No quiero asumir que todos los lectores entienden lo que implica la llamada en frío, así que solo tomará unos minutos para explicar el concepto de llamadas en frío. Las llamadas en frío son el contacto inicial que un vendedor tiene con un posible cliente. La gente a menudo confunde las llamadas en frío con el hecho de hacer llamadas telefónicas a clientes, pero no es así. Las llamadas en frío podrían significar hacer llamadas telefónicas, también podrían significar hacer contacto cara a cara, enviar correos electrónicos o cualquier método utilizado para contactar a un posible cliente.
La mayoría de los vendedores compran leads ( ahora, ese es otro cosa que necesito explicar ). Los clientes potenciales de marketing son listas de personas que recientemente han expresado interés en comprar productos o servicios similares a los que usted ofrece. Por lo tanto, los especialistas en marketing compran estos clientes potenciales de las empresas de generación de clientes potenciales y luego intentan ponerse en contacto con esas personas: las perspectivas. Las llamadas en frío son su oportunidad para causar una impresión positiva en el cliente potencial y alentarlos a comprar su producto.
Las llamadas en frío son una estrategia de marketing muy efectiva, pero para que tenga algún efecto, debe hacerse manera correcta.Las llamadas en frío son similares a los juegos de azar, pueden resultar positiva o negativamente, pero la forma en que se juega puede marcar una diferencia significativa. Antes de comenzar a llamar en frío a posibles clientes, debe analizar cuidadosamente y decidir qué quiere lograr. Aquí hay algunas cosas que debe intentar lograr con su estrategia de llamadas en frío:
3 objetivos a los que debe apuntar cuando llame en frío
- Desea desplazar a los proveedores existentes -: en caso de que el cliente potencial ya tenga a alguien que ya patrocina, querrá convencerlo de por qué debería patrocinar sus propios servicios / productos superiores.
- Desea llegar al cliente potencial antes que a sus competidores : su cliente potencial está buscando y no es el único consciente de esto, porque no es usted quien compra clientes potenciales, hay varios especialistas en marketing dirigidos a este cliente potencial, por lo que debe ser rápido e inteligente al respecto.
- Establezca una relación con los clientes potenciales y construya una buena reputación para usted y su negocio.
Entonces, para que sus llamadas en frío sean efectivas, aquí hay 10 consejos para ayudarlo a hacer llamadas en frío de alta conversión -:
10 consejos y trucos asesinos de ventas para llamadas efectivas en frío
1. Analice sus objetivos : necesita controlar exactamente lo que desea lograr. Las llamadas en frío no deberían ser solo para hacer ventas; se trata de tener la oportunidad de causar una buena impresión y hacer que su cliente lo conozca a usted y a sus productos.
2. Conozca al prospecto -: Además, es importante aprender todo lo que pueda sobre un prospecto antes de realizar llamadas en frío. Cuando conozca algunos detalles sobre una persona, podrá dirigir y enfocar su conversación en las cosas de las que hablaría que captarían el interés de la perspectiva. Las redes sociales han facilitado el aprendizaje de algunas personas sin mucho sudor; así que tómate un tiempo para visitar su página de redes sociales y aprender algunas cosas sobre su personalidad antes de continuar.
3. Planifique su declaración de apertura : su declaración de apertura es muy importante. Haría la diferencia entre el prospecto que termina la conversación después de la primera declaración o continúa con la conversación. Elija una declaración de apertura que despertará el interés y la necesidad del cliente potencial en una conversación.Esto no significa que deba redactar un script que leería, que en sí mismo es un paso muy incorrecto.
Visualiza a tu prospecto como una persona muy inteligente e inteligente y crea un brillante plan de conversación con el que trabajarías. Su declaración de apertura también debe ser única. ¿Por qué? Debido a que hay miles de otros especialistas en marketing que hacen esta llamada fría y su perspectiva realmente odiaría escuchar las mismas palabras una y otra vez. Entonces, inventa algo único y diferente.
4. Prepare su mente para el rechazo -: Mire, no es una cosa de hacer o morir y no es personal. Algunas perspectivas dirían que no y otras le darían una respuesta positiva. Así es como funciona. De hecho, la verdad es que recibiría más respuestas negativas que positivas, pero debe aprender a utilizar el rechazo a su favor.
Trate de aprender la razón por la cual el cliente potencial dice que no y vea si puede convencerlo de que cambie de opinión. Pero si no lo hace, ese no debería ser el final. Mantenga contacto regular con él, tal vez por correo electrónico, llamadas de cortesía o llamadas telefónicas regulares.Manténgase cerca de los clientes potenciales y podría obtener o derivar otra oportunidad para hacer negocios juntos en otro momento.
5. Allane el camino con artículos promocionales : enviar un artículo promocional a un cliente potencial antes de iniciar el contacto despertará el interés del cliente potencial y le dará algo de qué hablar cuando eventualmente haga contacto.
7. Esté armado con los detalles de sus productos -: Antes de llamar en frío a un cliente, asegúrese de tener suficientes detalles sobre el producto y de que puede manejar cualquier pregunta que se le haga. Debe tener confianza y mostrar a sus clientes que sabe lo suficiente sobre el producto para poder convencerlos.
8. Atraiga a sus prospectos con ofertas especiales : a veces, a los prospectos les gusta sentarse en la cerca. Es muy común encontrarse con prospectos que no darían un sí o un no. Puede instar a este tipo de personas a tomar decisiones más rápidas ofreciéndoles alguna oferta especial o descuentos.Pero debe hacer que se den cuenta de que se trata de una oferta por un período limitado que no estaría allí para siempre; esto podría ayudarlos a tomar decisiones de compra más rápidas.
9. Nunca te rindas : necesitas toda la paciencia y la persistencia que puedas reunir para obtener resultados positivos de las llamadas frías. Si eres nuevo en las llamadas en frío, hay posibilidades de que no seas tan bueno inicialmente pero con práctica y consistencia, definitivamente mejorarás.
10. Registre sus resultados : realizar un seguimiento de sus resultados lo ayudaría a descubrir los métodos que funcionan y los que no, y lo ayudaría a reconocer los aspectos que necesitan mejoras.
