suficientemente buena para 2014; no escuches a nadie que te diga lo contrario.
9. No utilice las redes sociales: los propietarios de negocios inteligentes comprenden la importancia de interactuar con sus clientes en las redes sociales. También entienden que las redes sociales son una de las formas más rápidas a través de las cuales una empresa puede construir su reputación, pero dado que le interesa exactamente lo contrario, no utilice esta herramienta.
10. Y no tenga un sitio web de negocios: tampoco necesita un sitio web de negocios e, incluso si lo tiene, no necesita actualizarlo con contenido regularmente ni hacerlo fácil de usar; En resumen, no preste atención a su sitio web, nunca.
Si está interesado en construir su reputación comercial rápidamente, ya sea en línea o fuera de línea, solo necesita hacer dos cosas;
- Leer del 1-10
- No haga ninguna de estas cosas. ¡Saludos!
