¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunas empresas son tan astutas para lograr mantenerse al tanto de los cambios en el comportamiento del cliente y otras tendencias del mercado ¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunas empresas siempre ofrecen soluciones rápidas a las demandas de los mercados emergentes ? Indudablemente, existen muchas razones, pero la respuesta central es que tales empresas tienen un sistema efectivo de inteligencia de negocios que les ayuda a hacer modificaciones oportunas a sus visiones estratégicas.
Un sistema de inteligencia de negocios es la totalidad del software de la computadora paquetes y otras herramientas que una empresa utiliza para recopilar y procesar todo tipo de datos comerciales complejos y condensarlos en informes. Sirve como una hoja de ruta que le permite a una empresa medir su desempeño general y buscar ventajas competitivas que puedan aprovechar para adelantarse a sus rivales. También proporciona a una empresa datos y estadísticas valiosas sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes, para que la empresa pueda realmente escuchar a sus clientes y crear una experiencia satisfactoria para ellos en todo momento.
Sin duda, hay ocasiones en que las empresas seguirán teniendo un buen desempeño sin un sistema de inteligencia de negocios o sin actuar por uno. Pero esto es solo una excepción a la regla. En general, se acepta que analizar sus datos le da a su empresa la capacidad de medir el éxito y aprovechar las oportunidades competitivas.
Y con el tiempo, menos compañías lograrán el éxito basando sus decisiones en meras conjeturas , porque prácticamente todas las decisiones comerciales ahora deben basarse en hechos y análisis objetivos que solo un sistema eficaz de inteligencia empresarial puede proporcionar.
Ahora, ¿cuáles son los problemas con los que probablemente se encontrará su empresa si no tiene o utiliza un sistema de inteligencia empresarial ? Estos son algunos de ellos:
- Te enfrentarás al desafío de múltiples versiones de la verdad , porque no hay un sistema acordado para recopilar datos, comentarios y análisis. . Y perderá mucho tiempo antes de tomar decisiones porque se quedará estancado con respecto a qué información actuar.
- Ciertos aspectos de la lógica de negocios ( como los cálculos que tienen diferentes definiciones y nombres para la misma medida ) quedará poco clara.Un ejemplo clásico de esto es la definición de un reclamo en la industria de seguros: para algunos, está relacionado con el incidente que ocurrió, y para otros, está relacionado con los tratamientos incurridos. Un reclamo de latigazo cervical puede necesitar 5 cirugías para corregirlo, entonces, ¿debe contarse como uno o cinco reclamos?
- Habrá incoherencia entre los departamentos que conforman una compañía e inconsistencia en sus operaciones.
- Habrá problemas de calidad de datos. La calidad de los datos se convertirá en una idea de último momento porque todos se centrarán en generar cualquier cifra, independientemente de si esas cifras son útiles o relevantes o no. ( Pero un sistema de inteligencia empresarial pone la calidad de los datos por adelantado ).
Ya se ha dicho lo suficiente sobre la importancia de un sistema de inteligencia empresarial y los peligros de no tener uno. Estoy seguro de que ahora comprende por qué necesita tener uno configurado para su negocio. Y puedo adivinar qué pregunta tienes en mente en este momento
¿Cómo puedes construir un sistema de inteligencia de negocios?
Tu primer paso para construir un sistema de inteligencia de negocios es descubrir qué objetivos quieres lograr con eso. Esto lo ayudará a definir la arquitectura y dirección apropiadas del flujo de datos.
Una vez que pueda calcular la arquitectura de su sistema de inteligencia empresarial, podrá Conozca los componentes que entrarán en él. Si bien los detalles finos y los equipos y componentes específicos de un sistema de inteligencia empresarial varían de una empresa a otra, los objetivos que deben alcanzar los componentes son los mismos. Estos son esos objetivos:
- Identificación de los datos de origen
- Desarrollo de scripts para extraer los datos
- Diseño del repositorio de datos ( el repositorio de datos puede ser una tienda de datos o un almacén de datos )
- Desarrollo de scripts para transformar los datos y cargarlos en el repositorio
- Configuración de la herramienta de presentación de inteligencia empresarial
- Desarrollo de consultas, análisis, cubos, paneles y cuadros de mandos con la herramienta de presentación
Con todos los componentes necesarios juntos, el sistema de inteligencia empresarial se prueba antes de ser puesto a uso completo.
Conclusión: un sistema de inteligencia de negocios es imprescindible para todas las empresas porque ayuda a la empresa a identificar a sus clientes más rentables, su rentabilidad inversión para ciertos productos o campañas publicitarias, o puntos problemáticos dentro de su organización.Si bien la configuración e implementación de un sistema de inteligencia empresarial para su empresa puede ser costoso y llevar mucho tiempo, por lo general trae enormes beneficios a corto y largo plazo.
