El compromiso del cliente es importante para muchas empresas. Las llamadas respondidas pueden traducirse en satisfacción del cliente y conversión de ventas. Esto puede hacer que una empresa se adelante a sus otros competidores en un mercado altamente competitivo. Puede encontrar más información sobre la participación del cliente con este enlace.
Una gran empresa puede ampliar sus líneas de comunicación mucho antes de que finalice el horario laboral. Sin embargo, como propietario de un negocio, esto no sería práctico para usted. Eres un ser humano y no un robot. Necesita descansar, comer y tener tiempo para su familia. Si desea estar disponible en días festivos, fines de semana y fuera de horario, puede obtener un servicio de contestador fuera del horario de atención.
Beneficios de obtener un servicio de contestador en vivo
No más llamadas perdidas
Si su personal no está siempre disponible para contestar los teléfonos, puede encontrar clientes que estén dispuestos a transferir sus servicios a compañías que siempre están disponibles. Puede encontrar operadores en línea que evitarán que pierda una llamada. Estos servicios de contestador pueden atender llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Puede obtener más información adicional de Direct Line Inc – Soporte fuera del horario laboral.
No más mensajes de voz
Los clientes llaman porque quieren hablar con un ser humano que podrá comprender sus frustraciones o felicidad.Un servicio de contestador en vivo permitirá a sus clientes sentirse conectados y podrá vender algunas cosas que sus clientes puedan necesitar en sus actividades diarias. Tenga en cuenta que las personas rara vez dejan un mensaje de voz a sus seres queridos. Habrá una posibilidad improbable de que dejen mensajes para una empresa.
Volúmenes de llamadas altos
A veces, una empresa puede experimentar altos volúmenes de llamadas, especialmente si Es una temporada alta. Si los dueños de negocios necesitan agregar personal sin querer gastar más en impuestos y salarios de los empleados, entonces contratar un servicio de contestador es una gran opción. Un excelente respaldo es más que bienvenido cuando es un mes o año ocupado.
Manejar múltiples llamadas
Los empleados internos pueden responder una sola llamada a la vez hora. Además de eso, también necesitan atender a los clientes que están frente a ellos. Un servicio de contestador no permitirá que ninguna llamada quede sin respuesta. Estas llamadas se pueden convertir en clientes potenciales y ventas en poco tiempo, lo cual es una gran ventaja para el negocio. Las llamadas pueden ser manejadas de manera experta y rápida por agentes muy amigables que tienen mucha experiencia en este campo.
Lo que el servicio de contestador en vivo puede hacer por usted
Los proveedores que emplean agentes de servicio al cliente están totalmente equipados para conectar a las personas que llaman con su personal experto y miembros del equipo.Puede abordar las preguntas no técnicas de la persona que llama, reenviar mensajes importantes a su empresa, atender las inquietudes de las personas que llaman, proporcionar información general e incluso tomar nota de los pedidos de ventas.
Industrias que dependen de los servicios de respuesta
- Médicos que están en el trabajo incluso después del horario de atención pero que aún deben estar disponibles para consultas importantes y emergencias.
- Plomeros, trabajadores de campo y contratistas que trabajan con frecuencia. pero aún necesita atender llamadas sobre cambios de contrato y adiciones de trabajo.
- Representantes de ventas que necesitan a alguien para responder las consultas de los clientes pero no quieren atender llamadas en una reunión importante
- Emprendedores que desean tener su propio servicio de respuesta profesional y oficinas virtuales mientras están en movimiento.
- Grandes empresas que necesitan personal para ventas, problemas técnicos, disputas y servicio al cliente.
- Seguros agentes que necesitan proporcionar información sobre fechas límite premium y consultas de rutina iries de clientes potenciales.
- Empresas que son propensas a cortes de energía y serias tormentas de nieve. Los servicios de respuesta en vivo pueden ser una excelente manera de informar a sus clientes sobre lo que está sucediendo en la empresa.
Conceptos como los servicios de respuesta han existido desde hace un tiempo. Los servicios de contestador pueden variar, pero generalmente se ajustan a estas categorías: servicio de contestador automático, servicio de contestador de Internet, centro de llamadas y servicio de contestador en vivo.Obtenga más información sobre los centros de llamadas aquí: http://businessdictionary/definition/call-center.html.
El servicio de respuesta en vivo puede permitir a los clientes hablar con alguien que pueda satisfacer mejor sus necesidades. Es una especie de toque personal y un operador puede decidir si la llamada es lo suficientemente urgente o no. Si una empresa o un profesional tiene un servicio al cliente fuera del horario de atención, habrá una mayor probabilidad de que sus clientes se queden con ellos porque se satisfacen sus necesidades.
