¿Desea vender o alquilar propiedades rápidamente? En caso afirmativo, aquí hay una muestra de una plantilla de plan de marketing de administración de propiedades para ayudar a su empresa a atraer clientes de alta red.
También lo llevamos más lejos al proporcionar una plantilla de plan de negocios de gestión de propiedades de muestra en profundidad. En este artículo, analizaremos y redactaremos un ejemplo de plan de marketing de administración de propiedades respaldado por ideas de marketing de guerrilla accionables para compañías de administración de propiedades. Así que póngase su gorra de marketing y comencemos.
Una muestra de plantilla de plan de marketing de administración de propiedades
- Nuestra situación comercial actual
Hillary Tyson and Co Property Management Company es una compañía de administración de propiedades con licencia y registrada legalmente. Estamos ubicados en Atlanta, Georgia, pero operaremos en todos los estados de los Estados Unidos de América.Hemos podido escalar el obstáculo de construir una lista sólida o propietarios y propietarios en todo Estados Unidos y esperamos ayudar a un mayor porcentaje de ellos a administrar sus propiedades en cualquier parte de los Estados Unidos.
Actualmente, hemos equipado con éxito nuestra oficina; Además, la preparación de todos nuestros documentos comerciales / contract está en marcha. Además, hemos empleado empleados clave que serán los empleados pioneros de nuestra organización. Vale la pena afirmar que todos los que están bajo nuestro empleo están recibiendo capacitación y estamos listos para abrir oficialmente nuestras puertas para el público en general.
- Nuestros servicios
Hilary Tyson and Co Property Management Company es una compañía que espera Brindar excelentes servicios en términos de ayuda a los propietarios y propietarios para administrar de manera efectiva sus propiedades y también proporcionar apartamentos e instalaciones propicias a los inquilinos a un precio asequible. Nuestra oferta comercial se enumera a continuación;
- Facilitar una compra: guiar a un comprador a través del proceso.
- Facilitar una venta: guiar a un vendedor a través del proceso de venta.
- Preparación del documento FSBO: preparación de la documentación necesaria para la venta por parte de los vendedores propietarios.
- Mantenimiento de la propiedad
- Intercambio de propiedad.
- Subasta de propiedad para nuestros clientes.
- Preparación de contratos y arrendamientos.
- Incluya la propiedad para la venta al público
- Proporcione al vendedor una revelación de la condición de la propiedad real (si así lo requiere ley) y otras formas necesarias.
- Prepare los documentos necesarios que describan la propiedad para publicidad, panfletos, casas abiertas, etc.
- Mantenga una casa abierta para mostrar la propiedad.
- Servir como un contacto disponible para responder cualquier pregunta sobre la propiedad y programar una cita para mostrar citas.
- Asegúrese de que los inquilinos estén previamente seleccionados y financieramente calificados para alquilar / arrendar la propiedad
- Venta de propiedades totalmente amuebladas
- Venta de propiedades en tierra
- Servicios de consultoría y asesoramiento en gestión de propiedades
Nuestra declaración de visión
Nuestro La visión es convertirse en la opción preferida de los propietarios e inquilinos cuando se trata de alquileres de propiedades en todo Estados Unidos de América.
- Nuestra declaración de misión
Somos una empresa establecida con el objetivo de ayudar a los inquilinos (personas y empresas) a obtener las propiedades de su elección y ayudar a los propietarios (propietarios y propietarios de grupos de propiedades, etc.) a administrar y maximizar sus propiedades en los Estados Unidos de América.
- Nuestros objetivos de mercado
El hecho de que el mercado inmobiliario está en auge mercado significa que los inversores siempre se sentirán atraídos por la industria. Sin duda es difícil ver multimillonarios que no tienen interés en invertir en propiedades. Esto se debe a que la inversión inmobiliaria es una cartera de negocios que es común a todos los multimillonarios del mundo.
En esencia, mientras más personas adquieran propiedades, mayores serán las posibilidades de que las compañías de administración de propiedades obtengan negocios. Además, siempre y cuando los inquilinos estén siempre en busca de alojamiento, siempre habrá negocios para las empresas de administración de propiedades.
Hemos perfeccionado las estrategias de ventas y marketing y estamos listos para comenzar.Somos bastante optimistas de que alcanzaremos o incluso superaremos nuestro objetivo establecido de generar suficientes ingresos / ganancias desde el primer mes u operaciones y hacer crecer el negocio más allá de Atlanta, Georgia a otros estados de los Estados Unidos de América en un tiempo récord.
Hemos podido examinar críticamente el mercado inmobiliario y hemos analizado nuestras posibilidades en la industria y también hemos podido llegar a la siguiente previsión de ventas.
La proyección de ventas se basa en la información recopilada en el campo y también en algunos supuestos viables;
- Alquila / alquila un mínimo de 30 unidades de vivienda a clientes (pisos, dúplex, estudio) apartment et al) dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Alquile / alquile un mínimo de 20 oficinas para clientes dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Administre un mínimo de 20 propiedades para clientes dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Venda un mínimo de 20 hectáreas de tierra dentro de los primeros 12 meses de operación
- Proporcione servicios de asesoramiento y consultoría por un mínimo de 10 clientes por mes
- Manejar un mínimo de 20 proyectos de renovación de edificios dentro de los primeros 12 meses de operaciones
Lo que pretendemos lograr de nuestros esfuerzos de mercado son los siguientes:
- Para figurar entre las 10 principales compañías de administración de propiedades en los Estados Unidos de América (dentro de un punto de referencia de 5 años)
- Para convertirse en el número uno c hoice cuando se trata de servicios de administración de propiedades en los Estados Unidos de América
- Queremos construir un negocio de administración de propiedades autosostenible que contribuya al crecimiento de la economía de los Estados Unidos de América.
Nuestro presupuesto de mercadotecnia
Nuestro presupuesto de mercado para nuestra compañía de administración de propiedades se fija en 10,000 dólares estadounidenses durante el primer año de lanzamiento oficial del negocio.Esto es así porque hemos podido estudiar la industria, y sabemos que ganar clientes es más fácil cuando eres competente y confiable.
La relación también es un factor clave a la hora de cumplir y superar tu objetivo de mercado y vamos a hacer todo lo posible para asegurar la relación con los propietarios; son nuestro principal mercado.
En el futuro, presupuestaremos entre el 5 y el 10 por ciento de nuestros ingresos anuales para la comercialización y promoción de la Compañía de Administración de propiedades en los Estados Unidos de América y también en el mercado internacional para para atraer inversores inmobiliarios internacionales.
Plan de marketing de gestión de propiedades – ANÁLISIS DE MERCADO
- Descripción general de la industria de gestión de propiedades
En 2009, las estadísticas indican que los ingresos totales registrados por la industria de administración de propiedades en los Estados Unidos de América fueron de aproximadamente 59 mil millones de dólares. Independientemente de las expectativas generalizadas de desacelerar el crecimiento de las rentas en 2015, la industria aún experimentó un crecimiento. En el 3 rd trimestre de 2015, el crecimiento de los departamentos alcanzó un máximo histórico en los Estados Unidos. Esto se debe a la escalada de precios desde la costa oeste.
- Estadísticas interesantes sobre la industria de administración de propiedades
Aunque las ventas generadas por otras industrias de servicios de administración de propiedades son menores que las de Los administradores de propiedades residenciales, pero más allá de cualquier duda razonable, esta línea de negocio todavía está experimentando un crecimiento constante.
La industria de administración de propiedades está muy fragmentada y las estadísticas indican que las 50 principales compañías de administración de propiedades generan menos del 25 por ciento de los ingresos totales generados en la industria; las empresas de administración de propiedades de pequeña y mediana escala representan el resto.
Por ejemplo, en 2014, el gobierno federal de los Estados Unidos de América gastó un total de $ 189,718,950 en administradores de propiedades residenciales básicamente para coordinar las reparaciones de las instalaciones del gobierno. El gobierno federal otorgó alrededor de 273 contratos a 47 compañías, con un valor promedio de $ 4,036,573 por compañía, la mayoría de las compañías que obtuvieron los contratos se encuentran dentro de las 50 principales compañías de administración de propiedades en los Estados Unidos de América.
En el futuro, se proyecta que las condiciones de operación para la industria de administración de propiedades se mantendrán positivas durante los próximos cinco años y, posteriormente, es probable que se desaceleren en algún momento en el futuro.Es por eso que en los próximos años, el valor de la construcción residencial experimentará un gran crecimiento debido a la mejora de la confianza del consumidor y las bajas tasas de interés, causando un aumento en el stock de viviendas.
También es importante tener en cuenta que, la tasa de propiedad de viviendas en los Estados Unidos también experimentará un aumento. En esencia, menos consumidores requerirán servicios de administración de propiedades. Por lo tanto, es importante que las compañías de administración de propiedades comiencen a posicionar a sus compañías para diversificarse ahora y permanecer en el negocio en el futuro.
El alojamiento es una de las principales necesidades de los humanos, por eso las personas hacen todo lo posible para asegurar un techo sobre sus cabezas o un lugar desde donde ejecutar sus negocios. Este es quizás uno de los factores que influyen en las personas para iniciar sus empresas de administración de propiedades. Saben que si están bien posicionados y tienen una buena relación con los dueños de propiedades, es probable que generen grandes propiedades del negocio.
Otros factores que influyen en las personas para aventurarse en la industria de administración de propiedades es el hecho que puede iniciar el negocio con un capital inicial mínimo y puede obtener buenos beneficios del negocio en un corto período de tiempo.
- Nuestro mercado objetivo
Nuestro mercado objetivo como compañía de administración de propiedades atraviesa a personas de diferentes clases de personas de todos los ámbitos de la vida.Estamos llegando a la industria con un concepto de negocio que nos permitirá trabajar con personas altamente ubicadas en el país y, al mismo tiempo, con personas poco ubicadas que solo están interesadas en poner un techo bajo su cabeza a una tarifa asequible que ganó ‘ t ser muy estresante para aumentar …
Aunque, encontrar inquilinos es relativamente fácil, pero la verdad es que encontrar inquilinos calificados y respetuosos de la ley puede ser un desafío.
Es importante notar que el mercado objetivo para aquellos que están en el negocio de administración de propiedades va más allá de aquellos que hacen uso de Internet (Craigslist para buscar propiedades; algunos de ellos solo dependen de los medios impresos (periódico local diario o semanal tanto en inglés como en inglés) Español para la comunidad española en los EE. UU.), Algunos confían en el modo boca a boca de los anuncios y otros en la búsqueda de calle a calle.La conclusión es que la tendencia del mercado para el negocio de administración de propiedades es realmente dinámica.
En otras palabras, nuestro mercado objetivo es el conjunto de los Estados Unidos de América y a continuación hay una lista de las personas y organizaciones con las que tenemos planes de hacer negocios;
- Familias que estén interesadas en alquilar / arrendar o adquirir una propiedad
- Organizaciones corporativas que estén interesadas en alquilar / arrendar o adquirir su propia propiedad / propiedades
- Propietarios de tierras y propietarios interesados en alquilar / arrendar sus propiedades
- Organizaciones corporativas (agencias inmobiliarias, compañías de desarrollo de propiedades y otros) que estén interesadas en alquilar / arrendar sus propiedades
- Inversores extranjeros que estén interesados en ser propietarios propiedades o propiedades de arrendamiento en los Estados Unidos de América
- Administradores de instalaciones públicas
Gestión de propiedades Plan de marketing Análisis FODA
Sin duda, gestión de propiedades El negocio es quizás una de las formas más fáciles y económicas de ingresar al negocio inmobiliario. De hecho, todo lo que se requiere para tener un buen desempeño en esta línea de negocios es un diploma de escuela secundaria, experiencia en administración de propiedades y la red y conexiones correctas.
Como tal, hay muchos empresarios quienes están en la industria Pero para competir favorablemente en esta línea de negocios como administración de propiedades, contratamos los servicios del Sr. Meclee Johnbull, un consultor comercial y de RR.HH. probado y confiable para ayudarnos a realizar análisis DAFO críticos para nosotros.
Como compañía, esperamos maximizar nuestras fortalezas y oportunidades y también evitar nuestras debilidades y amenazas. Aquí hay un resumen del resultado del análisis FODA que se realizó en nombre de Hilary Tyson and Co Property Management Company;
- Fuerza :
Nuestra fortaleza como compañía de administración de propiedades radica en el hecho de que tenemos una relación saludable con muchos propietarios (propietarios) en los Estados Unidos y tenemos algunas de las mejores manos en la industria trabajando tanto como empleados a tiempo completo y consultores para nosotros. Podemos jactarnos con confianza de que tenemos algunas de las cualidades que tienen una gran demanda en la línea de negocios de administración de propiedades que son la confianza, la honestidad y la administración de relaciones.
- Debilidad:
Nuestra debilidad podría ser que somos un nuevo negocio de administración de propiedades en los Estados Unidos y puede llevarnos tiempo y esfuerzo adicional convencer a los propietarios de que nos den sus propiedades para administrarlos.
- Oportunidades :
Las oportunidades que están disponibles en la industria de bienes raíces son enormes y estamos listos para aprovechar cualquier oportunidad Eso viene en nuestro camino.
- Amenaza :
Algunas de las amenazas que probablemente enfrentaremos como empresa de administración de propiedades en los Estados Unidos de Estados Unidos son políticas gubernamentales desfavorables, recesión económica mundial e inquilinos irrazonables. Casi no hay nada que podamos hacer con respecto a estas amenazas que no sea ser optimistas de que las cosas seguirán funcionando para nuestro bien.
- Nuestra ventaja competitiva
Hilary Tyson and Co Property Management Company obviamente es un novato en el negocio de administración de propiedades, pero una cosa es segura; hemos hecho nuestra tarea y hemos podido destacar algunos factores que nos darán una ventaja competitiva en el mercado; Algunos de los factores son la confianza, la honestidad, la buena red y la excelente gestión de las relaciones.
Otra ventaja competitiva que estamos aportando a la industria es el hecho de que hemos diseñado nuestro negocio de tal manera que podamos trabajar cómodamente. tanto con los clientes altamente posicionados como con los clientes poco ubicados. Por último, nuestros empleados estarán bien atendidos, y su paquete de bienestar se encuentra entre los mejores de la industria, lo que significa que estarán más que dispuestos a construir el negocio con nosotros y ayudarnos a cumplir nuestras metas establecidas y alcanzar todos nuestros objetivos.
Plan de marketing de gestión de propiedades ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING
- Fuentes de ingresos
Hilary Tyson and Co Property El principal objetivo de Management Company es maximizar las ganancias en la industria de bienes raíces mediante la entrega de propiedades de calidad y asequibles a nuestros clientes altamente estimados y una administración de propiedades efectiva en nombre de nuestros socios comerciales (propietarios y propietarios). A continuación se encuentran las fuentes que pretendemos explorar para generar ingresos para Hilary Tyson and Co Property Management Company;
- Desarrollo de propiedades para nuestros clientes
- Alquiler de propiedades / Alquiler de propiedades; Arrendamiento por una tarifa o porcentaje del valor bruto de arrendamiento.
- Venta de propiedades completamente amuebladas
- Venta de propiedades en tierra
- Arrendamiento de tierras descubiertas
- Administrar propiedades e instalaciones para clientes
- Servicios de renovación de propiedades
- Servicios de consultoría y asesoramiento inmobiliario; Consultoría por hora por una tarifa, según las necesidades de los clientes.
- Kits de venta de viviendas: guías que aconsejan cómo comercializar y vender una propiedad.
Previsión de ventas
El hecho de que el mercado inmobiliario sea un mercado en auge significa que los inversores siempre se sentirán atraídos por la industria. Sin duda es difícil ver multimillonarios que no tienen interés en invertir en propiedades; La inversión inmobiliaria es una cartera de negocios que es común a todos los multimillonarios del mundo.
En esencia, mientras más personas adquieran propiedades, mayores serán las posibilidades de que las compañías de administración de propiedades aseguren acuerdos comerciales. Además, siempre y cuando los inquilinos estén siempre buscando alojamiento, siempre habrá negocios para las compañías de administración de propiedades.
Hemos perfeccionado nuestras estrategias de ventas y marketing y estamos listos para comenzar a trabajar y somos bastante optimistas. que alcanzaremos o incluso superaremos nuestro objetivo establecido de generar suficientes ingresos / ganancias desde el primer mes u operaciones y hacer crecer el negocio más allá de Atlanta, Georgia a otros estados de los Estados Unidos de América en un tiempo récord.
Hemos podido examinar críticamente el mercado inmobiliario y hemos analizado nuestras posibilidades en la industria y hemos podido llegar a la siguiente previsión de ventas.Las proyecciones de ventas se basan en la información recopilada en el campo y también en algunos supuestos viables;
- Alquilar / arrendar un mínimo de 30 unidades de vivienda a clientes (pisos, dúplex, estudios y otros) dentro del primeros 6 meses de operaciones
- Alquile / alquile un mínimo de 20 oficinas para clientes dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Administre un mínimo de 20 propiedades para clientes dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Venda un mínimo de 20 hectáreas de tierra dentro de los primeros 12 meses de operación
- Proporcione servicios de asesoramiento y consultoría para un mínimo de 10 clientes por mes
- Manejar un mínimo de 20 proyectos de renovación de edificios dentro de los primeros 12 meses de operaciones
NB: Tenga en cuenta que no pudimos un monto específico para la proyección porque los precios y las comisiones varían para diferentes propiedades y para diferentes clientes. Parte de nuestra estrategia comercial es trabajar dentro del presupuesto de nuestros clientes para entregar propiedades / propiedades de calidad, por lo tanto, será difícil proyectar lo que es probable que hagamos de tales acuerdos.
Pero la conclusión es que definitivamente vamos a obtener ganancias razonables de cualquier acuerdo comercial que ejecutemos ya que trabajamos en función de las comisiones.El mercado de administración de propiedades está estructurado de tal manera que los administradores de propiedades siempre obtendrán ganancias de cualquier acuerdo que manejen, siempre que realicen la debida diligencia antes de firmar el acuerdo.
- Nuestra estrategia de precios
Parte de la estrategia comercial es garantizar que trabajemos dentro del presupuesto de nuestros clientes para ofrecerles excelentes propiedades. La industria de bienes raíces se basa en comisiones y las propiedades son valoradas por profesionales en función del área donde se encuentra la instalación, el tipo de instalación y otros factores.
Dado que no tenemos el control directo del sistema de precios en el industria de bienes raíces solo podemos cumplir con lo que se puede obtener cuando se trata de la estructura de precios. Parte de lo que pretendíamos hacer que nos ayudará a reducir los costos es reducir al mínimo todo el costo de mantenimiento al alquilar / arrendar cualquier propiedad bajo nuestro cuidado a inquilinos responsables que no causen daños a nuestras instalaciones.
Nuestro punto de venta único; Lo que hace que nuestra empresa de administración de propiedades sea superior a nuestras competencias
Nuestro punto de venta único como compañía de administración de propiedades es el hecho de que hemos ideado estrategias para minimizar el riesgo de litigios y el riesgo de daños en el alquiler unidades y también hemos perfeccionado estrategias para maximizar las ganancias simplemente reduciendo las tasas de vacantes y los costos de reparación y mantenimiento de todas las propiedades bajo nuestro cuidado.
Mucho más que alquilar nuestras propiedades a inquilinos, tenemos la intención de construir una base de clientes leales y parte de los planes que hemos implementado para lograr esto es ofrecer incentivos a los inquilinos respetuosos de la ley bajo nuestro cuidado. Parte de lo que pretendemos hacer es ofrecer una renta más baja para los inquilinos que acuerdan suscribir contratos de arrendamiento a largo plazo con nosotros y también crear un sistema donde se otorgarán puntos a los inquilinos leales, un sistema basado en puntos para recompensas canjeables.
Como compañía de administración de propiedades, vamos a ser proactivos y reactivos al tratar con asuntos relacionados con nuestros inquilinos. Somos conscientes de que la mayoría de los problemas se pueden resolver fácilmente si se abordan de inmediato, pero cuando se dejan de agravar pueden dar lugar a demandas judiciales, daños en las propiedades de alquiler y pagos predeterminados, entre otros.
Beneficios Nuestros El cliente se beneficiará cuando patrocine a nuestra empresa de administración de propiedades
Como parte de nuestros planes para hacer de nuestros clientes nuestra prioridad número uno y que figuren como parte de las 10 principales empresas de administración de propiedades en el Estados Unidos de América, hemos perfeccionado los planes de trabajar con nuestros clientes para administrar de manera efectiva sus propiedades de tal manera que el valor de las propiedades bajo nuestra administración continúe apreciando en lugar de depreciarse.
También nos aseguraremos que tratamos a nuestros inquilinos con el máximo respeto tal como está consagrado en la constitución de los Estados Unidos de Américao compañía de administración de propiedades, vamos a cumplir con la Ley de Equidad de Vivienda, lo que significa que no seleccionaremos un grupo demográfico en particular cuando busquemos inquilinos para nuestras propiedades.
En vista de eso, aquí están los beneficios que nuestros clientes y clientes potenciales obtienen cuando se benefician de nuestros servicios:
- Propiedades estándar y asequibles con instalaciones de pleno funcionamiento (para inquilinos)
- Servicios de consulta gratuitos sobre futuros inversión en cualquier cartera de negocios relacionados con bienes raíces et al. (para propietarios)
- Buena relación calidad-precio
Alianza estratégica de marketing con nuestros competidores en la industria de administración de propiedades
Cuando se trata de la industria de administración de propiedades, existe una pequeña posibilidad de que los competidores formen una alianza estratégica de marketing. Esto es así porque en la mayoría de las empresas de administración de propiedades harán todo lo posible para maximizar las ganancias en el negocio y maximizar las ganancias se trata de aumentar el número de propiedades que administran.
Bueno, una de las razones que pueden justificar un La compañía de administración de propiedades para formar una alianza de marketing con otra compañía de administración de propiedades es quizás cuando aseguran un acuerdo comercial para administrar una propiedad para un cliente en un lugar que está lejos de su base o lugares donde no tienen licencia para operar.
Por ejemplo; si la empresa de administración de propiedades A con sede en la ciudad de Nueva York, obtiene un acuerdo para administrar una propiedad en Maine; y, sin embargo, no tienen la licencia para operar en Maine, todo lo que necesitan hacer para lograrlo es externalizar el contrato a la compañía de administración de propiedades B con sede en Maine y con licencia para operar en Maine.
Estrategias de retención de nuestros clientes (formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes)
Como compañía de administración de propiedades, nuestros principales clientes son propietarios que nos dan sus propiedades / tierras para administrar en su nombre. Se supone que estos son grandes clientes que solo continuarían haciendo negocios con nosotros si obtienen buenos retornos de su inversión.
La verdad es que, si una empresa es capaz de lograr una retención superior al 60% seguramente experimentará una gran rotación y dicha compañía se clasifica como una compañía saludable. Hemos perfeccionado los planes sobre cómo mejorar la experiencia de nuestros clientes de vez en cuando y continuar mejorando la retención de nuestros clientes.
Estas son las formas que pretendemos utilizar cuando se trata de mejorar la experiencia de nuestros clientes para que podamos crear una buena impresión y generar negocios repetidos a partir de ellos:
- Asegurarnos de que administremos de manera efectiva las propiedades bajo nuestro cuidado y continuar mejorando el valor de las propiedades
- Ofrecer alquileres más bajos para los inquilinos que acuerden firmar un contrato de arrendamiento a largo plazo con nosotros
- Asegurarnos de recibir comentarios de nuestros clientes en todo momento
- Crearemos un sistema donde se otorgarán puntos a los inquilinos leales, un sistema basado en puntos para recompensas canjeables. Utilice el software eficaz de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para gestionar eficazmente nuestra base de clientes.
- Se asegura de llevar a nuestros clientes a lo largo de la toma de decisiones que les afectan directamente.
Formas posibles en las que tenemos la intención de ofrecer incentivos a nuestros clientes (bonos, descuentos, etc.)
Parte de nuestras estrategias de marketing que se establece claramente en nuestros planes de negocios es garantizar que ofrecemos nuestros incentivos de clientes / inquilinos para que podamos retenerlos y, por supuesto, continuar generando negocios repetidos a partir de ellos y también para atraer nuevos clientes / inquilinos. Sabemos que si vamos a ganar nuestra propia parte justa del mercado existente, entonces debemos estar dispuestos a ser más astutos que nuestros competidores.
Parte de los incentivos que pretendemos distribuir a nuestros estimados clientes / inquilinos es brindarles servicios de consultoría gratuitos, en lo que se refiere a alquilar / arrendar apartamentos o comprar propiedades. También les daremos a nuestros clientes / inquilinos existentes la oportunidad de ser los primeros en acceder a cualquier oportunidad disponible a través de nosotros. Esto significa que si tenemos una propiedad que está en alquiler, arrendamiento o venta, daremos preferencia a nuestros clientes existentes antes de ponerla a disposición del público en general.
También crearemos un plan de lealtad que Permítanos recompensar a nuestros inquilinos leales que han podido permanecer en nuestras propiedades durante mucho tiempo, pagando sus alquileres sin incumplimiento, mantener nuestras propiedades bajo su cuidado en buena forma y que también remiten nuestros servicios a sus familiares, amigos y colegas.
Recompensarlos podría ser darles descuentos a nuestros clientes en cualquier momento en que nos patrocinen y también darles regalos en ocasiones especiales como Navidad, Año Nuevo, Acción de Gracias, Celebraciones de la Independencia y Pascua y otros.
- Servicio posventa y servicios de atención al cliente
Cuando se trata de servicios posventa para una empresa de gestión de propiedades, lo natural lo que debemos hacer es asegurarnos de que después de que un inquilino alquile nuestra propiedad, continuaremos en el terreno para mantener las propiedades y arreglar todo lo que sea necesario arreglar antes de que el inquilino se mude al apartamento o después de que se haya mudado al apartamento.
También nos aseguraremos de mantener reuniones periódicas con nuestros inquilinos para analizar sus desafíos en relación con sus apartamentos y cómo podemos ofrecer soluciones en el futuro.
Con respecto a los servicios de atención al cliente, maximizaremos nuestras aplicaciones de software de gestión de relaciones con los clientes para mantenernos en contacto con todos nuestros inquilinos y propietarios por igual y para asegurarnos de llevarlos consigo cuando tengamos alguna promoción que sepamos que los beneficiará (inquilinos). También nos aseguraremos de ofrecer servicios de consultoría inmobiliaria gratuita a nuestros clientes leales (tanto inquilinos como propietarios).
10 preguntas posibles que pretendemos hacer a nuestros clientes durante nuestra encuesta de mercado
- ¿Está satisfecho con la calidad y el estándar de nuestra propiedad que alquiló, arrendó o compró?
- Si no está satisfecho con la calidad y el estándar de nuestras propiedades, en qué áreas ¿Desea que mejoremos en el futuro?
- Si decide cambiar de ubicación, ¿a qué área le gustaría mudarse y a qué tipo de alojamiento estaría buscando alquilar, arrendar o comprar?
- ¿Cómo nos quiere? para comunicarnos con usted cuando deseamos transmitir información útil que será de beneficio para usted o alguien que usted conoce (es decir, cuando tenemos propiedades en venta, alquiler o alquiler, etc.)? Mediante cartas, mensajes de texto, correo electrónico o mediante aplicaciones móviles (BBM, twitter, 2Go, We Chat, WhatsApp y otros)
- ¿Está satisfecho con nuestro estilo de administración de propiedades? Si no, ¿en qué áreas le gustaría que mejoramos? (Para propietarios)
- Si tiene una propiedad en alquiler, arrendamiento o venta, ¿nos la daría libremente para ayudarlo a administrarlos?
- ¿Está satisfecho con las instalaciones que ¿están disponibles en nuestras propiedades?
- Si no está satisfecho con las instalaciones que están disponibles en nuestras propiedades, ¿qué instalaciones adicionales desea que incluyamos en nuestras propiedades?
- ¿Puede recomendamos cómodamente nuestra empresa de administración de propiedades a los miembros de su familia, amigos y colegas que son propietarios o posibles inquilinos?
- ¿Está satisfecho con nuestra entrega de servicio al cliente? Si no, ¿en qué áreas desea que mejoremos?
