Cómo llamar en frío a las ventas y generar nuevos clientes

¿Qué pasa si te llevo a un lugar y te enseño una habitación? Te dije que hay muchos diamantes en esa habitación ( por supuesto, soy alguien en quien confías para que me creas ) y que puedes tener todos los diamantes para ti, excepto que yo no tener las llaves y el juguete está construido con acero muy fuerte que no puede ser fácilmente comprometido; ¿qué harías?

¿Podrías alejarte dejando atrás tesoros que son potencialmente tuyos solo por unas puertas de acero tontas? ¡Maldita sea el acero! (Perdón mi francés). La mayoría de la gente haría lo que sea necesario para penetrar esa puerta de acero, solo para obtener lo que sea que haya dentro.

Las llamadas en frío son como lo que acabo de describir arriba. Yo, que le mostré dónde están los tesoros, soy el líder, la habitación es su posible cliente y la puerta de acero es el frente que levantaron inicialmente, lo que dificulta convencerlos de que hagan negocios con usted. Al igual que no puedes romper la puerta de acero con solo un golpe del martillo; No puede obtener clientes después de la primera llamada.Debes seguir cavando para que la puerta ceda, al igual que debes seguir intentando persuadir al cliente para que te patrocine.

Sí, gritarían, algunos te dirían que ya tienen a alguien más, otros te harían sentir como una mierda. Pero no llama en frío para ganarse a cada cliente al que llama, llama en frío a los pocos que lo patrocinarían y luego alienta a otros a que lo hagan también. Por lo tanto, no tiene que ver las llamadas en frío como una estrategia de marketing difícil; en realidad es muy efectivo cuando se hace de la manera correcta. He analizado una guía paso a paso sobre cómo realizar llamadas en frío para generar nuevos clientes.

Cómo llamar en frío para ventas y crear nuevos clientes

1. Decida qué quiere lograr : antes de comenzar las llamadas en frío, asegúrese de tener un objetivo claramente analizado. Si llama a un prospecto por primera vez y espera obtener una respuesta positiva, puede sentirse decepcionado el 90% del tiempo. La primera llamada debe ser para conocer al cliente potencial y presentarse a sí mismo y a su negocio.

Las personas generalmente son condescendientes con las personas en las que pueden confiar y las llamadas frías por primera vez lo convierten en un completo desconocido, por lo que su enfoque debe ser establecer una relación y ganarse el derecho de volver a llamar además de vender su producto.

2. Descubra quién es responsable de la toma de decisiones : esto es especialmente importante para las organizaciones corporativas. No querrá perder su tiempo y energía persiguiendo a alguien solo para descubrir al final del día que la decisión de compra la tomaría otra persona. Por lo tanto, siempre vale la pena averiguar quién toma la decisión de compra; esa es la persona a la que debería estar ejecutando.

3. Recopile información sobre las perspectivas : cuando tiene información sobre la persona con la que está hablando, lo coloca en una posición de poder. Es como la amistad; nunca estás nervioso cuando te encuentras o pasas el rato con tus amigos debido al nivel de familiaridad. Obtenga información sobre esta persona para que parezca que la conoce cuando habla con ella.

4. Decide qué vas a decir -: Bueno, la mayoría de la gente te recomendaría que tengas un script, pero yo diría; Tener una directriz. Tener un guión podría llevarlo a leer el guión, y eso ciertamente desanimaría a la mayoría de las perspectivas.En lugar de tener un guión, ¿por qué no tener una guía que seguiría y dejar que toda la discusión fluya de forma natural? Algunas de las cosas para incluir en su guía son:

• Introducción -: preséntese, la empresa que representa y sus productos / servicios.
• Incluya un estudio de caso : a continuación, debe incluir un estudio de caso. Diga algo como « Estamos a cargo de la gestión y el mantenimiento de la flota de Ace Haulage Company y, dado que opera en un negocio similar, nos preguntamos si también le interesarían los excelentes servicios de gestión de flota . ”
• Agregue una declaración de beneficios : asegúrese de informarles sobre los beneficios de patrocinarlo. Puede decir « Cuando nos patrocina, nos quitamos la carga de reparar su gran flota de camiones de transporte. También le ofreceríamos servicios de reparación las 24 horas, los 7 días de la semana, para poner en funcionamiento cualquier vehículo defectuoso y que sus clientes nunca se decepcionen por el retraso de sus productos ”
• Y una promoción -: agregue cualquier oferta especial o descuento que ofrezca también.

5. Redacte posibles preguntas y practique las respuestas : las perspectivas ciertamente le harán preguntas, para obtener más información sobre lo que les ofrece.Si no está bien preparado para responder estas preguntas, puede comenzar a tartamudear y a sonar de una manera que puede desanimar a las perspectivas, por lo que debe practicar enumerando las posibles preguntas que se le pueden hacer y luego practicando cómo las respondería.

6. No espere: si el sonido de «NO» todavía lo hace sentir mal, entonces no está listo para ser un vendedor. Usted escucharía muchos no en este negocio; no te sientas mal, no es personal. Sin embargo, debe saber cómo usar el no para su ventaja. En lugar de darse por vencido después de que un cliente dice que no, ¿por qué no pedir su dirección de correo electrónico? Quizás una estrategia de marketing por correo electrónico lo convencería.

7. Elija el momento adecuado: para tener éxito en llamadas en frío, debe comprender el momento perfecto. Debe saber cuándo llamar y cuándo no. Llamar a la gente en períodos de mucho trabajo es una mala idea. Elija un momento en que las personas se estén preparando para el trabajo, como entre las 8:30 a.m. y las 9 p.m., un momento en el que es probable que las personas estén en un descanso o poco antes del cierre del trabajo. Estos son tiempos en que las personas generalmente se sienten cómodas y menos ocupadas. Evite llamar a las personas cuando todavía están en la cama o cuando tratan de cenar con su familia y ciertamente no cuando están en el asiento caliente en el trabajo.

8.Respeta a los guardianes: no solo a los que usan el uniforme que abren las puertas para que entres; Me refiero a las secretarias, asistentes, recepcionistas y todas las demás personas por las que tiene que pasar para obtener acceso a los tomadores de decisiones. Hazlos tu amigo y haz que se interesen en tu causa. Considere ofrecerles productos complementarios, ofertas y otras cosas que les hagan cantar el evangelio de su bondad al jefe.

9. Tenga confianza: la confianza es como el humo, siempre escaparía. Asegúrese de estar seguro y convincente antes de realizar llamadas en frío.

10. Sea persistente y nunca se rinda hasta que derribe la puerta de acero y obtenga los diamantes para usted.