Iniciar un negocio de casa de huéspedes en Sudáfrica

¿Desea iniciar una casa de huéspedes en Sudáfrica? En caso afirmativo, aquí hay una guía completa para comenzar un negocio de casa de huéspedes sin dinero y sin experiencia .

Bien, entonces le proporcionamos una plantilla de plan de negocios de casa de huéspedes de muestra en profundidad. También lo llevamos más allá al analizar y redactar un plan de marketing de muestra de una casa de huéspedes respaldado por ideas de marketing de guerrilla accionables para negocios de casas de huéspedes. En este artículo, consideraremos todos los requisitos para iniciar un negocio de casa de huéspedes. Así que póngase su sombrero emprendedor y comencemos.

¿Por qué iniciar un negocio de casas de huéspedes en Sudáfrica?

Una casa de huéspedes es un alojamiento comercial que ofrece entre 4-16 habitaciones (un negocio con más de 16 habitaciones se llama hotel), y que tiene como principal fuente de negocios, la oferta de alojamiento turístico. El desayuno y la cena se ponen a disposición de los huéspedes, especialmente cuando este último no está disponible en las cercanías del negocio.

Muchos huéspedes eligen casas de huéspedes debido a su ambiente acogedor y acogedor. a menudo perdido en grandes hoteles. En este negocio, la primera impresión realmente importa. Si tiene un letrero, asegúrese siempre de que sea preciso al mostrar si tiene vacantes o no. Siempre mantenga su jardín para asegurarse de que esté limpio y ordenado, ya que esto le muestra a sus invitados que se enorgullece de su casa de huéspedes y que el interior probablemente esté bien organizado.

Ropa de cama limpia y de alta calidad es una necesidad, ya que la comodidad debe estar a la vanguardia de su objetivo como propietario de una casa de huéspedes. Haga un deber no olvidar las cosas pequeñas que necesitan limpieza, y siempre asegúrese de que todo esté impecable y haga una lista de verificación si le ayuda a recordar cada aspecto de la habitación que necesita limpieza. También le sugerimos que agregue un toque de lujo a sus habitaciones colocando batas, toallas y pantuflas para sus invitados.

Todos estos pequeños gestos muestran a sus invitados que les importa que se queden. En el negocio de la hospitalidad, el servicio al cliente es muy importante, particularmente en casas de huéspedes, pequeños hoteles y BB.Muchos invitados eligen estas opciones porque disfrutan del servicio personal y, a menudo, disfrutan de establecer contactos con el pequeño equipo de personal.

Es por eso que siempre debe mostrar interés en las vidas y actividades de sus invitados. Además, dar consejos turísticos es un buen toque, ya que es muy probable que esté familiarizado con el área, y también tenga mapas disponibles a pedido. También creemos que crear una exposición masiva en línea para su nuevo negocio es muy crucial para su éxito. Para aumentar continuamente su base de clientes, necesitará que más personas conozcan su nueva casa de huéspedes.

Aprovechar las redes sociales para promover su negocio realmente puede ayudar a correr la voz. Organizar concursos en línea puede ayudarlo a ganar más fanáticos y seguidores. Cuando debe haber construido una base de fans concreta, interactúe con ellos para mantener su interés y publique cualquier noticia y evento que tenga lugar en su casa de huéspedes.

Siempre haga que su principal objetivo sea hacer que sus invitados sentirse bienvenido y cómodo en su estancia. Si tiene buena comida, limpieza y excelentes estándares de servicio, es más probable que obtenga clientes que regresan.

Cómo iniciar un negocio de casas de huéspedes en Sudáfrica Una guía completa

• Descripción general de la industria

De hecho, se espera que el sector hotelero de Sudáfrica crezca más en los próximos cinco años gracias al aumento de las tarifas de habitaciones y al creciente número de turistas. Los informes proyectan que la tasa de ocupación general en todos los sectores en Sudáfrica aumentará a un estimado de 58.4% en 2018, y se espera que los ingresos totales por habitación alcancen R28.7 mil millones.

Se espera que las tasas de ocupación en los hoteles de Sudáfrica creció de 58.9% en 2013 a 71.1% en 2018, superando a las casas de huéspedes, refugios forestales y granjas de invitados para convertirse en la categoría líder una vez más.

Los expertos creen que uno de los desarrollos más significativos en 2013 en Sudáfrica La industria hotelera fue el aumento en las tarifas promedio de habitaciones, que aumentaron 8.4%, muy por encima de la tasa de inflación de 5.9%. Incluso con la reciente incertidumbre económica, el número total de visitantes extranjeros durante la noche a Sudáfrica aumentó un 3,9% en 2013, por debajo del aumento del 10,2% en 2012, pero aún refleja el crecimiento continuo de los viajes extranjeros a Sudáfrica.

Sin duda, el turismo se considera un elemento clave en la economía de Sudáfrica, y está reconocido en el Plan Nacional de Desarrollo como un motor muy importante del crecimiento económico y del empleo.Creemos que el creciente número de turistas en el país impulsará el crecimiento de la industria del alojamiento en todo el continente africano durante los próximos cinco años.

Los informes indican que el gasto general en habitaciones de todas las categorías en Sudáfrica aumentó en 14% a R17.3 mil millones en 2013, mostrando un aumento en «noches de unidad de alojamiento» y un aumento de 8.4% en la tarifa promedio de habitación. Las noches de unidad de estadía para hoteles aumentaron 4.8% en 2013, mientras que las noches de unidad de estadía para casas de huéspedes y granjas de huéspedes cayeron 4.5%.

La tasa de ocupación general en todos los sectores aumentó a 52.6% en 2013. Aunque las casas de huéspedes y las granjas de huéspedes tuvieron la tasa de ocupación más alta con 60.5%, fue la única categoría que mostró una disminución en 2013, después de haber registrado una tasa de ocupación del 65.3% en 2012.

Los hoteles representaron el 71% de los ingresos totales de alojamiento en 2013, con expertos que creen que esta participación aumentaría al 73% en 2018. Tenga en cuenta que el aumento en las tasas de ocupación hotelera ha puesto en marcha una nueva actividad en la industria hotelera de Sudáfrica, con muchas de las principales cadenas hoteleras en el proceso de mejorar las instalaciones, renovar sus propiedades o hacer planes para abrir nuevos hoteles.

Creemos que hay alrededor de 63, 600 habitaciones de hotel disponibles, en comparación con 60, 900 en 2013. Es muy importante decir también que South Se espera que la capacidad total de la sala de África crezca a un 1.3% anual compuesto Califico a 123, 400 en 2018, desde 115, 700 en 2013.Se espera que las casas de huéspedes sean la categoría de más rápido crecimiento con respecto a la disponibilidad de habitaciones, con un promedio de 3.7% compuesto anualmente, con un crecimiento más lento en otras áreas.

Inicio de un negocio de casas de huéspedes en Sudáfrica Viabilidad e Investigación

• Demografía y psicografía

No puede simplemente despertarse y decidir iniciar este negocio. En primer lugar, tendrá que pasar por una etapa de planificación básica, y eso incluye investigar el tipo de invitados que puede atraer y planificar cómo los atraerá. A continuación se presentan los mercados objetivo típicos que posiblemente pueda atraer en este negocio. Si puedes jalar dos, o varios, eso es genial. Pero deberá atraer al menos a uno, o ser creativo y encontrar algo más que atraiga a muchos visitantes.

• Romance

Todos disfrutan de una puerta de entrada romántica y es un mercado considerable en Sudáfrica. Cuando la gente entra en un fin de semana o momento romántico, crea un mercado objetivo que puede atraer cuando se hace bien.

• Colegio o universidad

Si su casa de huéspedes se encuentra en una ciudad universitaria, le ofrece un mercado integrado, al menos durante ciertas épocas del año. Los juegos de fútbol, ​​el regreso a casa y las graduaciones, sin mencionar las nuevas orientaciones estudiantiles y los fines de semana para padres, conferencias y otros eventos académicos o públicos pueden atraer visitantes en masa.No olvide que su negocio será estacional a menos que pueda aumentarlo con otro mercado objetivo.

• Habitación adicional para locales

Las personas a su alrededor también pueden ser un cliente potencial para su negocio. Puede desarrollar un mercado adicional ordenado promocionándose a los locales como sus dormitorios adicionales. Siempre hay alguien que celebra una boda, una reunión familiar u otro evento para el que invita a muchos visitantes de fuera de la ciudad, y luego no tiene dónde colocarlos. Puede llenar el vacío.

• Turistas

Estos son vacacionistas que buscan divertirse y divertirse. Visitar parques de atracciones, parques nacionales y museos, caminar por la playa, pasear en bote, esquiar, hacer turismo y, por supuesto, ir de compras son su modus operandi. Entonces, si estás cerca de cualquier tipo de atracción natural o artificial que atraiga a la gente, tienes un gran mercado. El mercado turístico puede ser extremadamente estacional, pero todo depende de su ubicación.

• Viajeros de negocios

Ya se trate de vendedores ambulantes o Los presidentes de empresas, los viajeros de negocios representan una gran cantidad de estancias de alojamiento. Sudáfrica puede presumir de una o dos grandes corporaciones que generan muchos ingresos y una buena cantidad de viajes de negocios. Como beneficio adicional, los viajes de negocios, a diferencia del comercio turístico, no son estacionales.

Lista de ideas de nicho en el negocio de Guest House

Los clientes en esta industria siempre buscan un gran toque personal, así que planee ofrecer servicios que harán Su estancia más cómoda. Tenga en cuenta que los vacacionistas en las casas de huéspedes generalmente buscan relajación, por lo que podría construir un área al aire libre aislada para que los huéspedes descansen.

Algunas casas de huéspedes generalmente no ofrecen cosas como gimnasios o restaurantes, pero podría incluir estos también. Solo tenga en cuenta que cada servicio adicional que decida ofrecer es un costo financiero adicional, tanto para construir como para mantener.

Asegúrese de presupuestar cuidadosamente para evitar perder dinero en estas empresas. Los clientes y el público objetivo son básicamente los que diferencian los caminos que toman las empresas en esta industria. Asegúrese de investigar cuidadosamente antes de comenzar este negocio, ya que su ubicación será un factor determinante en este negocio.

El nivel de competencia en el negocio de la casa de huéspedes

Al igual que dijimos anteriormente, el turismo es un importante contribuyente a la economía sudafricana, así como una fuente importante de ingresos de divisas, que contribuye al 9.3% del PIB del país. Sudáfrica es un país joven en desarrollo con una edad promedio de 25.9 años y una población de 52.98 millones. Tiene una democracia constitucional bien desarrollada.

El país ha llevado a cabo reformas económicas que han llevado a la estabilidad macroeconómica y a una de las bolsas de valores más grandes del mundo. El país tiene una infraestructura de transporte bien desarrollada, buenas condiciones macro y un sólido marco financiero y legal.

Sudáfrica se encuentra entre las principales naciones en desarrollo, pero enfrenta problemas como déficit de habilidades, malas relaciones laborales, falta de electricidad, violencia delitos, corrupción, desempleo y leyes de inmigración. Pero para atraer inversores extranjeros, el gobierno ha iniciado reglas impositivas simples, incentivos a la inversión, protección de los derechos intelectuales y mejores políticas reguladoras a través de subvenciones para la inversión extranjera, el programa de apoyo a las habilidades, la Ley de Protección de la Inversión y los programas de proyectos industriales estratégicos.

Sudáfrica tiene un gran potencial para los inversores extranjeros, ya que es en gran medida una economía de libre mercado, tiene un marco regulatorio transparente, una gran población, acceso a materias primas y estabilidad política, siendo el país el tercer mayor receptor de IED en África con la mayor parte destinada al sector de las telecomunicaciones.

El gobierno está tomando medidas para reducir la tasa de desempleo y proporcionar electricidad continua. Tiene una gran población de habla inglesa y, por lo tanto, es una opción popular para la inversión extranjera, lo que a su vez aumenta la lucha por la participación de mercado en la industria hotelera.

Lista de casas de huéspedes conocidas en Sudáfrica

• Amazulu Lodge
• Battlefields Country Lodge
• Aberni en el mar
• Finca Le Manior de Brendel
• Casa de campo con luz del sur
• La casa del pájaro carpintero
• Monto Christo Country Lodge
• villa Hyde Park
• escondite en el campo de L’Auberge

Análisis económico

Debe comprender que las mejores casas de huéspedes comienzan con sólidos modelos y prácticas comerciales. Los precios en estos lugares suelen ser más altos que los de la competencia, no más bajos. Un modelo comercial sólido, prácticas profesionales y precios más altos permiten al propietario actualizar, actualizar y mantener continuamente las instalaciones, y pagar bien al personal.

Tenga en cuenta que se desarrolla un ciclo virtuoso para las casas de huéspedes que funcionan profesionalmente, mientras que rápidamente Se desarrolla un ciclo degenerativo para casas de huéspedes que operan sin cuidado para las instalaciones, el personal y los huéspedes. Es por eso que es necesario obtener el modelo de negocio adecuado para una situación específica de pueblo, ciudad y país. La receta será un poco diferente en cada lugar, pero hay algunas piezas de base que parecen ser universales.

El modelo de negocio de una casa de huéspedes se centra únicamente en la calidad de la habitación, las instalaciones generales y la forma de los propietarios de administrar el lugar, razón por la cual para maximizar las ganancias, el propietario de la casa de huéspedes ofrece un servicio social ambiente de fiesta, acogedoras y confortables habitaciones con carácter y excelentes instalaciones.

Una casa de huéspedes es un santuario seguro desde el cual explorar una ciudad y un área, un lugar al que regresar al final de un día de exploración para compartir experiencias. con otros, obtenga consejos, descanse, refrésquese, siéntase emocionalmente seguro y consiga una base cultural. A cambio de crear esta experiencia, el propietario de la casa de huéspedes puede cobrar mucho más que un albergue y tener huéspedes que se queden más tiempo y mejores.

Comenzar su negocio de casa de huéspedes desde cero o comprar una franquicia

Cuando piense en comenzar este negocio, debe decidir si comprará una casa de huéspedes existente o construirá una nueva. Esta es la primera decisión que tendrá que tomar cuando se establezca en una ciudad. Podrías encontrar una casa de huéspedes que un propietario está buscando vender, o podrías construir una nueva desde cero. Pero luego hay aspectos positivos y negativos en cada opción que debe sopesar cuidadosamente antes de tomar su decisión.

Si decide comprar una casa de huéspedes existente, probablemente será más barato que construir una nueva, a menos que la propiedad necesite Reformas importantes. También es posible que pueda conservar parte del personal, lo que simplificará su búsqueda de empleo más adelante.Pero si el hotel que está comprando tiene una mala reputación, sus ganancias pueden verse afectadas. Además, cuando compre una casa de huéspedes existente, tendrá que trabajar duro para anunciar que el hotel está bajo una nueva administración.

Será más expansivo construir y comenzar su negocio de casa de huéspedes desde cero, pero podrá construirlo de la manera exacta que desee, lo que significa que podría diseñarlo para un nicho o mercado específico. Pero luego, si construyes un nuevo hotel, tendrás que trabajar duro para anunciar tu gran inauguración y conseguir clientes. También asegúrese de que al construir un nuevo hotel, verifique que el área esté dividida en zonas para hoteles y casas de huéspedes.

Posibles desafíos y amenazas de iniciar un negocio de casas de huéspedes

Al iniciar una casa de huéspedes, probablemente necesitará obtener capital inicial de un banco o un inversor privado. Cualquiera de las opciones querrá ver un plan de negocios para determinar si vale la pena invertir en su negocio. Un buen plan de negocios es beneficioso para que organice sus objetivos para su casa de huéspedes y obtenga una idea clara de cómo hacer que sea un éxito.Los posibles desafíos de iniciar este negocio incluyen

• Capital
• Elección de ubicación
• Obtener trabajadores experimentados
• Atraer clientes
• Competencia de la industria
• Falta de electricidad estable
• Alto costo de la electricidad

Inicio de un negocio de casas de huéspedes en Sudáfrica Aspecto legal

• La mejor entidad legal para un negocio de casas de huéspedes en Sudáfrica

Elegir su entidad legal podría ser la decisión más difícil que tendrá para hacer. Es muy importante elegir sabiamente la entidad que mejor se adapte a su negocio, realizar cambios cuando sea necesario y aprovechar los beneficios de la estructura de su negocio. Los siguientes problemas podrían tener un impacto importante en la decisión de su entidad:

• El monto de sus ganancias y deducciones
• Planificación fiscal para evitar pagar demasiado impuesto sobre el trabajo por cuenta propia
• Exposición de responsabilidad de su producto, servicios o ubicación
• Si tiene un socio o inversor en el negocio
• Dónde vive y está haciendo negocios
• Objetivos comerciales y planes de marketing
• Los costos administrativos y las demandas de establecer ciertas entidades

Cuando se trata del negocio de su casa de huéspedes, puede estar registrado como un propietario único, o su empresa puede estar registrada como Private Limited Company (Pty) Ltd o close corporation (CC).Las Cámaras de Comercio son un buen contacto a través del cual obtener detalles de las organizaciones que pueden brindar asesoramiento sobre la estructuración de su negocio.

• Pólizas de seguro

El seguro que necesitará para este negocio es un tipo único de seguro, que cae en una categoría entre seguro personal y comercial. Los propietarios de casas de huéspedes, Bed and Breakfast e incluso hoteles boutique se enfrentan a algunos peligros bastante únicos, y necesitan encontrar el seguro correcto para cubrirlos contra estos peligros. Tenga en cuenta que un excelente seguro de casa de huéspedes debe adaptarse a cada casa de huéspedes individual, satisfaciendo tanto las necesidades como los presupuestos de los propietarios.

• Seguro para cubrir daños a edificios y estructuras
• Seguro para cubrir mantenimiento de electrodomésticos y servicios de mantenimiento doméstico
• Seguro para cubrir amenazas al bienestar comercial / operativo
• Seguro para cubrir los riesgos de transporte
• Asegurar el contenido
• Seguro para cubrir las amenazas presentadas por los huéspedes
• Seguro para cubrir los daños causados ​​por los empleados

Ideas de nombres comerciales llamativos para una casa de huéspedes

• Entrada Resort
• Reserva de la Fuente
• Papuan Beach Lodge
• Casa de huéspedes histórica
• The Houstonian Hotel
• Casa de huéspedes Kahala
• The Lakefront
• South Sands
• Knights Inn
• Land’s End Lodge
• Lexington
• Paseo por la playa
• Cedar Guest House
• Crescent Lodge
• Denali Resort
• Isla Encantada
• Ramada
• Vista del Atardecer
• El Awua
• The Hot Springs Lodge

Propiedad intelectual pProtección

Debe comprender que el sistema de propiedad intelectual es aplicable al sector turístico. Desarrollar y explotar marcas es particularmente apropiado para el sector de servicios y, por lo tanto, para el sector turístico. El núcleo del desarrollo y la explotación de una marca son marcas comerciales, indicaciones geográficas (marcas de certificación, marcas colectivas o un sistema sui generis) o diseños industriales, así como otros derechos de propiedad intelectual.

Las marcas registradas son cualquier signo capaz de distinguir los productos o servicios de una empresa de otra. Hoy, incluso el sonido, la forma o el olor podrían constituir una marca registrada siempre que funcionen como marcas registradas en el mercado. Creemos que el sistema de propiedad intelectual protege tales marcas, lo que permite al propietario tener un uso exclusivo de esa marca y le otorga el derecho de evitar que cualquier otra persona use esa marca con respecto a los mismos productos o productos similares.

Necesita entender que hay otras categorías de marcas registradas que son muy importantes. Las marcas colectivas son propiedad de una asociación cuyos miembros las usan para identificarse con un nivel de calidad u otros requisitos establecidos por la asociación.

Ejemplos de tales asociaciones serían aquellos que representan a contadores, ingenieros o arquitectos. Las marcas de certificación se otorgan para cumplir con los estándares definidos, pero no se limitan a ninguna membresía. Se pueden otorgar a cualquier persona cuyos productos o servicios cumplan ciertas normas establecidas.

Una indicación geográfica (IG) es un signo utilizado en productos que tienen un origen geográfico específico y poseen cualidades, reputación o características que son esencialmente atribuibles a ese origen. Una denominación de origen (AO) es un tipo especial de IG.

Tenga en cuenta que un diseño industrial es el aspecto ornamental o estético de un artículo.El diseño puede consistir en características tridimensionales, como la forma o la superficie de un artículo, o en características bidimensionales, como patrones, líneas o color.

Es necesaria la certificación profesional para administrar una casa de huéspedes ¿Negocios en Sudáfrica?

La industria hotelera se está volviendo cada vez más competitiva no solo en Sudáfrica, sino en todo el mundo y los profesionales siempre están bajo presión para diferenciarse de la competencia. Si una persona ha pasado por el proceso de obtener la certificación profesional, tener las credenciales a mano le dará una ventaja sobre otras empresas sin la certificación cuando se busca atraer clientes.

Documentos legales necesarios para ejecutar un Guest House en Sudáfrica

Tal como lo mencionamos anteriormente, una casa de huéspedes es un negocio de alojamiento comercial que ofrece entre 4 y 16 dormitorios que tiene, como fuente principal de negocios, la oferta de alojamiento turístico. . Al igual que otros países, existen políticas que debe cumplir en Sudáfrica si desea lograr el éxito en esta industria.

Un borrador de política preparado por la Comisión Provincial de Planificación y Desarrollo (PPDC) establece que se deben cumplir las siguientes normas con respecto a las casas de huéspedes:

• Zonificación del uso de la tierra – Acérquese a la municipalidad local para establecer si el Plan de Planificación Urbana permite la actividad en el sitio que ha elegido;
• El establecimiento de una nueva empresa en la que el uso actual cambia sustancialmente y puede requerir un alcance informe que se preparará en términos de la Ley Nacional de Gestión Ambiental (107 de 2098). Los departamentos provinciales de agricultura, asuntos ambientales y desarrollo rural deben ser consultados a este respecto;
• En el caso del establecimiento de una nueva empresa, consentimiento especial en términos de la Ley de Planificación y Desarrollo (5 de 2098 ) debe obtenerse del Consejo local antes del establecimiento;
• Licencias y registro – Solicite permiso al Departamento de planificación urbana del Consejo local para seguir adelante con sus planes.Una vez que se haya obtenido el permiso, regístrese en la Municipalidad del Distrito;
• Se debe comprar una licencia comercial del Departamento de Licencias Comerciales del Consejo Local a un costo de R200 para la venta de alimentos perecederos;
• Su solicitud para una licencia comercial será distribuida por el Consejo Local a los inspectores de Salud, Incendios y Construcción, el Departamento de Planificación Urbana y, en algunos casos, la Junta de Servicios de Desarrollo (DSB). Estos organismos se asegurarán de que sus planes cumplan con sus regulaciones antes de que la solicitud pueda ser aprobada;
• debe registrar su establecimiento con su autoridad turística provincial, en este caso, TKZN.
• Vecinos deben ser informados sobre el negocio propuesto
• Cualquier objeción recibida de los vecinos debe ser motivada por la persona que se opone (demandante). Luego, el propietario puede presentar una solicitud de consentimiento especial en términos de la Ley de Desarrollo y Planificación al Consejo Local.Para:
• Solicitudes de Vivienda de Grupo / Área de Clúster el propietario debe obtener el consentimiento del Organismo Corporativo o de la Asociación de Propietarios de Vivienda, antes de presentar una solicitud al Consejo Local;
• Las condiciones / restricciones de la escritura de propiedad se aplican solo cuando el uso predominante de la tierra es diferente al uso actual;
• La señalización vial y direccional debe estar en línea con el carácter existente de la localidad y adoptar la política de señalización del Consejo Local, o cualquier otra normativa que exista. La señalización erigida en las carreteras estatales en las zonas rurales estará sujeta a la política del Departamento Provincial de Transporte;
• La iluminación de neón debe estar en línea con el carácter existente de la localidad.

Financiando el negocio de su casa de huéspedes

Con un buen plan de negocios, podrá explicar si su casa de huéspedes será una empresa lucrativa, lo que convencerá a los inversores para que le proporcionen El dinero que necesitarás. Tiene dos opciones para adquirir capital, y puede terminar usando una combinación de ambas.

• Banks

Primero puede obtener un préstamo de un banco por unos meses a algunos años, pero todo depende del tipo de préstamo. Esto puede cubrir sus costos de apertura y sus primeros meses de gastos operativos.

• Inversores privados

Creemos que estos pueden ser amigos, familiares u otros dueños de negocios interesados ​​en hacer una inversión. Siempre asegúrese de definir si estas personas solo están proporcionando un préstamo que pagará con intereses, o si realmente están comprando en su empresa. Sería útil elaborar un contrato que defina los términos de su acuerdo y que se lo certifique ante notario para evitar problemas en el futuro.

Elección de una ubicación adecuada para su negocio de Guest House en Sudáfrica

Justo antes de comenzar a preocuparse por las ubicaciones exactas, tendrá que pensar más ampliamente y decidir en qué ciudad o pueblo desea su casa de huéspedes. Como mínimo, deberá considerar cómo es la industria del turismo en un área determinada.

Dado que está construyendo una casa de huéspedes y no una cadena, sus clientes ideales serán vacacionistas y turistas en lugar de empleados en viajes de negocios. Por lo tanto, le sugerimos que elija un área que la gente quiera visitar. Cuando se trata de la zonificación y el uso de la planificación de la tierra, le sugerimos que consulte con TKZN si tiene suficiente espacio para hacer frente a la cantidad de personas que desea acomodar. Deben hacerse las siguientes preguntas:

• ¿Es el sitio que ha elegido lo suficientemente tranquilo como para que la gente duerma sin ser molestado?
• ¿Las calles están bien mantenidas y mantenidas?
• ¿Está el sitio libre de olores desagradables?
• ¿Es fácil encontrar el sitio para las personas que usan su propio transporte o el transporte público?

El Municipio Local controla la construcción de cualquier señal. Si se necesita un nuevo acceso a las calles, el Municipio Local generalmente las construirá a costa del desarrollador. Se debe obtener el permiso del Departamento Provincial de Transporte para construir nuevos puntos de acceso a las carreteras principales fuera de las áreas del Municipio Local.

Inicio de un negocio de casas de huéspedes en Sudáfrica Requisitos técnicos y de mano de obra

En En este negocio, el tamaño de su personal dependerá en gran medida del tamaño de su casa de huéspedes. Una casa de huéspedes con varias habitaciones, incluso las pequeñas como la suya, generalmente necesita un equipo de trabajadores para que funcionen sin problemas.

• Un trabajador de mantenimiento

Creemos que uno o dos trabajadores de mantenimiento deberían ser suficientes para una casa de huéspedes. Deben ser trabajadores de uso general que puedan realizar una amplia gama de tareas como plomería, pintura, trabajos de reparación, electricidad, etc. De esa manera, puede dejar que sus hombres de mantenimiento se encarguen de tareas más pequeñas y si no pueden manejar algo, puede contrate a un profesional para que realice un trabajo integral.

• Un cocinero

Necesitará al menos un cocinero para su casa de huéspedes. Las casas de huéspedes idealmente ofrecen desayuno, por lo que es posible que solo necesite tener al cocinero unas pocas horas al día.

• Housekeepers

Para tener éxito en este negocio, debe hacer de la limpieza su prioridad número uno. Todos podemos estar de acuerdo en que una casa de huéspedes sucia tendrá una mala reputación rápidamente y los clientes no vendrán. Todo depende del tamaño de su casa de huéspedes; Es posible que solo necesite un ama de llaves o un equipo. Un ama de llaves generalmente puede cubrir entre 10 y 15 habitaciones por día, así que tenga esto en cuenta al contratar.

• Personal de escritorio

Siempre se espera que las casas de huéspedes tengan a alguien en la recepción en todo momento. Puede hacerlo usted mismo durante algunas horas, pero necesitará un equipo para atender el escritorio las 24 horas del día.

El proceso de servicio involucrado en un negocio de casa de huéspedes

Debe saber que sus precios determinarán su nivel de ganancias en este negocio. Sus tarifas por noche variarán según la competencia local, sus costos operativos, la temporada y una miríada de otros factores. Tenga en cuenta que la regla general al establecer los precios es mantenerlos lo suficientemente bajos como para atraer clientes y lo suficientemente altos como para obtener ganancias. Hay una serie de cosas a tener en cuenta al determinar los precios.

• Describa sus costos

Le recomendamos que calcule exactamente cuánto costará mantener su casa de huéspedes abierta todos los días. Luego multiplique esto para averiguar cuánto costará administrar su hotel mensualmente.Sus ingresos tendrán que cubrir al menos sus gastos mensuales o no podrá permanecer abierto.

• Ajuste los precios según la temporada

Le sugerimos que ajuste el precio durante la temporada alta, puede darse el lujo de aumentar los precios porque más personas buscan irse de vacaciones. En temporadas más lentas, reduzca sus tarifas para atraer clientes fuera de temporada.

• Reduzca los costos cuando sea necesario

Debe comprender que incluso con una buena gestión financiera; su casa de huéspedes seguramente experimentará tiempos más lentos. Es por eso que debe analizar sus costos regularmente y decidir cuáles son necesarios y cuáles puede prescindir. En tiempos lentos, reduzca los costos innecesarios para ahorrar dinero.

• Sepa lo que los clientes están dispuestos a pagar

De hecho, tomará Alguna prueba y error. En ese momento, cuando recién está comenzando, su única pauta puede ser sus costos operativos. Pero después de unos meses, cuando nota que sus habitaciones están constantemente reservadas, puede darse el lujo de aumentar los precios. Si tiene problemas para conseguir clientes, reduzca sus precios. También puede encuestar a los clientes después de que se queden y preguntar si consideraron que la tarifa de la habitación es justa. para un negocio de casa de huéspedes

Las mejores casas de huéspedes tienen algunos principios bastante claros que los hacen exitosos.No es suficiente operar profesionalmente, de manera amigable y con un servicio increíble; tienes que comercializar y promocionar tu negocio para que la gente sepa dónde estás y qué ofreces. Los principios de marketing para su casa de huéspedes pueden incluir

Servicio increíble

• Los clientes se comunican a través de Internet en un período de tiempo rápido cuando contactan a la casa de huéspedes con un consulta o reserva de reserva. Mejor: dentro de 12 horas. En el peor de los casos, dentro de las 24 horas. En algunos países, 12 horas pueden parecer incluso largas, pero debemos reconocer que los huéspedes pueden consultar desde otras zonas horarias y no se espera que el propietario de la casa de huéspedes responda los correos electrónicos las 24 horas del día.
• Los clientes son recibidos calurosamente Llegada por el propietario o un personal. 100% del tiempo No hay excusas por menos del 100%. Esta es la primera vez que el cliente puede estar en el país, la ciudad y la cultura. Son hipersensibles a todo.
• Los clientes se muestran personalmente a sus habitaciones y reciben una presentación completa de la casa de huéspedes, haciéndolos sentir como en casa y seguros.
• Los huéspedes son totalmente respaldado con su información de viaje, comodidad y necesidades sociales durante la estadía. Los propietarios y el personal de la casa de huéspedes aprenden muy rápidamente cómo gestionar personal y profesionalmente las necesidades sociales de los huéspedes.
• Los huéspedes son tratados tan bien cuando salen como cuando llegan. Esto consolida la relación y crea la oportunidad natural de pedirles una calificación y referencias de Trip Advisor.

Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con otros proveedores de servicios de hospitalidad en el área

• Es casi ridículo cuán bien se integran algunas casas de huéspedes altamente exitosas con otros proveedores de servicios de hospitalidad, incluidos restaurantes locales, operadores de transporte y guías turísticos. Tenga en cuenta que todos no solo ganan una comisión por las reservas en ambas direcciones, sino que los propietarios de las casas de huéspedes están en la posición perfecta de asesores de confianza para los huéspedes, construyendo su propia credibilidad y la satisfacción del cliente a partir de increíbles experiencias integradas de los huéspedes.

Estrategias para ganar competidores en el negocio de casas de huéspedes

La competencia en este negocio es intensa y la creciente población de Sudáfrica, junto con la creciente tasa de turismo, no están ayudando problemas en absoluto. Las políticas que se deben implementar para garantizar que usted se destaque en esta industria pueden incluir

Haga que sus clientes se sientan bienvenidos, seguros, seguros, cómodos y relajados en su casa de huéspedes

• El propietario o un miembro del personal habla el idioma local y, por lo general, al menos uno más, como el inglés.
• Los clientes de todas las edades, sexos y estilos de ser son bienvenidos y dirigidos a sentirse como en casa.
• El dueño tiene buenas habilidades de bienvenida.
• El dueño es amigable y hospitalario.
• El dueño está disponible durante el día para saludar, establecerse y ayudar a los viajeros.
• El personal es bien administrado, tratado como familia y bien pagado. Esto hace que el personal, y no solo el propietario, sea amable con los huéspedes.
• El personal tiene un sistema claro y profesional para hacer su trabajo. Están claramente capacitados y capacitados para sentirse parte del éxito de la casa de huéspedes.
• El propietario y el personal son culturalmente expertos y adaptables, satisfaciendo las necesidades de los diferentes perfiles de viajeros.
• El propietario y el personal tiene buenas habilidades para resolver problemas.
• El personal puede tomar la iniciativa para satisfacer las necesidades de los huéspedes y para gestionar las expectativas de los huéspedes de manera proactiva y en respuesta a los problemas que surjan.
• El personal tiene uniformes, dejando en claro que son personal.
• La casa de huéspedes maneja las consultas de reserva en línea de manera rápida, profesional y personal, creando una relación con los huéspedes potenciales incluso antes de que lleguen.

Haga que sus habitaciones sean íntimas, seguras, cómodas y privadas

• Una puerta con cerradura que brinda protección adecuada contra el ruido, la luz y la intrusión.
• Ventanas con Entra luz natural. Cortinas o persianas gruesas y llenas.
• Colchones más cómodos y nuevos.
• Fundas de colchones y calidades superiores de tamaño completo Sábanas pequeñas. Ambos son nuevos y están en excelentes condiciones
• Generosas opciones de mantas, para las personas que necesitan más calor.
• Al menos 2 almohadas grandes, gruesas y nuevas por cama doble o grande.
• La habitación decorada tiene cierto carácter.
• Pintura de colores cálidos
• No hay iluminación fluorescente en la habitación. La habitación está bien iluminada con bombillas LED incandescentes, halógenas o de espectro completo.
• Una mesa auxiliar con una lámpara de lectura.
• Espacio de almacenamiento como un estante, tocador, soporte de equipaje y / o armario.
• Madera que aumenta la sensación de calor en la habitación.
• Muy limpio
• Recientemente pintado
• Muy bien mantenido. Todo funciona en la habitación.
• Muebles simples pero fuertes y sólidos. No torpe, minúscula o desgastada.
• Ventanas de doble panel para mayor tranquilidad, si se encuentra en un área más ruidosa y fría. Al menos ventanas sólidas de un solo panel en lugares donde el doble panel no está disponible o es excesivamente costoso.

Sus baños son sanitarios, nutritivos, disponibles y ciertos .

• Muy limpio. Si se comparte, limpie 2 o más veces al día.
• 247 agua caliente.
• Presión de agua suficiente.
• Una amplia ducha
• Bien iluminado con iluminación cálida, brillante e incandescente.
• Instrucciones publicadas para cualquier cosa inusual o potencialmente poco clara sobre las instalaciones del baño.
• Bien abastecido con papel higiénico y toallas de mano.
• Toallas de baño para los invitados.
• Ventilado con un extractor de aire.
• Sin olor a desagüe. Sondeado correctamente.
• Si se comparte, una puerta con cerradura que brinda protección total de la privacidad.
• Suficiente espacio para moverse y cambiarse de ropa cuando se ducha.
• Cerámica en todas partes.
• Accesorios modernos.
• Pintura, electrodomésticos y accesorios bien cuidados, lechada de azulejos, iluminación.
• Decorado con algún personaje.
• Un estante para pertenencias. Ganchos para la ropa. Barras para toallas. Estante de jabón en la ducha. Tocador o estante para artículos de tocador. ¡Pequeños detalles como estos son importantes!

Espaciosas, amigables, cómodas, acogedoras y áreas sociales comunes.

• El área común está separada del área del dormitorio para proteger de la transferencia de ruido.
• Amplio
• Espacio contenido (íntimo) pero abierto y brillante.
• Espacios tranquilos y espacios sociales.
• Variedad de opciones de asientos, incluyendo sillones, hamacas, sillones y sillas de mesa disponibles.
• Las sillas tienen cojines.
• Muchas plantas.
• Óptimo: una terraza, patio o salón en la azotea en un país de clima cálido. Aún mejor: con una bonita vista.
• No fumadores
• Personaje decorado.
• Libros y juegos.
• Los huéspedes se sienten libres de ser ellos mismos no vigilados sospechosamente por el personal.
• No es una vía pública para el personal.
• No hay iluminación fluorescente. Una combinación de iluminación LED festiva, funcional, incandescente, halógena y de espectro completo.
• Iluminada bien por la noche.
• Muchos enchufes eléctricos para usuarios de computadoras y teléfonos inteligentes.
• Buen servicio de Wi-Fi en áreas comunes.

Ofrezca un valor extra y un carácter especial

• Organice eventos sociales
• Desayunos gratuitos que son sabrosos y
• Servicio de toallas para habitaciones y playa local (si corresponde)
• Estación de computadora con impresora en Internet.
• Acceso gratuito a agua filtrada.
• Cerveza, refrescos, jugos y bocadillos a la venta.
• Cocina para uso de los huéspedes.
• Servicio de Wi-Fi en toda la casa de huéspedes.
• Por encima y más allá del servicio del propietario y el personal.
• Bicicletas, botes u otros alquileres disponibles a bajo costo para los huéspedes.

Estrategias para construir su Conciencia de marca de la casa de huéspedes y creación de una identidad corporativa

Tenga en cuenta que no es suficiente obtener una licencia y un buen personal para administrar su negocio de casa de huéspedes. Creemos que la preparación más importante para hacer es cómo llevar su negocio a clientes potenciales, para que sepan que usted existe. Puede hacer esto publicitando.

• Decoración y comida

Debe comprender que el aspecto y la sensación son factores agradables en el Industria de la hospitalidad. El ambiente de la habitación y otras partes del hotel, como el vestíbulo y las salas de reuniones, lo ayudarán a distinguirse de otros hoteles. ¿Su habitación de hotel está bien decorada? ¿Qué comida / bebidas especiales ofrecen en los restaurantes?

• Paquetes y ofertas

Tenga en cuenta que los viajeros buscan varios paquetes y ofertas al reservar su estancia. Si les ofrece un paquete de spa junto con la reserva o cualquier servicio adicional para la reserva directa, definitivamente ayudará a sellar su decisión de elegir su hotel. Agregue algo de valor a los paquetes y úselo para diferenciarse de sus competidores.

• Marketing en línea

También tenga en cuenta que está presente en buscar canales y listados es muy importante para distinguirlo de sus competidores, especialmente si algunos de ellos aún no tienen un sitio web. Con un SEO efectivo, puede asegurarse de que los viajeros puedan descubrir fácilmente el sitio web de su casa de huéspedes, y participar en los listados locales ayudará a los viajeros a identificarlo sin pasar por las OTA.