¿Dirige un hospital y desea recibir pacientes? En caso afirmativo, aquí hay 7 estrategias de marketing digital orientadas a resultados para hospitales, clínicas, centros de salud.
La ventaja competitiva es un activo comercial, recurso, proceso o habilidad que es muy difícil de copiar o comprar, y proporciona una ventaja beneficiosa sobre los competidores en su industria. Los expertos clasifican la ventaja competitiva en tres categorías: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.
En este mundo moderno y digital, no importa en qué línea de negocios elija aventurarse, deberá prosperar en el marketing digital, proporcionando experiencias de clientes en línea y creando sitios web y aplicaciones amigables para dispositivos móviles. Tenga en cuenta que sin estos, será muy difícil para su negocio obtener una ventaja sobre sus competidores. En esta era moderna, los consumidores buscan servicios de atención médica y retrasan o cancelan los procedimientos electivos.
¿Por qué buscar pacientes en línea con marketing digital?
Además, la población en general es más sana y vive más. Si bien todavía hay un alto porcentaje de la población con enfermedades crónicas, los consumidores más jóvenes generalmente no buscan servicios hospitalarios a menos que estén enfermos. Para los hospitales, esto simplemente significa menos pacientes, y menos procedimientos significa menos ingresos.
Esto a su vez ha creado la necesidad de que los hospitales anuncien, busquen y motiven a los consumidores a patrocinar sus servicios. Ahora, los hospitales compiten y pierden dinero con otros hospitales y centros de atención al paciente. También están perdiendo dinero porque el consumidor simplemente decide no buscar atención médica debido a los costos.
Con esta reducción en los ingresos del hospital, hemos sido testigos de muchas consolidaciones y cierres de hospitales: las cadenas de hospitales están comprando hospitales independientes y hospitales comunitarios han cerrado. Los hospitales académicos que siempre pensaron que su marca y reputación los ayudarían a destacar y hacer negocios ahora están descubriendo de la manera difícil que no están obteniendo el tráfico que solían, incluso en sus especialidades de renombre mundial.
Estos factores han agregado una enorme presión sobre los departamentos de marketing del hospital para localizar y atraer a más pacientes y convencer a los pacientes existentes de que regresen por más servicios. El marketing digital en el sector de la salud no solo permite a los especialistas en marketing dirigirse a conjuntos específicos de pacientes, sino que también ayuda a establecer y preparar relaciones con pacientes existentes.
Esto ha dado mejores campañas, mejor ROMI y mayor participación del paciente. Al igual que las organizaciones de marketing en otras industrias, los ejecutivos de hospitales ahora entienden la creciente competencia y ahora responsabilizan a sus departamentos de marketing por métricas que no sean el número de respuestas a una campaña de correo directo.
La investigación ha demostrado que las tácticas de marketing digital puede brindar a los profesionales de la salud las métricas que ahora se espera que tengan. En el pasado, los hospitales no necesitaban encontrar pacientes como lo hacían otras industrias para encontrar clientes. Por lo tanto, los departamentos de marketing de muchos hospitales no necesitaban hacer nada particularmente específico. Pero las cosas han cambiado; Los hospitales ahora compiten por los pacientes en función de los costos y la calidad de la atención.
7 Estrategias de marketing digital orientadas a resultados para hospitales
Tenga en cuenta que la industria de la salud siempre está buscando el próximo avance tecnológico. Ya sea un tratamiento nuevo y mejorado, una instalación innovadora o la expansión de especialidades médicas, las organizaciones de atención médica siempre están trabajando para proporcionar un mayor nivel de atención a los pacientes.
La industria de la atención médica, a diferencia de muchas otras industrias, atiende a Audiencia. Dado que los consumidores actuales se vuelven más dependientes de las aplicaciones y los sitios web, la necesidad de mejorar el marketing digital se está convirtiendo rápidamente en una necesidad.
De hecho, los pacientes dependen cada vez más de los sitios web para tomar decisiones de atención médica. En esta era moderna, se está volviendo muy importante para los hospitales mantenerse al tanto del marketing digital y mantener su organización a la vanguardia del cambio, incluso en línea. A continuación se explican algunas formas de utilizar el marketing digital como una ventaja competitiva para su hospital.
1. Cree un sitio web fácil de navegar
Tenga en cuenta que el sitio web de su hospital sirve como la cara de su mercado digital y también de su hospital. Por lo general, es la primera impresión que causará su instalación y desempeña un papel importante en la decisión del paciente de elegir su instalación o ir a otro lugar, por lo que desea que la experiencia del usuario sea lo más fácil posible.
Lo más probable es que si alguien está en su sitio web, está buscando respuestas para sí mismo o para un ser querido y puede querer encontrar lo que está buscando rápidamente para poder tomar medidas. También tenga en cuenta que los pacientes, no solo aquellos en su ubicación, ya están buscando información de salud en línea, así que asegúrese de que su sitio web esté enfocado en el paciente y sea fácil de usar.
2. Cree un blog informativo
Es muy importante afirmar que su blog va de la mano con un sitio web sólido y fácil de usar. Con el 1 por ciento de todas las búsquedas de Google relacionadas con síntomas médicos, son 35 millones de búsquedas médicas en línea todos los días. Considere aprovechar todas esas búsquedas con un rico contenido de blog que proporciona información sobre condiciones de salud, respuestas a preguntas, consejos rápidos y consejos que pueden obtener sin consultar al médico.
Siempre asegúrese de planificar su calendario editorial alrededor de los meses de salud u otros temas oportunos relevantes para su hospital. También tenga en cuenta que las personas se sienten cómodas al leer sobre otros pacientes que han experimentado un tratamiento, afección o cirugía que enfrentan, por lo que esto puede ayudar a aumentar los números de lectores de su blog.
Aunque puede presentar testimonios en varios lugares alrededor de su sitio web, su blog es un gran lugar para leer en profundidad sobre el éxito de otros pacientes. En lugar de clips cortos, los blogs tienden a presentar historias de pacientes en profundidad en su viaje desde el diagnóstico hasta la recuperación.
3. Establezca atributos de SEO concretos
Puede ser fácil crear el sitio web, las publicaciones de blog, los correos electrónicos y los videos más atractivos, informativos y excelentes, pero cuán relevantes pueden ser si no están siendo ¿encontró? Tenga en cuenta que a través del proceso de optimización de motores de búsqueda (SEO), puede aumentar la calidad y la cantidad de tráfico orgánico colocando su contenido en palabras clave específicas que sus pacientes realmente usarían en sus búsquedas.
Por ejemplo, si usted Como es un hospital con varias líneas de servicio, querrá hacer una investigación de palabras clave con una herramienta como SEMrush o la herramienta de palabras clave HubSpot para encontrar las palabras clave de mejor clasificación para usar en cada página.
También querrá buscar qué palabras clave generan tráfico a su sitio web, así como a sus competidores. Al hacer uso de estos resultados, elige una palabra clave que tiene una puntuación de dificultad más baja (por lo que no es tan difícil clasificar) con un alto volumen de búsqueda.
Es muy necesario que cree su contenido en base a esto palabra clave y trabaje en su copia. Para optimizar una página en torno a una línea de servicio particular, debe incluirla en el título de la página, H1, meta descripción, URL, etiquetas de imagen alternativa y dentro de la copia del cuerpo de la página.
Puede crear contenido alrededor esa misma palabra clave y subtemas relacionados y enlace a esa página. Aunque las palabras clave son muy importantes, deben sonar naturales en el resto de la copia.Evite el uso excesivo de la frase de palabras clave en la página; Google lo penalizará por «relleno de palabras clave» si su frase aparece demasiadas veces. Si bien desea las palabras dentro de la copia, el contenido de calidad sigue siendo el rey.
4. Content Marketing
De hecho, es imposible construir una estrategia de SEO exitosa sin el contenido correcto. Para tener éxito en la industria de la salud en desarrollo de hoy en día, los hospitales deben producir constantemente nuevo contenido que no solo los encuentre sino que también les permita capturar clientes potenciales.
Desde publicaciones de blog hasta actualizaciones de redes sociales, videos, libros electrónicos, seminarios web y Además, debe crear contenido que lo haga encontrar en línea utilizando los mismos motores de búsqueda y canales de redes sociales que utiliza su público objetivo para conocer los servicios y productos de atención médica que utilizan.
Tenga en cuenta que este contenido, cuando organizado y colocado correctamente, mejorará su ranking en los motores de búsqueda y atraerá nuevo tráfico a su sitio web, así como preparará y empujará a los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas, con la esperanza de alentarlos a visitar su práctica u hospital para sus necesidades de atención médica.
Tenga en cuenta que cuando el contenido está bien organizado, atrae y mantiene la atención de las personas, mantiene su interés y los impulsa con éxito a tomar las medidas deseadas, como hacer clic en «Siguiente» o «Aprender Mo re «, levantar el teléfono para llamar a su hospital o consultorio, o comprar su equipo de salud, suministros o seguro.
5.Correos electrónicos ingeniosos
Agradablemente, los pacientes siempre quieren buscar información, pero el correo electrónico es una forma de estar un paso adelante. ¿Qué pasa si la información estaba en su bandeja de entrada antes de que tuvieran que buscarla? Tenga en cuenta que al enviar un boletín por correo electrónico al menos una vez al mes, continuará educando a los pacientes brindándoles contenido nuevo que pueden aplicar a su propia salud.
Mientras tanto, el secreto para hacerlo con éxito es para proporcionar a su base de datos de correo electrónico una variedad de información para capturar mejor el interés de su audiencia.
Aproveche la personalización y segmentación del correo electrónico en función de los intereses y necesidades del destinatario para que reciba información relevante para ellos. Considere enviar un video, una publicación de blog actual o proporcionar noticias de la industria que brinden a los lectores información sobre diversos temas. Siempre asegúrese de planificarlos con anticipación para que sean oportunos de acuerdo con lo que sucede en su organización o en la industria de la salud.
6. Videos que educan e inspiran
Tenga en cuenta que los pacientes o más bien la audiencia se inclinan cada vez más hacia el contenido visual. El informe de la industria dice que un tercio de la actividad en línea se gasta viendo videos. Si puede hacer que sus médicos se dirijan a la cámara sobre su área de especialización, inevitablemente aumentará su credibilidad y capturará una audiencia que está buscando la experiencia de sus médicos.
Ver a un médico en un video que describe una afección o procedimiento puede hacer que un paciente se sienta más a gusto con lo que está experimentando, especialmente si está viendo a ese médico para recibir tratamiento.
De hecho los videos pueden hacer que un paciente sienta que ya ha conocido al médico y aumentar su nivel de comodidad al ver sus expresiones faciales, gestos e incluso escuchar su voz. Al igual que al crear un blog, otro lugar apropiado para los testimonios es en sus recursos de video.
Lo único mejor que leer sobre la experiencia de otro paciente es verlo en acción a través del video y escuchar al médico, al paciente y al médico. miembros de la familia que describen la experiencia de principio a fin.
Sin dudas, el video es una herramienta poderosa; la iluminación, la música y la estructura de la historia trabajan juntas para generar emoción al contar la historia de una manera que una publicación de blog no puede. Estos elementos pueden evocar sentimientos de pasión, esperanza, coraje, miedo y muchos otros que la palabra escrita por sí sola no puede capturar.
7. Haciendo uso de la estrategia de redes sociales
Si su hospital no aprovecha la gran oportunidad en las redes sociales, está perdiendo una gran oportunidad para conectarse con su audiencia. Las redes sociales son una excelente herramienta de promoción cuando se usan correctamente. El informe dice que más del 60 por ciento de los usuarios de redes sociales tienen más probabilidades de confiar en las publicaciones y actividades de las redes sociales por parte de los médicos sobre cualquier otro grupo.
Así que planifique sus publicaciones con prudencia, asegúrese de que estén escritas con anticipación y ofrezcan una variedad de contenido en su página. Una presencia en las redes sociales amplía su alcance a los pacientes.
Si bien es difícil competir en Facebook, Twitter e Instagram, donde muchas empresas han establecido una sólida posición de liderazgo durante muchos años, puede ganar mucho si se enfoca en nuevas plataformas. Por lo tanto, mantén los ojos abiertos a los canales de redes sociales emergentes que sean relevantes para tu audiencia y asegúrate de construir una fuerte presencia allí antes que tus competidores.
8. Conviértase en un líder de pensamiento
¡El liderazgo de pensamiento es el pináculo del marketing digital, cuando es realmente posible! Si crea y ejecuta las herramientas anteriores correctamente, tendrá una gran oportunidad de posicionar su negocio como el punto de referencia para sus personajes compradores, creadores de contenido y medios de todo el mundo. Tenga en cuenta que esto dará como resultado la formación de una audiencia leal y embajadores de la marca que promocionarán su marca y sus soluciones por usted.
No hace falta decir que al convertirse en el líder de la industria percibido y aprovechar el poder de las redes y referencias , también aumentará las cifras de ventas. Tenga en cuenta que una vez que logre un liderazgo de pensamiento, podría convertirse fácilmente en una de sus ventajas competitivas sostenibles más importantes.
- Conclusión
Una estrategia de marketing digital sólida para su hospital es más efectiva cuando se gestiona de manera simplificada, donde cada El componente está sincronizado entre sí, en lugar de estar solo. Además de reunirse regularmente con su equipo sobre su estrategia de marketing para discutir cambios o actualizaciones, trate de alinear y conectar estos elementos a través de una plataforma de administración de contenido.
Le proporcionará la plataforma para rastrear el desempeño de sus esfuerzos como en su conjunto e identificar áreas de mejora. De hecho, muchas organizaciones de atención médica ya están gestionando sus esfuerzos de marketing digital en HubSpot u otras plataformas similares.
Tenga en cuenta que hacerlo les ayuda a revisar los esfuerzos anteriores y facilita la planificación de sus estrategias futuras. De hecho, plataformas como HubSpot pueden apoyar sus esfuerzos de marketing a través de sus actualizaciones continuas para ayudarlo a servir mejor a la industria de la salud y a los usuarios que está tratando de atraer.
